Не могу не поделиться высером слона:
http://slon.ru/business/kak_rabotat_s_aktivnymi_potrebitelyami-796660.xhtml Читал и плакал:
Способ продажи электроэнергии богатому, хорошо образованному деловому человеку, живущему в Москве, отличается от продажи той же электроэнергии его бабушке или дедушке, проживающим в небольшом городе Сибири.
Интересно, что за мудак этот Андерш Лильенберг? Кто-нибудь знает?