Ситуация конечно пиздец. Сотрудник EMS, правда как клиент,
пишет обращение в EMS на каком-то левом сайте, где опять же сотрудники EMS отвечают на обращения. Писать что-то либо на самом сайте EMS не имеет смысла: даже стандартной отписки от робота не придет.