Случай в "Карусели". Знайте свои права!!!
Тут случилась такая ситуация, в которой, наверное, каждый из нас сталкивался. Девушка Алла - одна из лидеров уральского Флампа при выходе из магазина, была остановлена охранниками и что из этого вышло - она пишет на Флампе со всем прелестями. Привожу ее текст для своих читателей
Сегодня зашла в магазин с твердым намерением купить все, что нужно. И готова была потратить на это час своего времени. Но в итоге ушла без продуктов. А все потому что очередной охранник в очередном магазине решил возомнить из себя очередного супер героя. Я не пожалела времени на "профилактику" подобного произвола. Нашла управляющую и вызвала начальника охраны, сделала запись в книге отзывов.
Все было как обычно. Тележка. Сумку и ноутбук я сложила в тележку. Зашла было и начала перебираться в голове список покупок, но тут с криком ко мне подскакивает охранник со сложным киргизским именем и начинает в не корректной форме говорить мне о том, что я должна (!!) запаковать свои личные вещи. Я конечно же отказалась от предложения спокойно сказав, что это не обязанность покупателя, а его право. Но охранник по моему вообще не понимал, что я говорю и на ломаном русском продолжал настаивать повышая на меня голос (!!!). Я посоветовала ему перед тем как с пеной у рта что то мне доказывать, познакомится с законами РФ. Он перешёл на крик.
А теперь, я еще раз хочу предупредить всех покупателей о том, на что не имеет права сотрудники охраны, чтобы охрана не говорила. Я уже писала об этом. Повторюсь.
Информация только для тех, кто вошел в магазин не с целью краж и вышел из него также не совершив краж.
Итак:
1. Охранники магазинов не имеют права требовать упаковать личные вещи, ставить на них какие либо отметки и др.
Все, что находится при вас - это ваше частное имущество. А оно неприкосновенно. Личные вещи (какие бы они ни были) являются вашей частной собственностью.
2. Охрана магазина и его продавцы не имеет право досматривать личные вещи покупателей (сумки, дамские сумочки, пакеты, рюкзаки и др.)!
Они только могут попросить вас открыть сумку. То есть опять, это ваше право, а не обязанность!
Вы совершенно свободно можете отказать.
Согласно ст. 27.7 КоАП РФ правом на личный досмотр обладают ТОЛЬКО сотрудники полиции того же пола (но никак не охранники), которые могут производить его в присутствии двух понятых того же пола и с обязательным составлением протокола. На проведение личного досмотра даже у сотрудников полиции должны быть достаточные основания.
В случае превышения охранником (охраной) полномочий звоните в полицию и требуйте защиты от посягательства на личное имущество.
Обязательно напишите о ситуации в жалобной книге с указанием ФИО охранника или сотрудника магазина.
В дальнейшем организации ЧОП могут просто не продлить лицензию и уже бывший охранник задумается и начнет изучать законодательство.
Более того, в некоторых магазинах охранники вовсе не сотрудники ЧОП, а оформлены как контролеры или того хуже. У них прав не больше чем у обычного прохожего по отношению к вам. Форма не дает полномочий!
Кроме того, охранник обязан обосновать свое обращение к вам - на основании какого законодательного или подзаконного акта он действует. Ни внутренние распоряжения и приказы магазина, а Федеральные законы.
3. Сотрудники охраны любого магазина, равно как и продавцы, заведующая и др. не имеют права требовать оставлять свои вещи в камере хранения.
Камеры хранения сделаны для удобства покупателей и воспользоваться ими вы можете ТОЛЬКО по желанию. То есть это не обязанность, а ваше желание.
Если вы решили воспользоваться такой услугой:
Существует мнение о том, что администрация магазина ответственности за хранение личных вещей не несет. Однако это не так. Оставляя вещи, вы берете жетон (ключ), тем самым заключая договор хранения. Гл. 47 «Гражданского кодекса РФ».
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается (ст. 421 «Гражданского кодекса РФ»).
4. Охранники и другие работники магазина не имею права требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других магазинах товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи.
Это везде и повсеместно распространено!!!
Обобщим:
Что не имеет права делать охранник супермаркета:
- Дотрагиваться до покупателей, не говоря уже о хватании за одежду или части тела
- Обыскивать карманы, сумки, рюкзаки и др. вещи покупателей
- Забирать что-либо из личных вещей (даже на хранение)
- Тащить покупателя в подсобные или служебные помещения
- Надевать наручники и применять спецсредства
- Обращаться к покупателю в неуважительном тоне
- Позволять себе нецензурную брань и оскорбления в адрес покупателя
- Позволять себе любые обвинения в адрес покупателя
- Угрожать покупателю чем либо: задержанием, арестом, другим наказанием. У охранника нет на это прав!
Что делать если вас подозревают в краже?
Подозрения службы охраны должны быть обоснованными и иметь веские доказательства.
Если Вас задерживают сотрудники охраны магазина, немедленно требуйте начальника охраны и управляющего магазином. Вызывайте полицию и говорите что Вас незаконно удерживают с применением насилия и оскорбляют.
Сумочку, естественно не предъявляйте и никуда с охраной "не проходите". Ждите полицию.
В случае, если задержание будет безосновательным (не подтвердится факт кражи), вы можете потребовать возмещения морального вреда.
Если вас задержали силой и не вызвали Полицию и не дают этого сделать вам - это Уголовное преступление. Привлекайте внимание других людей. Просите их вызвать полицию и по возможности зафиксировать на видео или фото.
Данный факт квалифицируется как незаконное лишение свободы.
Я бы рассказала также об этом в СМИ.
Надеюсь что ни кто не столкнется с такой проблемой.
Будьте внимательны, друзья и знайте свои права!
Сегодня зашла в магазин с твердым намерением купить все, что нужно. И готова была потратить на это час своего времени. Но в итоге ушла без продуктов. А все потому что очередной охранник в очередном магазине решил возомнить из себя очередного супер героя. Я не пожалела времени на "профилактику" подобного произвола. Нашла управляющую и вызвала начальника охраны, сделала запись в книге отзывов.
Все было как обычно. Тележка. Сумку и ноутбук я сложила в тележку. Зашла было и начала перебираться в голове список покупок, но тут с криком ко мне подскакивает охранник со сложным киргизским именем и начинает в не корректной форме говорить мне о том, что я должна (!!) запаковать свои личные вещи. Я конечно же отказалась от предложения спокойно сказав, что это не обязанность покупателя, а его право. Но охранник по моему вообще не понимал, что я говорю и на ломаном русском продолжал настаивать повышая на меня голос (!!!). Я посоветовала ему перед тем как с пеной у рта что то мне доказывать, познакомится с законами РФ. Он перешёл на крик.
А теперь, я еще раз хочу предупредить всех покупателей о том, на что не имеет права сотрудники охраны, чтобы охрана не говорила. Я уже писала об этом. Повторюсь.
Информация только для тех, кто вошел в магазин не с целью краж и вышел из него также не совершив краж.
Итак:
1. Охранники магазинов не имеют права требовать упаковать личные вещи, ставить на них какие либо отметки и др.
Все, что находится при вас - это ваше частное имущество. А оно неприкосновенно. Личные вещи (какие бы они ни были) являются вашей частной собственностью.
2. Охрана магазина и его продавцы не имеет право досматривать личные вещи покупателей (сумки, дамские сумочки, пакеты, рюкзаки и др.)!
Они только могут попросить вас открыть сумку. То есть опять, это ваше право, а не обязанность!
Вы совершенно свободно можете отказать.
Согласно ст. 27.7 КоАП РФ правом на личный досмотр обладают ТОЛЬКО сотрудники полиции того же пола (но никак не охранники), которые могут производить его в присутствии двух понятых того же пола и с обязательным составлением протокола. На проведение личного досмотра даже у сотрудников полиции должны быть достаточные основания.
В случае превышения охранником (охраной) полномочий звоните в полицию и требуйте защиты от посягательства на личное имущество.
Обязательно напишите о ситуации в жалобной книге с указанием ФИО охранника или сотрудника магазина.
В дальнейшем организации ЧОП могут просто не продлить лицензию и уже бывший охранник задумается и начнет изучать законодательство.
Более того, в некоторых магазинах охранники вовсе не сотрудники ЧОП, а оформлены как контролеры или того хуже. У них прав не больше чем у обычного прохожего по отношению к вам. Форма не дает полномочий!
Кроме того, охранник обязан обосновать свое обращение к вам - на основании какого законодательного или подзаконного акта он действует. Ни внутренние распоряжения и приказы магазина, а Федеральные законы.
3. Сотрудники охраны любого магазина, равно как и продавцы, заведующая и др. не имеют права требовать оставлять свои вещи в камере хранения.
Камеры хранения сделаны для удобства покупателей и воспользоваться ими вы можете ТОЛЬКО по желанию. То есть это не обязанность, а ваше желание.
Если вы решили воспользоваться такой услугой:
Существует мнение о том, что администрация магазина ответственности за хранение личных вещей не несет. Однако это не так. Оставляя вещи, вы берете жетон (ключ), тем самым заключая договор хранения. Гл. 47 «Гражданского кодекса РФ».
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается (ст. 421 «Гражданского кодекса РФ»).
4. Охранники и другие работники магазина не имею права требовать от покупателей при входе в торговый зал предъявления приобретенных в других магазинах товаров, а при выходе не должны проверять правильность оплаты покупки и осматривать личные вещи.
Это везде и повсеместно распространено!!!
Обобщим:
Что не имеет права делать охранник супермаркета:
- Дотрагиваться до покупателей, не говоря уже о хватании за одежду или части тела
- Обыскивать карманы, сумки, рюкзаки и др. вещи покупателей
- Забирать что-либо из личных вещей (даже на хранение)
- Тащить покупателя в подсобные или служебные помещения
- Надевать наручники и применять спецсредства
- Обращаться к покупателю в неуважительном тоне
- Позволять себе нецензурную брань и оскорбления в адрес покупателя
- Позволять себе любые обвинения в адрес покупателя
- Угрожать покупателю чем либо: задержанием, арестом, другим наказанием. У охранника нет на это прав!
Что делать если вас подозревают в краже?
Подозрения службы охраны должны быть обоснованными и иметь веские доказательства.
Если Вас задерживают сотрудники охраны магазина, немедленно требуйте начальника охраны и управляющего магазином. Вызывайте полицию и говорите что Вас незаконно удерживают с применением насилия и оскорбляют.
Сумочку, естественно не предъявляйте и никуда с охраной "не проходите". Ждите полицию.
В случае, если задержание будет безосновательным (не подтвердится факт кражи), вы можете потребовать возмещения морального вреда.
Если вас задержали силой и не вызвали Полицию и не дают этого сделать вам - это Уголовное преступление. Привлекайте внимание других людей. Просите их вызвать полицию и по возможности зафиксировать на видео или фото.
Данный факт квалифицируется как незаконное лишение свободы.
Я бы рассказала также об этом в СМИ.
Надеюсь что ни кто не столкнется с такой проблемой.
Будьте внимательны, друзья и знайте свои права!