i-Parcel завернул обратно заказ с Амазона
По треку посылка без движения 10 дней в статусе Package details received electronically from Seller. Написала i-parcel, получила такой ответ:
Thanks for reaching out to us. I am sorry to say that your order is going to be returned to Amazon as it can't ship from our facility. Your order has items in it or had items which were classified as non-permissible for shipping. Right now there isn’t much we can do for you as we can't stop the returns process once it has begun.
Я в недоумении. В посылке несколько товаров для животных, везде продавец сам амазон, ничего запрещенного или потенц. опасного (коврик для кош. туалета, небольшая когтеточка, подстилка). У кого-то было, чтобы i-parcel завернул заказ обратно амазону? И что было дальше - амазон вернул деньги или отправил снова?
Update: еще раз обратилась в i-parcel с просьбой объяснить какой конкретно товар не подлежит доставке Получила феерический ответ: In regards to your inquiry please see below - Banned Keywords found: cat,dog/ Pet Products Item
Т.е. они завернули посылку из-за ключевых слов! (кошка/собака/товары для животных) даже не проверяя, собственно, содержание посылки. При этом дом для кошек (Cat House т.е. в названии опять же Cat) из этого же заказа (заказ разделили) UPS принес через 3 дня без проблем.
Thanks for reaching out to us. I am sorry to say that your order is going to be returned to Amazon as it can't ship from our facility. Your order has items in it or had items which were classified as non-permissible for shipping. Right now there isn’t much we can do for you as we can't stop the returns process once it has begun.
Я в недоумении. В посылке несколько товаров для животных, везде продавец сам амазон, ничего запрещенного или потенц. опасного (коврик для кош. туалета, небольшая когтеточка, подстилка). У кого-то было, чтобы i-parcel завернул заказ обратно амазону? И что было дальше - амазон вернул деньги или отправил снова?
Update: еще раз обратилась в i-parcel с просьбой объяснить какой конкретно товар не подлежит доставке Получила феерический ответ: In regards to your inquiry please see below - Banned Keywords found: cat,dog/ Pet Products Item
Т.е. они завернули посылку из-за ключевых слов! (кошка/собака/товары для животных) даже не проверяя, собственно, содержание посылки. При этом дом для кошек (Cat House т.е. в названии опять же Cat) из этого же заказа (заказ разделили) UPS принес через 3 дня без проблем.