Мой комментарий к записи «CDEK Forward - почтовый посредник (форвардер) с доставкой из США и…
У меня появился опыт СДЭК доставки из США и я решил им поделиться.
А то народ вообще не в курсе, что у СДЭКа есть такая доставка, судя по этим вашим интернетам.
Если кратко: довольно разнообразный опыт получен.
Теперь подробнее, про первую посылку.
С регистраций и получением адреса всё довольно стандартно: электронная почта, телефон, паспорт, ИНН. Но есть интерсный момент: при заполнении получателей есть вариант запроса паспортных данных и ИНН через сторонний сервис по СМС, т.е. Вы их не видите, только ФИО и телефон. Наверное, это на какой-то мелкий бизнес расчитано, незнаю... (Может кто подскажет в смысл такой секретности?)
С заполнение адреса для отправки на форвардера проблем нет. Из минусов можно упомянуть смену адреса склада примерно 4 месяца назад, т.е. не успели открыться и давай сразу переезжать... При этом в адресе поменялась только одна цифра, поэтому я пропустил сей момент. Из плюсов хочу особо выделить, что три месяца все посылки приходили нормально со старым адресом и попадали в ЛК, но...
Какого лешего склад видя на посылке старый адрес не предпринял никаких действий по доведению этого косяка до пользователя? Мой косяк, конечно, не вопрос! Но у вас-же есть мыло, телефон и ЛК - неужели так сложно уведомить, что адрес надо-бы и поменять уже? Через три месяца таки нарисовали новость на сайте, что пора-бы уже адрес сменить кто ещё нет - а то мы перестанем принимать и, вообще, введем платную услугу... В общем, обратная связь с пользователями - никакущая!!!
Первая посылка была собрана из нескольких общим весом 950 г. (по входящему весу). Получилось кило-двести на отправку. Я, конечно, надеялся на чудо, что выйдет так-же до килограмма, но нет - так нет, не проблема.
Вообще с весом у СДЕКа постоянно какой-то расколбас: то посылка худеет на 300 грамм, то толстеет на полкило, а то и вообще приехало 350 (входящий вес), а отправили 300 (исходящий вес) без всяких перепаковок... Какие-то волшебные пакеты дающие минус к весу?
Посылка отслеживается, но по нормальному только по России, т.е. промежуточные этапы перемещения по США могут появиться уже после получения на таможне в Москве или могут вообще не появиться. Не критично, но не аккуратненько как-то...
Я уже лет десять в США затариваюсь и впервые увидел оригинальные пакеты из США! Т.е. СДЕК в моей первой посылке просто сложили оригинальные пакеты в свою коробку, добавив ещё и упаковочного материала (чтобы не болталось ничего в коробке) и отправили. Спасибо им за интересные ощущения! Это было только в первой посылке и дальше прекратилось. Оригинальные посылки были вскрыты, но не все - не знаю они проверяли или уже таможня...
Вообще, складывается впечатление, что ребята решили всё делать самостоятельно без оглядки на уже имеющиеся компании и их опыт, в том числе не забыть пройтись по всем граблям уже пройденным другими...
Пока на этом всё про первую посылку - по остальным постараюсь дополнить позже...
Если есть вопросы - постараюсь ответить.
Посмотреть обсуждение, содержащее этот комментарий
А то народ вообще не в курсе, что у СДЭКа есть такая доставка, судя по этим вашим интернетам.
Если кратко: довольно разнообразный опыт получен.
Теперь подробнее, про первую посылку.
С регистраций и получением адреса всё довольно стандартно: электронная почта, телефон, паспорт, ИНН. Но есть интерсный момент: при заполнении получателей есть вариант запроса паспортных данных и ИНН через сторонний сервис по СМС, т.е. Вы их не видите, только ФИО и телефон. Наверное, это на какой-то мелкий бизнес расчитано, незнаю... (Может кто подскажет в смысл такой секретности?)
С заполнение адреса для отправки на форвардера проблем нет. Из минусов можно упомянуть смену адреса склада примерно 4 месяца назад, т.е. не успели открыться и давай сразу переезжать... При этом в адресе поменялась только одна цифра, поэтому я пропустил сей момент. Из плюсов хочу особо выделить, что три месяца все посылки приходили нормально со старым адресом и попадали в ЛК, но...
Какого лешего склад видя на посылке старый адрес не предпринял никаких действий по доведению этого косяка до пользователя? Мой косяк, конечно, не вопрос! Но у вас-же есть мыло, телефон и ЛК - неужели так сложно уведомить, что адрес надо-бы и поменять уже? Через три месяца таки нарисовали новость на сайте, что пора-бы уже адрес сменить кто ещё нет - а то мы перестанем принимать и, вообще, введем платную услугу... В общем, обратная связь с пользователями - никакущая!!!
Первая посылка была собрана из нескольких общим весом 950 г. (по входящему весу). Получилось кило-двести на отправку. Я, конечно, надеялся на чудо, что выйдет так-же до килограмма, но нет - так нет, не проблема.
Вообще с весом у СДЕКа постоянно какой-то расколбас: то посылка худеет на 300 грамм, то толстеет на полкило, а то и вообще приехало 350 (входящий вес), а отправили 300 (исходящий вес) без всяких перепаковок... Какие-то волшебные пакеты дающие минус к весу?
Посылка отслеживается, но по нормальному только по России, т.е. промежуточные этапы перемещения по США могут появиться уже после получения на таможне в Москве или могут вообще не появиться. Не критично, но не аккуратненько как-то...
Я уже лет десять в США затариваюсь и впервые увидел оригинальные пакеты из США! Т.е. СДЕК в моей первой посылке просто сложили оригинальные пакеты в свою коробку, добавив ещё и упаковочного материала (чтобы не болталось ничего в коробке) и отправили. Спасибо им за интересные ощущения! Это было только в первой посылке и дальше прекратилось. Оригинальные посылки были вскрыты, но не все - не знаю они проверяли или уже таможня...
Вообще, складывается впечатление, что ребята решили всё делать самостоятельно без оглядки на уже имеющиеся компании и их опыт, в том числе не забыть пройтись по всем граблям уже пройденным другими...
Пока на этом всё про первую посылку - по остальным постараюсь дополнить позже...
Если есть вопросы - постараюсь ответить.
Посмотреть обсуждение, содержащее этот комментарий