«Вопросы - это ответ». Преподаватель MIT Sloan советует, как отвечать на вопросы при помощи вопросов
В конце 2018 г. в бизнес-школе MIT Sloan прошел саммит MIT CFO Summit, на котором выступил преподаватель программы для экзекьютивов Хал Грегерсен (Hal Gregersen), пишет innovation@work Blog. Хал Грегерсен известен своей методологией «Шквал вопросов» (Question Burst).
Преподаватель начал свое выступление с обсуждения того, что значит быть не только лидером, но и, что более важно, решателем проблем. На протяжении своей впечатляющей профессиональной и академической карьеры Хал установил связи с инноваторами и лидерами в самых разных индустриях. Как они стали великими? Преподаватель обнаружил, что ответ - в вопросе, во множестве вопросов.
Способность постоянно ставить все под вопрос - наиболее важная черта, которой обладает эффективный лидер. Вопросы помогают выявить, что работает, а что нет. Они двигают вперед общение и инновации. Но чтобы максимизировать собственные результаты, есть несколько основных правил:
Задавайте лучшие вопросы. Лучших результатов можно добиться, когда вы «сочиняете и ждете». Не нужно с нетерпением бросаться в поиски немедленного решения. Сделайте паузу и рассмотрите другие варианты, которые могут перенаправить ваш фокус на новые чудесные варианты.
Замолчите и слушайте. У вас нет всех ответов - вам нужен совместный фидбэк. Будучи лидером, важно создать безопасное пространство для всех сотрудников, чтобы им было комфортно задавать вопросы. Задайте тон и признайте, что вы не эксперт, любезно принимайте фидбэк, не отвергайте немедленно идеи.
Боль + Размышление = Прогресс. Помещение себя в ситуации, в которых вы будете ощущать себя некомфортно (боль) и спокойно (размышление), идеальны для стимулирования новых вопросов и идей.
Что-то препятствует? Попробуйте методологию «Шквал вопросов». По своей природе мы склонны разъяснить вопрос или проблему. Это только направляет других людей в рамки вашего суженного мышления, когда цель - расширить его. «Шквал вопросов» помогает избежать данной ловушки. Соберите людей, обозначьте свою цель, установите таймер на 5 минут, и дайте возможность людям выплеснуть вопросы. Только вопросы. Разъяснения или ответы не давать не разрешается.
Преподаватель начал свое выступление с обсуждения того, что значит быть не только лидером, но и, что более важно, решателем проблем. На протяжении своей впечатляющей профессиональной и академической карьеры Хал установил связи с инноваторами и лидерами в самых разных индустриях. Как они стали великими? Преподаватель обнаружил, что ответ - в вопросе, во множестве вопросов.
Способность постоянно ставить все под вопрос - наиболее важная черта, которой обладает эффективный лидер. Вопросы помогают выявить, что работает, а что нет. Они двигают вперед общение и инновации. Но чтобы максимизировать собственные результаты, есть несколько основных правил:
Задавайте лучшие вопросы. Лучших результатов можно добиться, когда вы «сочиняете и ждете». Не нужно с нетерпением бросаться в поиски немедленного решения. Сделайте паузу и рассмотрите другие варианты, которые могут перенаправить ваш фокус на новые чудесные варианты.
Замолчите и слушайте. У вас нет всех ответов - вам нужен совместный фидбэк. Будучи лидером, важно создать безопасное пространство для всех сотрудников, чтобы им было комфортно задавать вопросы. Задайте тон и признайте, что вы не эксперт, любезно принимайте фидбэк, не отвергайте немедленно идеи.
Боль + Размышление = Прогресс. Помещение себя в ситуации, в которых вы будете ощущать себя некомфортно (боль) и спокойно (размышление), идеальны для стимулирования новых вопросов и идей.
Что-то препятствует? Попробуйте методологию «Шквал вопросов». По своей природе мы склонны разъяснить вопрос или проблему. Это только направляет других людей в рамки вашего суженного мышления, когда цель - расширить его. «Шквал вопросов» помогает избежать данной ловушки. Соберите людей, обозначьте свою цель, установите таймер на 5 минут, и дайте возможность людям выплеснуть вопросы. Только вопросы. Разъяснения или ответы не давать не разрешается.