mentalhelpguide.ru: Эффективная коммуникация
Цитируем:
«Эффективная коммуникация &madash; это больше, чем просто обмен информацией. Речь идет о понимании эмоций и намерений, стоящими за получаемой информацией. Помимо того, что вам самому нужно уметь ясно передать сообщение, вам также нужно слушать таким образом, чтобы понимать весь смысл сказанного, и чтобы ваш собеседник чувствовал себя услышанным и понятым»
Что еще в статье?
Объясняем, что такое эффективная коммуникация. Говорим, какие навыки нужно развивать для эффективной коммуникации. Во-первых, научитесь активному и вовлеченному слушанию. Во-вторых, обращайте внимание на невербальные сигналы. В-третьих, держите стресс под контролем. Наконец, развивайте уверенность в себе.
Еще раз ссылка на статью: http://mentalhelpguide.ru/relationships/effective-communication.php