Листая старые страницы. Часть 28
[прошлые выпуски] Листая старые страницы. Часть 1
Листая старые страницы. Часть 2
Листая старые страницы. Часть 3
Листая старые страницы. Часть 4
Листая старые страницы. Часть 5
Листая старые страницы. Часть 6
Листая старые страницы. Часть 7
Листая старые страницы. Часть 8
Листая старые страницы. Часть 9
Листая старые страницы. Часть 10
Листая старые страницы. Часть 11
Листая старые страницы. Часть 12
Листая старые страницы. Часть 13
Листая старые страницы. Часть 14
Листая старые страницы. Часть 15
Листая старые страницы. Часть 16
Листая старые страницы. Часть 17
Листая старые страницы. Часть 18
Листая старые страницы. Часть 19
Листая старые страницы. Часть 20
Листая старые страницы. Часть 21
Листая старые страницы. Часть 22
Листая старые страницы. Часть 23
Листая старые страницы. Часть 24
Листая старые страницы. Часть 25
Листая старые страницы. Часть 26
Листая старые страницы. Часть 27
2011-2012 гг.
А это просто милое и чудесное.
Звоню клиенту. Поднимает трубку ребенок лет пяти.
- Здравствуй, - говорю, - есть дома кто постарше?
- Есть, - отвечает, - я сейчас позову.
Проходит какое-то время, в трубке другой детский голос.
- Алло.
- Ты кто? - спрашиваю.
- Я Сережа, его друг по детскому садику.
Любопытный клиент. Назначаю ему техника на четверг с 10 до 13, а он мне в ответ:
- Скажите технику, чтобы не опаздывал, мне в поликлинику в пятницу к десяти.
Один из наших работников в разговоре произнес чудесную фразу, я даже записал, чтобы не забыть: «Чуть меньше, чем на четверть больше»
Сегодня взяли нового работника. Пожилого мужика по имени Нахум. Первый же его звонок обернулся конфузом. Только он успел сказать:
- Добрый день, я Нахум из "ХХХ", - как услышал в трубке - Сам иди на хуй!
Растерянно поворачивается и спрашивает:
- Как же так?
Я ему сочувственно:
- В следующий раз представься Васей. Максимум, тебе посочувствуют....
Разговор по телефону
- Здравствуйте, вас беспокоят из компании ХХХ.
- Я не пользуюсь вашими услугами.
- Александр, как же не пользуетесь, если у вас сейчас от нашей компании 12 мг?
- Нет у меня никаких ваших услуг.
- Александр, вы живете в Наарии, ул. ХХХ, кв.ХХ)
- Да, а что?
- Ваш номер паспорта ХХХ, тел ХХХХХХ, а последние четыре цифры кредитки ХХХХ?
- Да, а откуда вы все это знаете???
- Я же говорю, Александр, что вы наш клиент и пользуетесь нашим интернетом.
- Значит, пользуюсь, выходит - слышу поскучневший голос - и что?
- А то, что вы наш клиент. И зафиксировав этот факт, пойдем дальше.
Вдруг:
- Постойте, постойте, я вспомнил. Я не Александр, что вы меня путаете. - Кидает трубку.
Вчера на работе открыл безопасный с точки зрения последующих жалоб способ опустить зарвавшегося клиента. Попался один очень мутный тип, ему предложили программу позволяющую экономить в год примерно 250 долларов, он вроде бы согласился с тем, что это очень выгодно, но вместо того, чтобы дать номер кредитки завел долгий спор, что ему необходимо еще получить от нас дополнительный подарок. Стоимость того, что он возжелал, была от силы бакса два с половиной, но без этого он отказывался подключаться наотрез.
- Это ведь вы хотите, чтобы я к вам перешел, а, сколько я на этом выигрываю, мне не тычьте, это не ваше дело. Давайте подарок.
Дело было уже под самое закрытие, я на свой кусок хлеба уже заработал, и собственно еще одна продажа была не особенно и нужна. Тут меня и осенило.
- Сейчас, - говорю, - попробую что-нибудь для вас сделать. Не кладите трубку, я мигом, только поговорю с начальником.
Сам кладу трубку на стол, но микрофон не отключаю. Немножко выждав, громко говорю в пустоту:
- Послушай, здесь один ебанат пытается на халяву выцыганить себе подарок. Дать ему эту хренотень или нет?
Опять помолчав, говорю:
- Что? Послать его на хуй? Хорошо, как скажете.
Поднимаю трубку и говорю все услышавшему клиенту самым вежливым тоном:
- Начальник просил передать, что, к сожалению, мы лишены возможности выполнить вашу просьбу. Всего вам хорошего...