Инновации
Российские железные дороги открыли единый круглосуточный колл-центр по стране. Его телефон - 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный).
А в пресс-релизе меня заинтересовала вот какая инновация (и может, даже нано, не побоюсь этого слова, технология):
"В частности, впервые в России введена система распознавания речи и оценки эмоционального состояния оператора и клиента, которая помогает оператору выбрать правильный тон общения с абонентом."
Это как у Альфа-банка раньше: "Мы говорим с клиентом на его языке"??
А в пресс-релизе меня заинтересовала вот какая инновация (и может, даже нано, не побоюсь этого слова, технология):
"В частности, впервые в России введена система распознавания речи и оценки эмоционального состояния оператора и клиента, которая помогает оператору выбрать правильный тон общения с абонентом."
Это как у Альфа-банка раньше: "Мы говорим с клиентом на его языке"??