Как вернуть товар в интернет-магазин

[hitch_hiker]

Продолжаю серию заметок о правах потребителей. В прошлый раз я рассказывал, что делать, если вы хотите обменять или вернуть в магазин купленный товар. Сегодня речь пойдёт почти о том же, но с одним важным дополнением - покупка была совершена по интернету или другим дистанционным способом

Comments

[roland303]

Как точно определить, дистанционный способ продажи был или нет?

Вы намекаете, что когда курьер демонстрирует товар, то это уже не совсем дистанционный способ. Тогда действуют положения закона как при офлайновой торговле?

Нужно ли тогда уведомлять, что товар можно вернуть в течение 7 дней или уже нет?

Есть ли судебная практика, где рассматривался бы этот тонкий момент - был ли продан товар дистанционно, когда курьер все продемонстрировал и рассказал, или нет?

[hitch_hiker]

Я искал судебную практику по этому вопросу, но не нашёл, к сожалению. Если курьер демонстрирует товар и даёт возможность отказаться, это фактически не дистанционная продажа. Но я не очень представляю, как магазин будет доказывать этот факт. Так что в реальности для суда, думаю, достаточно сказать, что товар был куплен в интернет-магазине - и это уже является основанием признать покупку дистанционной

[ext_1505499]

Подскажите пожалуйста при возврате товара в интернет магазин в другом городе в 7дневный срок надо отправить только претензию на возврат, или претензию вместе с товаром? Можно отправить по почте? Рамки этого 7дневного срока будут определяться датой отправки от меня или получения продавцом? Что делать если продавец не будет забирать посылку с почты?

[brunetka_l]

Автор пишет что вы можете доставить товар самостоятельно или потребовать курьера от магазина с оплатой его услуг. Автор..скажите пожалуйста магазин должен выслать курьера или может отказать и попросить выслать/доставить самостоятельно? Отказ направить курьера рассценивается как отказ вернуть деньги?