(no subject)
Сбербанк одно заявление кажется куда то дел, не могут найти по номеру. Отлично, это еще одно звено в моей логической цепочке.
Написала конечно второе обращение, на сайте, буду ждать.
А вообще, чем я больше думаю о произошедшем у нас со сбребанком (банкомат сожрал крупную сумму денег, выдал ошибку и на счет не зачислил), тем более странной кажется мне ситуация. Вообще, банкомат - машина, имеет право ломаться, можем понять, но
Вопросов два:
1. Почему нельзя решать такую ситуацию оперативно, а не абстрактные и минимальные 3 недели. Ведь понятно, что не олигархи таким сервисом пользуются и деньги скорее всего нужны довольно срочно.
2. Мы вернулись в отделение банка спустя 2 или 3 часа после произошедшего и тот банкомат продолжал работать, его никто и не думал отключать и проверять. Я пыталась менеджеру втолковать, что это странно, что если машина дала сбой один раз, какие гарантии, что она вообще работает нормально, что сбоят скорее всего неисправные машины. Менеджер меня уверял, что банкомат исправен, просто некий СБОЙ. Разовый, неопасный пр.
Т.е. такие "сбои" для работников банка норма!!! Вопрос - почему. Кому-нибудь когда-нибудь банкомат по ошибке-"сбою" выдавал лишнюю крупную сумму денег? Уверена, что нет. А вот случаев как у нас только среди моих знакомых уже 3, не говоря о том, если почитать интернет.
Я это к чему.
- У Сбербанка по стране около 50 тысяч банкоматов,
- пусть принимают наличные не все, а только треть, т.е. минимум 15 тысяч.
- И пусть ежедневно каждый банкомат такой дает хотя бы один "сбой" на прием наличных, которые банк не отдает минимум 3 недели.
- Пусть средняя сумма денег, которую банкомат принимает "с ошибкой" - 30 тысяч рублей.
- ежедневная сумма, которую Сбербанк получает на беспроцентную прокрутку почти на месяц равна минимум 15 000 Х 30 000= 450 000 000 рублей. Неплохая такая сумма да? А в течение года если посчитать?
И при этом никаких практически судебных издержек, скандалов и пр. В принципе я так поняла они не "сбоят" на суммах выше 80 тысяч. А меньшие суммы народ тихо матерясь пережидает свой срок в 3 недели или пару месяцев.
Куда бы с этими моими размышлениями податься - в прокуратуру или антимонопольный комитет?