Я балбес...

[himelske_danser]

Не знаю, как я бронировала отель в Белграде, но у меня получилось отсутствие брони как раз на ту дату, когда я должна была приехать (зато была бронь днем раньше))). Обнаружила я сие только в ночь накануне приезда в Белград. Бегом на букинг.ком. Смотрю, в моей гостинице нет одноместных номеров, только другие и за большую цену, чуть ли не вдвое

Comments

[maria_marietta]

Клиентоориентированный сервис рулит))) Или Сербия сама по себе является клиентоориентированной страной? :)

[himelske_danser]

Ну... насчет клиентоориентированности Сербии как-то исчерпывающе сказать не могу, опыта туристического пока маловато))) Останавливалась в трех белградских гостиницах, та, где я сейчас, пожалуй, нравится больше всех. И стоит дешевле. И к тому же, это ж гостиница, причем не единственная в Белграде, имеется конкуренция. Поэтому, конечно, они борятся за клиентов.
С другой стороны, здесь вообще народ доброжелательный.
А туризм Сербия намерена развивать (судя по тому, что они говорили на туристической пресс-конференции в сербском посольстве в России весной), и судя по всему ставка на российских туристов у них особая. Так что и уровень клиентоориентированности, стало быть, наверное, тоже будет повышаться))

[nns_as_i_am]

Мне лично кажется, что такое отношение со стороны сотрудников отеля совершенно нормально. Это мы, хомо советикусы совершенно дикие, и не понимаем элементарных вещей: это норма для любого бизнеса, это не характеризует их с человеческой стороны, и даже не просто имидж конторы; это единственно возможный подход в интересах процветания бизнеса в условиях рыночной экономики.

ЗЫ. ты была на "туристической пресс-конференции в сербском посольстве в России весной"?

[himelske_danser]

http://himelske-danser.livejournal.com/4501.html

http://www.senica.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=1008:2010-03-30-19-12-16&catid=6:2009-05-29-09-46-18&Itemid=12

[nns_as_i_am]

ага, посмотрю
че-т проблемы с провайдером тока...

[himelske_danser]

У меня бронь была начиная со следующего дня, поэтому мне вполне могли вежливо предложить нечто другое и за другие деньги. Имели все основания и ничего мне не были должны. В этом случае, это было бы тоже, как бы сказать, нормально что ли.