Думаю, что мудрец в такой ситуации бы: - вывел свою схему обслуживания (очерёдность и параллельность задач, загрузка исполнителей, повторные обращения, аналитика причин отказов и негативных отзывов) - завёл картотеку клиентов и вывел бы наиболее важные различия, влияющие на обслуживание - продумал систему лояльности и возврата клиентов, механизм рекомендации - нашёл партнёров в соседних областях и передавал бы при необходимости клиентов им
В общем, стал бы библиотекой и точкой сходимости всех процессов. Экспертом. Советчиком. Знатоком.
К такому мастеру придут не только по узкому делу, но и за советом или поддержкой.
Хм, мне кажется, тут какая-то примесь личности (ну или эго). Самоутвердиться за чужой счет, думаю, может любой человек, натянувший на себя архетип.
Но вот возьмите, скажем, Гэндальфа. Или Дамблдора. Им это зачем? Пропустят мимо ушей и все. Мне кажется, мудрец где-то внутри себя. Его спросили - он ответил. Эмоции - это человеческое.
У Мудреца в базовой прошивке есть постоянная провокация уйти в догматизм и нетерпение к незнанию. (теневая сторона). Важен еще уровень перехода. Гэндальф на третьем уровне, ему и доказывать не нужно - приходи, спрашивай.
Безусловно важна проработанность человека и умение обойти ловушки Архетипа. Эго в любом Архетипе может прям тень наружу вытащить и тогда упс...
Но догматизм - это же не неуважение к неучу, а настаивание на своем ведь? Отказ видеть шире, чем я вижу сегодня. Нежелание признавать себя "недостаточно умным", желание закрепиться на сегодняшнем уровне и не двигаться дальше.
Я вот сейчас сделала такое предположение, что человек ведь и может сопротивляться проявлению в себе Мудреца... На это может быть всякого разного накручено..
А еще вот Гэндеьфа интересно... Мне очень близок взгляд Софьи Залмановны Агранович про персонажей сказок как функций. Если с этой стороны посмотреть, то Гэндельф - светлая сторона архетипа и в книге есть его теневая сторона.
Благодарю вас за беседу. Можем продолжить размышления, если интересно :)
Признаюсь честно - не читала книгу, поддержала пример Гэндельфа.
В книге скорее всего подробно описано его становление и это уже очень интересно. Я смотрю и пишу через призму книги "Путь героя" Гиллигена и Диллтса. Книга потрясающая. По сути это полностью описанный тренинг с упражнениями. Авторы ссылаются на книги Кэмбелла - мифолога, писателя и лектора, который проанализировал доступные мифы и сказания, увидел общее и описал в книге Тысячелетний герой все этапы и циклы, с которыми сталкивается герой. Увлекательно чертовски.
Когда говорите про эго и про догматизм - для меня это как раз о том, что человек в архетипе застрял на определенном этапе и страдает (мучается). Что-то важное его держит в этом, процесс инициации затянулся. как-то так.
Это не совсем в тему профессии, хотя если развернуть в тему сотрудника, то да...
Был у меня коллега, очень мудрый и всезнающий. Гэндальф практически. И был у него отдел великий и могущественный.
Но пришла эра мобильных устройств. Коллега два года тормозил нам работу и убеждал, что перспектив у "интернета в телефоне" нет. Уж очень не хотелось ему всю картину мира свою перестраивать. А руководство весьма его уважало и прислушивалось.
А потом, на наше счастье, дочка его подарила нашему мудрецу мобильный телефон. Через месяц он первый просил нас внедрить мобильную версию сайта. Вот и ловушка догматизма как на ладони.
Значимый человек сделал подарок, который сподвиг на транформацию. Скорее всего человек стал через некоторое время убежденным поклонником мобильных устройств, верно?
Нет, он выработал свою хитрую теорию о том, какой именно функционал каких именно марок и видов девайсов считает полезным, а все остальное продолжал отрицать))) К счастью, наш проект вписался.
ну да, мудрец вряд ли будет разводить сюси-пуси. И даже просто привирать, скорее скажет правду в лицо какой бы неприятной она не была, несмотря на то, что это не принято нынче в сфере услуг)
Reply
- вывел свою схему обслуживания (очерёдность и параллельность задач, загрузка исполнителей, повторные обращения, аналитика причин отказов и негативных отзывов)
- завёл картотеку клиентов и вывел бы наиболее важные различия, влияющие на обслуживание
- продумал систему лояльности и возврата клиентов, механизм рекомендации
- нашёл партнёров в соседних областях и передавал бы при необходимости клиентов им
В общем, стал бы библиотекой и точкой сходимости всех процессов. Экспертом. Советчиком. Знатоком.
К такому мастеру придут не только по узкому делу, но и за советом или поддержкой.
Reply
Reply
Reply
Reply
Но вот возьмите, скажем, Гэндальфа. Или Дамблдора. Им это зачем? Пропустят мимо ушей и все. Мне кажется, мудрец где-то внутри себя. Его спросили - он ответил. Эмоции - это человеческое.
Reply
Важен еще уровень перехода.
Гэндальф на третьем уровне, ему и доказывать не нужно - приходи, спрашивай.
Безусловно важна проработанность человека и умение обойти ловушки Архетипа. Эго в любом Архетипе может прям тень наружу вытащить и тогда упс...
Reply
Но догматизм - это же не неуважение к неучу, а настаивание на своем ведь? Отказ видеть шире, чем я вижу сегодня. Нежелание признавать себя "недостаточно умным", желание закрепиться на сегодняшнем уровне и не двигаться дальше.
Reply
А еще вот Гэндеьфа интересно... Мне очень близок взгляд Софьи Залмановны Агранович про персонажей сказок как функций. Если с этой стороны посмотреть, то Гэндельф - светлая сторона архетипа и в книге есть его теневая сторона.
Благодарю вас за беседу. Можем продолжить размышления, если интересно :)
Reply
У Гэндальфа в книжке, насколько я помню, были разные периоды. Он сначала был Серый, а потом стал Белый, вроде как духовный рост.
Reply
В книге скорее всего подробно описано его становление и это уже очень интересно. Я смотрю и пишу через призму книги "Путь героя" Гиллигена и Диллтса. Книга потрясающая. По сути это полностью описанный тренинг с упражнениями. Авторы ссылаются на книги Кэмбелла - мифолога, писателя и лектора, который проанализировал доступные мифы и сказания, увидел общее и описал в книге Тысячелетний герой все этапы и циклы, с которыми сталкивается герой. Увлекательно чертовски.
Когда говорите про эго и про догматизм - для меня это как раз о том, что человек в архетипе застрял на определенном этапе и страдает (мучается). Что-то важное его держит в этом, процесс инициации затянулся.
как-то так.
Это не совсем в тему профессии, хотя если развернуть в тему сотрудника, то да...
Reply
Был у меня коллега, очень мудрый и всезнающий. Гэндальф практически. И был у него отдел великий и могущественный.
Но пришла эра мобильных устройств. Коллега два года тормозил нам работу и убеждал, что перспектив у "интернета в телефоне" нет. Уж очень не хотелось ему всю картину мира свою перестраивать. А руководство весьма его уважало и прислушивалось.
А потом, на наше счастье, дочка его подарила нашему мудрецу мобильный телефон. Через месяц он первый просил нас внедрить мобильную версию сайта. Вот и ловушка догматизма как на ладони.
Reply
Скорее всего человек стал через некоторое время убежденным поклонником мобильных устройств, верно?
Reply
К счастью, наш проект вписался.
Догматизм такой догматизм.
Reply
У таких людей можно учиться как быть другими :) Хорошая такая вакцина от своего внутреннего догматизма :)))
Reply
Reply
Leave a comment