Я не люблю почту.
Написала почти три месяца назад, вернее, записала саму историю. Занятная. Публиковать не собиралась. Пара друзей прочли в индивидуальном порядке. Но сейчас размещаю этот пост как ответ на позитивный и проиллюстрированный качественными фотографиями профессионала репортаж у kirill_kuzmin.
Я не люблю почту. Не в смысле письма, газеты, доставка корреспонденции, а сами почтовые отделения. Такое ощущение, что время там остановилось. И даже сделанный пару лет назад ремонт по единому стандарту во всех почтовых отделениях города, попытки организовать выдачу кредитов и создание Связь-банка не помогли. По-прежнему сидят, так и хочется сказать тупят операционистки, самое главное, таким странным образом организована работа, что убить у окошечка в очереди больше часа времени - обычное дело.
Простой пример. Чтобы отправить письмо EMS-гарант постом, что стоит в 10 раз дороже, и идёт, как правило 3-5 дней в руки адресату, не в почтовый ящик, надо заполнить спец.квитанцию. Сдаю Нину на сольфеджио, лечу в ближайшее почтовое отделение, вижу трёх человек у окошка и 20 минут до обеда! Чёрт, у них ещё и обед отличается, с моим почтовым отделением не совпадает. Прошу бланк. Не дают.
- Очередь подойдёт, получите.
- Но я же тогда начну его заполнять, дайте, я заполню, пока жду.
Из угла:
- Вас же операционистка ясно сказала, очередь подойдёт, тогда и получите, вдруг Вы с бланком уйдёте, а они у нас строгой отчётности.
- А почему Вы употребляете винительный падеж, а не дательный? А?!
Возмутилась я так, что не только все за стеклом подняли головы от столов, но повернулись в мою сторону ждавшие у окошка отдела доставки.
Но бланк дали. Заполнила. Отправила.
В другой раз операционистка долго отговаривала меня посылать письмо EMS-гарант постом от неё, а пройти в пункт тут рядом пешком минут двадцать. Это уже я экспериментировала с качеством обслуживания в районном отделении. Оказалось, она не умеет оформлять, но я ей всё подсказала, письмо ушло.
Короче, они довели меня до того, что я всё отправляю с главпочтамта. Там тоже историй хватает, но народ пошустрее.
Однако необходимость в контакте с районным отделением эпизодически возникает. Заказала на букинистическом сайте книги. Мне выслали. Жду две недели, это из Москвы-то. Не выдержала, пошла искать. В окно бандеролей, заказных писем и пр. очередь до скончания века. Отловила взглядом старшую, что прошла начальственно на заднем плане и воззвала:
- У меня бандероль из Москвы пропала, знаю номер почтового идентификатора, не поищите?
Старшая подошла, взяла номер, нашла. Заполнила САМА извещение, операционистке велела поставить печать и выдать. Постояла я, и не получила. Старшая появилась снова. Я к ней:
- Сколько бандероль-то может лежать?
- 30 дней.
- Аааа, ну пусть лежит.
Зашагала к выходу зло.
Решила предпринять попытку номер два в субботу, когда по моим представлениям люди должны ехать на дачу, это нам надо ехать на сольфеджио. Сдала Нину у Московских ворот, и скорей - к Парку Победы за книгами. Так. Три человека. Успею.
Парень отправляет кучу коробок. Караул!
- Можно только до 3,5 кг.
- Мой директор звонил Вашему начальству.
Сам уже набирает на мобильнике номер, выдернув наушники от МР3-плеера. Операционистка позвала старшую. Та же. Я её узнала. Парня оттеснили. Следующая в очереди - девица с отсутствующим взглядом, жуя жёвку (жвачку), хлоп на стойку конвертов А4 формата штук 30! Это - отправления от юр. лица. Самый идиотизм: не могут разнести физических и юридических лиц. Эта молодёжь на курьерских должностях здесь на работе. Им всё равно где жвачку жевать и музыку слушать при этом, а матери с
детьми малолетними с одним конвертиком должны париться в очереди часами! Тётя передо мной скисла. Ей-то вообще коробку купить. Я - к старшей, та в ожидании директора, которого повторно набирает парень, ждёт молча. Мне кажется, она меня помнит.
- Бандероль выдайте. Здесь же на оформление писем больше часа уйдёт.
- Подойдите в крайнее окно.
Я проворней тёти с десяткой, что за коробкой стоит, у неё-то вообще дело пустяшное, но у меня сольфеджио закончится, пока я здесь борюсь за свои права, поэтому не пущу.
У крайнего окна лицо кавказской национальности, весь в белом, что для нашего вечно пасмурного города странно, да и прохладно для
футболки, что-то получает. Операционистка ищет отправление. Пришла.
- Заполняйте квитанцию.
Мужик в стопоре.
- Пишите номер паспорта, кем когда выдан.
Подсказывает операционистка.
- Слушай, я не знаю как заполнять, напиши мне ручкой, пожалуйста.
- А я Вам что, ножкой что ли пишу?
Ставит галочки на бланке.
- Я не знаю что заполнять. Мне жена посылку прислала, зачем не знаю, мне не надо. Я не буду ничего заполнять.
На шум подошла старшая. Эх, я бы ей квитанцию-то сунула, да у меня ж - наложенным платежом, требуется забивать данные в компьютер, так как почтовый перевод отправителю бандероли оформляется в момент получения. Жду нервно.
- Вы отказываетесь от посылки?
- Отказываюсь. Мне не надо нервы тратить, не хочу эту посылку. Зачем только послала. (Это он про жену).
- Вам придётся заплатить 2500 руб.
- Нате, берите, я заплачу.
Суёт деньги в окошко. Ему оттуда новый бланк.
- Пишите отказ от посылки.
Ага, быстро соображаю я, это надолго.
- Значит так, я всё заполню, а Вы мне бандероль несите.
Даю старшей извещение и свой паспорт. Берёт.
- Мужик, паспорт где, всё заполню тебе, получишь посылку от жены, только подсказывай, давай.
Он мне паспорт как дал, батюшки, цветной какой-то, всё не так. А ему ещё позвонили. Ладно, номер крупно, пишу что вижу и знаю. Тот тем временем поговорил коротенько.
- Мужик, кто паспорт-то выдал, где тут у тебя это написано, а?
- Вот.
Срисовываю комбинацию заглавных латинских букв, теперь - дата, он ставит подпись. Мне принесли бандероль.
- Мы Вашу бандероль должны вскрыть.
- Вскрывайте, там книги, ничего интересного.
Вскрывают. Возвращают мой паспорт. Убираю. Сую заполненное мной и подписанное мужиком извещение.
- Так?
- Гражданство не указано.
- Мужик, какое у тебя гражданство. Где тут?
- Казахстан.
- Казахстан?!
Ну, абсолютно не похож. Ладно, фиг с ним, пишу. Даю старшей.
- Так?
- А регистрация? Где свидетельство о регистрации?
Мужик копается в рулончике бумаг, отдельных от паспорта. Мне дали бланк на почтовый перевод для продавца книг, заполняю.
- Вот регистрация.
- Вписывайте регистрацию.
Старшая взяла его рулончики, раскатала, вглядывается.
- У Вас когда заканчивается регистрация?
- В феврале.
Свой бланк заполнила и отдала операционистке. Рулончики уже у меня, сама смотрю, там - 12.02.2011.
- Мужик, у тебя регистрация закончилась!
- Нет, в феврале!
- Так уже осень!
Чуть ли не хором ему сообщают операционистка и старшая.
- Нет, всё правильно.
О чёрт, застряли, думаю. Он стоит на своём, что всё верно.
- Мужик, февраль - зима, снег, на улице всё белое, сейчас осень, скоро будет всё жёлтое, понимаешь?
- Нет.
Операционистка уже приняла мою квитанцию на перевод, оформляет всё в компе.
А думаю, чёрт с тобой. Вписываю как есть, пусть просроченная регистрация. Старшей даю.
- Так?
Она нашла регистрацию. На другом листочке, там с февраля 2002 до февраля (действительно!) 2012 года. Я беру, исправляю.
- Так?
- Да.
- Ой послушай, ты мне так помогла, я тебя в ресторан свожу.
- Да не пойду я в ресторан. Я дико опаздываю.
- Нееее, я тебя свожу в ресторан. Я должен.
Из окошечка:
- Заполняйте ещё бланк. С Вас 546 р.
Это уже мне. Всё. Я своё закончила. Так, ладно, пока аппарат печатает чеки, беру бланк заполняю то же самое ему ещё раз, тем более я уже знаю гражданство, и сроки регистрации. Мужику позвонили. Я опять потеряла, кто выдал паспорт. Бью мужика локтём в грудь, ору так, что оборачивается очередь от первого окошка, где та тётя всё стоит за своей коробкой.
- Мужик, хорош болтать, показывай, кто паспорт выдал!
- Вот. Слушай, брат, у меня такая сестра тут нервная, сейчас я её отправлю, тебе перезвоню.
Это он уже в трубку.
Протягиваю бланк старшей, даю 500 рублей и 100 за свою бандероль операционистке.
- Ты что, сестра, я заплачу, убери деньги. Ты так мне помогла.
- Да ладно тебе, мужик…
Довольная уже готова взять свои книги.
- Нет, я заплачу, девушка вот.
Протягивает операционистке 1000 рублей.
- Действительно, что это я. Да! Давай, плати!
- Повезло Вам.
Позавидовала операционистка, что ставила галочки в извещении ручкой, не ножкой.
Убираю свои деньги, застёнгиваю молнию отделения внутри сумки, где паспорт. Так. Ура. Старшая смотрит в его последний бланк. Я стряхиваю мужику сдачу, что положили поверх моих книг, и уже начинаю уходить.
- С ним всё? Порядок?
- Всё.
- Спасибо тебе сестра…
- Да ладно, брось, привет жене.
- Спасибо, спасибо...
- Я спешу! Очень.
Уже в дверях.
Два тома Диккенса из собрания сочинений 1962 года издания стоят теперь у меня на полке, такие зелёные и бесплатные.
Послесловие.
Улетаю в Прагу. Муж провожает. Очередь на улице. Сезон закончился, поставили просвечивалку и магниты на входе, первый контроль, всё медленно. Стоим уныло. Дядька заметался:
- А Киев отсюда или из Пулкова? (Международный аэропорт Пулково2, внутренние рейсы Пулково)
- Отсюда.
- Точно?
Не веришь, чего спрашиваешь, думаю.
- Да, если к двери подойти поближе, то табло видно, вон Ваш Киев третьей строчкой снизу горит.
- А! Спасибо!
Убежал.
Муж:
- С Вас 500 рублей, мужчина.
Я не люблю почту. Не в смысле письма, газеты, доставка корреспонденции, а сами почтовые отделения. Такое ощущение, что время там остановилось. И даже сделанный пару лет назад ремонт по единому стандарту во всех почтовых отделениях города, попытки организовать выдачу кредитов и создание Связь-банка не помогли. По-прежнему сидят, так и хочется сказать тупят операционистки, самое главное, таким странным образом организована работа, что убить у окошечка в очереди больше часа времени - обычное дело.
Простой пример. Чтобы отправить письмо EMS-гарант постом, что стоит в 10 раз дороже, и идёт, как правило 3-5 дней в руки адресату, не в почтовый ящик, надо заполнить спец.квитанцию. Сдаю Нину на сольфеджио, лечу в ближайшее почтовое отделение, вижу трёх человек у окошка и 20 минут до обеда! Чёрт, у них ещё и обед отличается, с моим почтовым отделением не совпадает. Прошу бланк. Не дают.
- Очередь подойдёт, получите.
- Но я же тогда начну его заполнять, дайте, я заполню, пока жду.
Из угла:
- Вас же операционистка ясно сказала, очередь подойдёт, тогда и получите, вдруг Вы с бланком уйдёте, а они у нас строгой отчётности.
- А почему Вы употребляете винительный падеж, а не дательный? А?!
Возмутилась я так, что не только все за стеклом подняли головы от столов, но повернулись в мою сторону ждавшие у окошка отдела доставки.
Но бланк дали. Заполнила. Отправила.
В другой раз операционистка долго отговаривала меня посылать письмо EMS-гарант постом от неё, а пройти в пункт тут рядом пешком минут двадцать. Это уже я экспериментировала с качеством обслуживания в районном отделении. Оказалось, она не умеет оформлять, но я ей всё подсказала, письмо ушло.
Короче, они довели меня до того, что я всё отправляю с главпочтамта. Там тоже историй хватает, но народ пошустрее.
Однако необходимость в контакте с районным отделением эпизодически возникает. Заказала на букинистическом сайте книги. Мне выслали. Жду две недели, это из Москвы-то. Не выдержала, пошла искать. В окно бандеролей, заказных писем и пр. очередь до скончания века. Отловила взглядом старшую, что прошла начальственно на заднем плане и воззвала:
- У меня бандероль из Москвы пропала, знаю номер почтового идентификатора, не поищите?
Старшая подошла, взяла номер, нашла. Заполнила САМА извещение, операционистке велела поставить печать и выдать. Постояла я, и не получила. Старшая появилась снова. Я к ней:
- Сколько бандероль-то может лежать?
- 30 дней.
- Аааа, ну пусть лежит.
Зашагала к выходу зло.
Решила предпринять попытку номер два в субботу, когда по моим представлениям люди должны ехать на дачу, это нам надо ехать на сольфеджио. Сдала Нину у Московских ворот, и скорей - к Парку Победы за книгами. Так. Три человека. Успею.
Парень отправляет кучу коробок. Караул!
- Можно только до 3,5 кг.
- Мой директор звонил Вашему начальству.
Сам уже набирает на мобильнике номер, выдернув наушники от МР3-плеера. Операционистка позвала старшую. Та же. Я её узнала. Парня оттеснили. Следующая в очереди - девица с отсутствующим взглядом, жуя жёвку (жвачку), хлоп на стойку конвертов А4 формата штук 30! Это - отправления от юр. лица. Самый идиотизм: не могут разнести физических и юридических лиц. Эта молодёжь на курьерских должностях здесь на работе. Им всё равно где жвачку жевать и музыку слушать при этом, а матери с
детьми малолетними с одним конвертиком должны париться в очереди часами! Тётя передо мной скисла. Ей-то вообще коробку купить. Я - к старшей, та в ожидании директора, которого повторно набирает парень, ждёт молча. Мне кажется, она меня помнит.
- Бандероль выдайте. Здесь же на оформление писем больше часа уйдёт.
- Подойдите в крайнее окно.
Я проворней тёти с десяткой, что за коробкой стоит, у неё-то вообще дело пустяшное, но у меня сольфеджио закончится, пока я здесь борюсь за свои права, поэтому не пущу.
У крайнего окна лицо кавказской национальности, весь в белом, что для нашего вечно пасмурного города странно, да и прохладно для
футболки, что-то получает. Операционистка ищет отправление. Пришла.
- Заполняйте квитанцию.
Мужик в стопоре.
- Пишите номер паспорта, кем когда выдан.
Подсказывает операционистка.
- Слушай, я не знаю как заполнять, напиши мне ручкой, пожалуйста.
- А я Вам что, ножкой что ли пишу?
Ставит галочки на бланке.
- Я не знаю что заполнять. Мне жена посылку прислала, зачем не знаю, мне не надо. Я не буду ничего заполнять.
На шум подошла старшая. Эх, я бы ей квитанцию-то сунула, да у меня ж - наложенным платежом, требуется забивать данные в компьютер, так как почтовый перевод отправителю бандероли оформляется в момент получения. Жду нервно.
- Вы отказываетесь от посылки?
- Отказываюсь. Мне не надо нервы тратить, не хочу эту посылку. Зачем только послала. (Это он про жену).
- Вам придётся заплатить 2500 руб.
- Нате, берите, я заплачу.
Суёт деньги в окошко. Ему оттуда новый бланк.
- Пишите отказ от посылки.
Ага, быстро соображаю я, это надолго.
- Значит так, я всё заполню, а Вы мне бандероль несите.
Даю старшей извещение и свой паспорт. Берёт.
- Мужик, паспорт где, всё заполню тебе, получишь посылку от жены, только подсказывай, давай.
Он мне паспорт как дал, батюшки, цветной какой-то, всё не так. А ему ещё позвонили. Ладно, номер крупно, пишу что вижу и знаю. Тот тем временем поговорил коротенько.
- Мужик, кто паспорт-то выдал, где тут у тебя это написано, а?
- Вот.
Срисовываю комбинацию заглавных латинских букв, теперь - дата, он ставит подпись. Мне принесли бандероль.
- Мы Вашу бандероль должны вскрыть.
- Вскрывайте, там книги, ничего интересного.
Вскрывают. Возвращают мой паспорт. Убираю. Сую заполненное мной и подписанное мужиком извещение.
- Так?
- Гражданство не указано.
- Мужик, какое у тебя гражданство. Где тут?
- Казахстан.
- Казахстан?!
Ну, абсолютно не похож. Ладно, фиг с ним, пишу. Даю старшей.
- Так?
- А регистрация? Где свидетельство о регистрации?
Мужик копается в рулончике бумаг, отдельных от паспорта. Мне дали бланк на почтовый перевод для продавца книг, заполняю.
- Вот регистрация.
- Вписывайте регистрацию.
Старшая взяла его рулончики, раскатала, вглядывается.
- У Вас когда заканчивается регистрация?
- В феврале.
Свой бланк заполнила и отдала операционистке. Рулончики уже у меня, сама смотрю, там - 12.02.2011.
- Мужик, у тебя регистрация закончилась!
- Нет, в феврале!
- Так уже осень!
Чуть ли не хором ему сообщают операционистка и старшая.
- Нет, всё правильно.
О чёрт, застряли, думаю. Он стоит на своём, что всё верно.
- Мужик, февраль - зима, снег, на улице всё белое, сейчас осень, скоро будет всё жёлтое, понимаешь?
- Нет.
Операционистка уже приняла мою квитанцию на перевод, оформляет всё в компе.
А думаю, чёрт с тобой. Вписываю как есть, пусть просроченная регистрация. Старшей даю.
- Так?
Она нашла регистрацию. На другом листочке, там с февраля 2002 до февраля (действительно!) 2012 года. Я беру, исправляю.
- Так?
- Да.
- Ой послушай, ты мне так помогла, я тебя в ресторан свожу.
- Да не пойду я в ресторан. Я дико опаздываю.
- Нееее, я тебя свожу в ресторан. Я должен.
Из окошечка:
- Заполняйте ещё бланк. С Вас 546 р.
Это уже мне. Всё. Я своё закончила. Так, ладно, пока аппарат печатает чеки, беру бланк заполняю то же самое ему ещё раз, тем более я уже знаю гражданство, и сроки регистрации. Мужику позвонили. Я опять потеряла, кто выдал паспорт. Бью мужика локтём в грудь, ору так, что оборачивается очередь от первого окошка, где та тётя всё стоит за своей коробкой.
- Мужик, хорош болтать, показывай, кто паспорт выдал!
- Вот. Слушай, брат, у меня такая сестра тут нервная, сейчас я её отправлю, тебе перезвоню.
Это он уже в трубку.
Протягиваю бланк старшей, даю 500 рублей и 100 за свою бандероль операционистке.
- Ты что, сестра, я заплачу, убери деньги. Ты так мне помогла.
- Да ладно тебе, мужик…
Довольная уже готова взять свои книги.
- Нет, я заплачу, девушка вот.
Протягивает операционистке 1000 рублей.
- Действительно, что это я. Да! Давай, плати!
- Повезло Вам.
Позавидовала операционистка, что ставила галочки в извещении ручкой, не ножкой.
Убираю свои деньги, застёнгиваю молнию отделения внутри сумки, где паспорт. Так. Ура. Старшая смотрит в его последний бланк. Я стряхиваю мужику сдачу, что положили поверх моих книг, и уже начинаю уходить.
- С ним всё? Порядок?
- Всё.
- Спасибо тебе сестра…
- Да ладно, брось, привет жене.
- Спасибо, спасибо...
- Я спешу! Очень.
Уже в дверях.
Два тома Диккенса из собрания сочинений 1962 года издания стоят теперь у меня на полке, такие зелёные и бесплатные.
Послесловие.
Улетаю в Прагу. Муж провожает. Очередь на улице. Сезон закончился, поставили просвечивалку и магниты на входе, первый контроль, всё медленно. Стоим уныло. Дядька заметался:
- А Киев отсюда или из Пулкова? (Международный аэропорт Пулково2, внутренние рейсы Пулково)
- Отсюда.
- Точно?
Не веришь, чего спрашиваешь, думаю.
- Да, если к двери подойти поближе, то табло видно, вон Ваш Киев третьей строчкой снизу горит.
- А! Спасибо!
Убежал.
Муж:
- С Вас 500 рублей, мужчина.