Apr 09, 2015 02:16
Сбербанк Российской Федерации - это какой-то филиал ада на земле. Причем на создание образа работают все: и клиенты, и сотрудники. Беру сегодня в терминале талончик, сажусь на стул ждать очереди. А у нас тут еще такое отделение, где стулья для посетителей стоят в несколько рядов напротив окон с операторами. Типа, как в кинозале, чтобы было удобнее наблюдать за представлением. Но представление, как я уже сказала, интерактивным получается, зрители тоже участвуют. Со мной рядом сидят две запредельно пограничные тетеньки, какие раньше были бы typecast на роли директоров продуктовых магазинов, и обсуждают леденящую кровь историю о том, как Сбербанк накануне обокрал одну из них. Представляете, она пришла вечером в Сбербанк, подала им свою сберкнижку, попросила немного денег снять. Они ей денег дали, а сберкнижку не вернули. Она утром дома просыпается, хватилась - нет сберкнижки. Побежала бегом в Сбербанк. Забирает сберкнижку, смотрит: а на ней ни копейки. А у нее там, кроме вчера снятых, еще несколько сот тыщ лежало. Ей говорят: это вы сняли. А она: нет, я в десять раз меньше снимала, вызывайте понятых, проверяйте съемку видеокамеры. А они: мы это только по решению суда делаем, идите в суд. В общем, страшное дело. И вот эта тетенька уже третий раз за день сюда приходит и чего-то ждет. Ей тоже каждый раз талончик дают, чтобы она на стуле посидела. А ей не нравится сидеть, поэтому она кричит и нагнетает обстановку. А с другой стороны от меня сидит другая тетенька и ловит ворон. Ей тоже талончик дали, как нормальному человеку, а она не следит за электронной очередью, копается в каких-то бумажках. И вот ее номер на экране появляется, а она не видит. Он минуту горит, другую горит, на третью минуту первая обворованная тетенька не выдерживает, кидается к ее окну и начинает там снова съемки видеокамеры требовать. Тут ловившая ворон тетенька просыпается и видит, что на сберкнижке ни копейки. Тьфу, то есть видит, что ее законное место возле окна уже занято. Она подходит к этому окну, отталкивает и без того орущую обворованную тетеньку и еще громче нее кричит: "Сейчас моя очередь! Молодой человек! Сейчас моя очередь!" Молодой человек гнет свое: "Съемки видеокамеры - только по решению суда". Тогда тетенька, у которой украли окно, идет скандалить к юноше, выдающему талончики у терминала. Говорит ему: "Смотрите, это мое окно! Мой талончик! Моя очередь! А она без очереди пролезла!" Юноша отвечает: "Новые талончики - только по решению суда". Нет, шучу. Он ей отвечает: "Ну, берите новый, фиг ли". Тетенька кричит страшным совершенно голосом, демонстрирующим глубину полученной травмы. Потом, однако, берет новый талончик, но на стул уже не садится, встает вплотную к обворованной тетеньке и дружественно дышит ей в затылок.
Я, надо сказать, все это время прекрасно себя чувствую, потому что никогда не держу в Сбербанке больше пяти тыщ рублей, да и эти стараюсь использовать как можно быстрее. Но ради единения с коллективом даю себе слово обхамить первого, кто ко мне приблизится. И кто-то действительно начинает приближаться: раздававший талончики юноша вдруг почувствовал в себе рекламного агента и стал двигаться по залу, подходя к каждому посетителю по очереди и перед каждым произнося такой текст: "Добрый день! А вы уже успели подключить себе мобильный банк?" Текст у него, видимо, записан на встроенную в башку аудиопленку, потому что произносит он его каждый раз с совершенно одинаковой интонацией, неуместно оптимистичной в данных обстоятельствах, если вспомнить про обворованную тетеньку. И вот он движется с одинаковой скоростью, как робот системы андроид, неумолимо приближается ко мне, и я уже сладострастно предвкушаю, как скажу ему: "Юноша, идите в жопу", но тут на экране появляется один из моих номеров (а я их предусмотрительно взяла три штуки), и я ухожу к далекому окну.
У окна говорю: "Мне новую карту получить в связи с истечением срока действия". Меня спрашивают: "А у вас паспорт есть?" "Есть", - отвечаю. Молодой человек берет мой паспорт двумя пальцами, исследует его по методу кота Бегемота и с видом "в этом отделении кому попало выдают паспорта" говорит мне: "Идите в пятое окно без очереди. Там молодой человек вам выдаст карту". Я иду в пятое окно. У пятого окна стоит девушка-посетитель, а в окне сидит молодой человек, для которого возможность выдачи мне какой бы то ни было карты находится под большим вопросом. "Ждите, - говорит он мне. - Я вас позову".
Я ухожу ждать обратно на стул. Юноша, с которым можно было бы обсудить подключение мобильного банка, давно потерял интерес к своему начинанию. Начинаю с тоски играть в злых птиц. Через несколько минут поднимаю голову, смотрю - возле того окна, куда мне без очереди надо было идти, уже совсем другая девушка ошивается. Я бегу туда, кричу молодому человеку: "Совсем очумел, мать твою? Ты меня позвать обещал!" Поганец смотрит на меня так, будто впервые видит, и заявляет: "Я че, больной, всех помнить? Сказано "ждите" - значит, надо стоять и ждать". Я кричу девушке: "Ну-ка, брысь отсюда, тут я стояла!" Девушка неопытная попалась, испугалась и кинулась к стульям.
Ну, получила я карту в связи с истечением срока действия. Обнаглела и говорю забывчивому молодому человеку: "А вы личную информацию можете обо мне изменить? А то у меня тут кой-че поменялось в паспорте, а ваши телефонные операторы об этом не знают". Он говорит: "Нет, я не могу. Идите в то окно, откуда пришли, там вам без очереди поменяют". Подхожу к тому окну, откуда я пришла. Там отсутствующая очередь из трех человек состоит, и женщина, стоящая в ее главе, орет дурным голосом на все помещение: "Мой папа был управляющим Сбербанка! И не таким, как этот! Он не вшивым отделением управлял, а целым каким-то там регионом! Мой папа вам бы всем показал! Дебилы малолетние! Пороть вас некому! Только выйди у меня из-за окна, сосунок, я тебе все уши пообрываю!"
И если вы думаете, что я решила развернуться и уйти, то вы ошибаетесь. Дело есть дело. Отстояла без очереди, как миленькая. Все надеялась, что кто-нибудь из сосунков возьмет нашу предводительницу на понт и выйдет из-за окна, но обломалась так же, как с юношей с мобильным банком.
russia_today,
moscow,
banks,
fb,
personal_encounters,
lytdybr