Собирая осколки
"Когда наступают тяжелые времена они стоят на своем и смотрят вперед без оглядки"
Онлайн снимки с камеры местной телевизионной станции, установленной на здании суда в городе Тускалуса показали приближающееся торнадо. В моем автосервисе ( дословное название Быстрая замена масла и сервисный центр) в этот момент было 13 человек. Все рванули в яму внизу (место где мы обычно меняем масло) прижимаясь вдоль стен. Торнадо накрыло нас где-то в 17:15. Мы были в бизнесе уже 25 лет, хватило 45 секунд, чтобы все перечеркнуть.
Ничего кроме обломков не осталось, за исключением одного лифта, который стоял в кузовном цехе (см. фото). Все цистерны снаружи были перевернуты. Было уничтожено 14 машин, находящихся на территории сервиса, а деревья срезаны пополам. Мы стали осматриваться, по всему городу была тишина, кроме звуков утечки из газопровода.
Отстроиться было тяжело из-за того, что город когда-то попытался изменить строительные нормы и правила. Я был в этом бизнесе так долго, что не осталось нормативов для бизнеса, предоставляющего быструю смену масла и услуги по сервисному обслуживанию в день обращения. Они почти что не дали мне отстроиться вовсе. Я боролся с этим, но мне пришлось понести дополнительные расходы в 300 тысяч долларов на переезд, перепланировку входов и выходов, увеличение парковочных мест и использование специальных строительных материалов.
Полученная страховка закончилась за 4 месяца до открытия, но я продолжил платить работникам из своего кармана, включая дополнительные выплаты - всего около 175 тысяч долларов. Для многих парней это была их карьера. Я не хотел оставлять их в подвешенном состоянии и думал, что вещи встанут на свои места гораздо быстрее если у меня будет опытная команда к моменту открытия Мы вместе с братом по частям брали деньги из своих кредитных линий под залог наших домов
Не смотря на эти усилия, часть рабочих мест еще свободна и за два месяца мы вышли на уровень 90% от прошлого объема работ. Утром в день открытия в Августе 2012 люди ждали в очереди по 20 минут. Думаю что это стало возможным благодаря тому что мы были на виду, брали слово на встречах городского совета и старались помогать людям вернуться к работе. Мы честны с людьми и стараемся делать правильные дела для общества. Думаю это правильный способ, чтобы остаться в бизнесе на долго.
Перевод статьи : Picking up the pieces
Журнал : Entrepreneur от 3 декабря 2012
Автор перевода : Аристов И.А.
Дата перевода : 02 января 2012