Не задавать вопросов
На днях подумалось: хватит отвечать на заданные мне вопросы мне все равно, гармонично, как тебе удобнее, как ты хочешь. Если тебе задан вопрос, то ты как управленец обязан дать на него четкий ответ, который уменьшит неопределенность.
Выполняется это у меня еще слабо, однако первые шаги сделаны.
А сегодня попалось упражнение из Школы Делового Петрова:
Менеджер - это тот, кто уменьшает неопределенность. Любое его решение - это увеличение определенности и уменьшение неопределенности. Менеджер, увеличивающий неопределенность - это тот, кто, идя одной ногой в сторону цели, другой ногой идет в противоположную сторону. Или, другими словами, - тормозит.
Упражнение № 9 «Не задавать вопросов» повысит вашу способность создавать определенность и не плодить болото, туман, кисель, жижу и неопределенность.
Суть упражнения: любой свой вопрос форматируйте в предложение. «Предлагаю!» И так далее.
Пример: «А, может, нам договор подписать?» - «Предлагаю подписать договор!» Еще пример: «Ну, что? Пойдем погуляем?» - «Предлагаю погулять!» Еще пример: «Ну, как настроение? Не холодно?» - «Вот. Возьми мою куртку». Еще пример: «Яблоко хочешь?» - «На, яблоко!»
Естественно, вопросы типа «Как пройти в библиотеку?» не надо форматировать в вид «Пройдемте!» А вот вопрос «Во сколько мне прийти?» - вполне можно (и нужно) переформатировать в вид «Я приду к тебе в 18.00. Хорошо?»
Итак. «Менеджер должен задавать не вопросы, а ответы!» © м. дз. Зяблов.
Ясно? Действуйте!