Чего боится российский онлайн-покупатель? (аналитика)

[i_bright]

PayPal совместно с компанией Reputation Leaders провели исследование предпочтения онлайн-покупателей.

Поученные данные свидетельствуют, что лишь 17% наших соотечественников отдают предпочтение российским интернет-магазинам, а не зарубежным. Как сообщают «Ведомости», главные фобии россиян при покупке за границей - это:

• неуверенность в том, что товар вобще придет (так считают 45% опрошенных)
• неуверенность в качестве (41%).
• мошенничество со стороны зарубежных ИМ - 33%

Покупки за рубежом делали более 2/3 опрошенных.

Интересно, что в целом по миру уровень доверия к отечественным интернет-магазинам выше, чем в России. В США местным онлайн-торговцам отдают предпочтение 48% покупателей, в Великобритании - 35%. Среднемировой показатель - 26%.

А вот покупать товары через Интернет иностранные потребители боятся еще больше, чем россияне.

Вот общая статистика по миру:

• 48% потребителей  остерегаются, что покупки из-за рубежа не будут доставлены,
• 44% беспокоит отсутствие гарантии качества
• 45% боятся стать мошеннической схемы .

При оплате товаров в интернете российских покупателей больше всего беспокоит:

• 57% - возможность кражи платежных данных.
• 39% -необходимость регистрации на сайте, которым больше не собираются пользоваться.
• 38% -появление на последнем этапе оплаты неожиданных налогов и комиссий.

Больше, чем россиян, расчеты наличными не устраивают лишь бразильцев. Соответственно 38% и 48% опрошенных в этих странах не любят искать банкоматы для снятия денег. Потребители готовы активно пользоваться как мобильными, так и другим видами безналичных платежей.

Необходимо напомнить, что в своем предыдущем опросе аналитики PayPal заявляли, что россияне любят онлайн-покупки за то, что их возможно совершать в любое время дня и ночи. 31% предпочитают шопинг в Интернете, так как это можно делать в домашней одежде и без макияжа.

27% опрошенных нравится совершать покупки в Сети, потому что не приходится стоять в очередях. Кстати, 8% наших соотечественников признались, что они могут сидеть за компьютером и совершать покупки голышом, что также не сделаешь в офлайне.

источник