Когда в Уфу приезжают друзья из других городов России, их центральной фразой становится: «Какие у вас тут люди грубые, ужасно!»
Сегодня опять, на личном примере, столкнулась с этим, когда продлевала загран. паспорт.
Смириться с пошлиной в 2500 р. и огромной очередью еще можно, но не с обращением сотрудников.
Зайдя в кабинет, уже с порога обрушивается шквал негатива: «Почему так долго ищите свои документы?», «Уши открывать надо перед фотосъемкой, никого не волнует, что они у вас большие, отрежьте».
Не предлагая присесть, командным голосом, как на плацу, требуют ненужные документы. Выясняя в ходе событий, что сами сотрудники перепутали перечень, извиняться не думают. Забывать про клиента и разговаривать по телефону, видимо, стало нормой. После всей процедуры приемов документов, фотографируют наспех. Выходишь с чувством, что на тебя вылили ушат грязи.
Самое удивительное, что люди это терпят. Некоторые в очереди боялись перечить сотрудникам, в страхе невыдачи документов.
Таможенная служба сильно удивляется страдальческим лицам на фото в паспортах, интересно, почему?