Rußland vs. Deutschland
Решили мы 11.05 сего года поменять "интернет-анбитера"... то бишь фирму, предоставляющую нам интернет
И понеслось.... :-(
Сначала 13.05 наша нынешняя фирма подтвердила расторжение договора к 08.06 (договор расторгла от нашего имени фирма будущая), а будущая фирма подтвердила, что с этой даты предоставит нам свои услуги.
Через пару недель, а именно 02.06, наша нынешняя фирма еще раз подтвердила расторжение договора. Но уже ко 02.07. Как оказалось, что-то там у новой фирмы не "срасталось" и они еще раз от нашего имени расторгли договор.
А еще через две недели (16.06) наша нынешняя фирма с радостью нам доложила, что она счастлива, что мы передумали расторгать договор. Оказалось, что в новой (будущей) фирме какой-то сотрудник совершил какой-то ляп и по технической причине они аннулировали наш с ними договор на подключение и отозвали от нашего лица наше предыдущее расторжение договора (при этом не потрудившись поставить нас в известность). После многочисленных звонков на горячую линию удалось выяснить, что , когда с ошибкой разберутся, они договор "оживят"
23.06 наша нынешняя фирма опять с прискорбием сообщила, что они опечалены нашим желанием расторгнуть с ними договор и подтвердила расторжение к 21.07 (это будущая фирма опять от нашего лица расторгла договор).
08.07 наша нынешняя фирма в очередной раз с прискорбием сообщила, что они опечалены нашим желанием расторгнуть с ними договор и подтвердила расторжение к 18.08 (это будущая фирмав очередной раз от нашего лица расторгла договор.. опять у них что-то не срасталось и произошла "подвижка").
18.07 ( то есть, за месяц до даты "Х") я в 3 часа ночи поехала на электричке провожать маму в аэропорт. Мама летела рейсом на Москву. Я еще посмотрела в интернете, не задерживается ли электричка. Где-то в 10 утра, дождавшись, когда мама пройдет пограничный контроль и окажется в накопителе, я вернулась домой и завалилась спать. Была суббота. Домочадцы тоже еще спали.
Через пару часов меня рабудил муж, который искал данные новой фирмы для интернет-соединения. Потому что интернета не было. Но самое странное, что дата-то была нЕ ТА. И новая фирма нам к этой дате ничего не обещала.
В общем, к понедельнику, после звонков на горячие линии двух фирм, картина немного прояснилась. Выяснилось, что нынешняя фирма при первом звонке нам соврала (сказав, что это новая фирма забрала сеть и теперь они нам помочь не могут), что вторая фирма ни при чем. Что это сотрудник нынешней фирмы нам по ошибке интернет отрубил (предполагаю, перепутав июль с августом). Как бы там ни было, после четырех дней безуспешных попыток ОБЕИХ фирм предоставить нам интернет мы решили пожаловаться.
Ибо нефиг...
Бундеснетцагентур среагировала быстро. После волшебных зачеркнуто новая фирма пришла в движение, а старая затаилась и перестала подавать признаки жизни, напоследок сообщив нам, что 27.07 мы последний раз сможем воспользоваться их интернетом. Этого я им просто так спустить не могла, и напомнила, что, к сожалению, мы уже с 18.07 НЕ МОЖЕМ пользоваться "их интернетом". И им это прекрасно известно.
Новая фирма тоже вдруг затаилась, хотя обещала в течение двух дней после 27.07 предоставить нам интернет и, вообще, быть на связи и держать нас в курсе дела
30.07 позвонил техник и сообщил, что интернет нам подключат 03.08. А данные для подключения придут к нам по почте (оставались пятница, суббота и сам понедельник, 03.08)
А 31.07 мы уезжали в отпуск. В отпуске нам позвонил представитель замечательной организации бундеснетцагентур и поинтересовался, есть ли у нас интернет. Муж ответил, что мы в отъезде и проверить не можем. Представитель обещал перезвонить на следующей неделе.
10.08 мы получили возможность убедиться, что интернет вернулся.
Представитель позвонил, мы его поблагодарили за помощь.
В общем, через ТРИ месяца после того, как мы решили подключиться к новой фирме, нам это удалось.
При чем здесь Россия, спросите вы....
Дело в том, что моя мама, побыв немного у родственников в Москве и Подмосковье, в ночь с 29.07 на 30.07 приехала домой. И привезла туда наш лэптоп.
А 01.08 она мне прислала смс - жду подключения интернета, обещали прийти. Пришли, подключили.
То есть, моей маме понадобился в России один день (31.07) на то, чтобы подключиться к интернету.
У нас в Германии на это ушло три месяца и 17 дней без инета. И то, не известно, как развивались бы события, не случись дня "Х" 18.07 и не обратись мы в итоге в нетцагентур. Может, опять бы перенесли подключение
Такие вот дела... Такое вот Rußland vs. Deutschland
И понеслось.... :-(
Сначала 13.05 наша нынешняя фирма подтвердила расторжение договора к 08.06 (договор расторгла от нашего имени фирма будущая), а будущая фирма подтвердила, что с этой даты предоставит нам свои услуги.
Через пару недель, а именно 02.06, наша нынешняя фирма еще раз подтвердила расторжение договора. Но уже ко 02.07. Как оказалось, что-то там у новой фирмы не "срасталось" и они еще раз от нашего имени расторгли договор.
А еще через две недели (16.06) наша нынешняя фирма с радостью нам доложила, что она счастлива, что мы передумали расторгать договор. Оказалось, что в новой (будущей) фирме какой-то сотрудник совершил какой-то ляп и по технической причине они аннулировали наш с ними договор на подключение и отозвали от нашего лица наше предыдущее расторжение договора (при этом не потрудившись поставить нас в известность). После многочисленных звонков на горячую линию удалось выяснить, что , когда с ошибкой разберутся, они договор "оживят"
23.06 наша нынешняя фирма опять с прискорбием сообщила, что они опечалены нашим желанием расторгнуть с ними договор и подтвердила расторжение к 21.07 (это будущая фирма опять от нашего лица расторгла договор).
08.07 наша нынешняя фирма в очередной раз с прискорбием сообщила, что они опечалены нашим желанием расторгнуть с ними договор и подтвердила расторжение к 18.08 (это будущая фирмав очередной раз от нашего лица расторгла договор.. опять у них что-то не срасталось и произошла "подвижка").
18.07 ( то есть, за месяц до даты "Х") я в 3 часа ночи поехала на электричке провожать маму в аэропорт. Мама летела рейсом на Москву. Я еще посмотрела в интернете, не задерживается ли электричка. Где-то в 10 утра, дождавшись, когда мама пройдет пограничный контроль и окажется в накопителе, я вернулась домой и завалилась спать. Была суббота. Домочадцы тоже еще спали.
Через пару часов меня рабудил муж, который искал данные новой фирмы для интернет-соединения. Потому что интернета не было. Но самое странное, что дата-то была нЕ ТА. И новая фирма нам к этой дате ничего не обещала.
В общем, к понедельнику, после звонков на горячие линии двух фирм, картина немного прояснилась. Выяснилось, что нынешняя фирма при первом звонке нам соврала (сказав, что это новая фирма забрала сеть и теперь они нам помочь не могут), что вторая фирма ни при чем. Что это сотрудник нынешней фирмы нам по ошибке интернет отрубил (предполагаю, перепутав июль с августом). Как бы там ни было, после четырех дней безуспешных попыток ОБЕИХ фирм предоставить нам интернет мы решили пожаловаться.
Ибо нефиг...
Бундеснетцагентур среагировала быстро. После волшебных зачеркнуто новая фирма пришла в движение, а старая затаилась и перестала подавать признаки жизни, напоследок сообщив нам, что 27.07 мы последний раз сможем воспользоваться их интернетом. Этого я им просто так спустить не могла, и напомнила, что, к сожалению, мы уже с 18.07 НЕ МОЖЕМ пользоваться "их интернетом". И им это прекрасно известно.
Новая фирма тоже вдруг затаилась, хотя обещала в течение двух дней после 27.07 предоставить нам интернет и, вообще, быть на связи и держать нас в курсе дела
30.07 позвонил техник и сообщил, что интернет нам подключат 03.08. А данные для подключения придут к нам по почте (оставались пятница, суббота и сам понедельник, 03.08)
А 31.07 мы уезжали в отпуск. В отпуске нам позвонил представитель замечательной организации бундеснетцагентур и поинтересовался, есть ли у нас интернет. Муж ответил, что мы в отъезде и проверить не можем. Представитель обещал перезвонить на следующей неделе.
10.08 мы получили возможность убедиться, что интернет вернулся.
Представитель позвонил, мы его поблагодарили за помощь.
В общем, через ТРИ месяца после того, как мы решили подключиться к новой фирме, нам это удалось.
При чем здесь Россия, спросите вы....
Дело в том, что моя мама, побыв немного у родственников в Москве и Подмосковье, в ночь с 29.07 на 30.07 приехала домой. И привезла туда наш лэптоп.
А 01.08 она мне прислала смс - жду подключения интернета, обещали прийти. Пришли, подключили.
То есть, моей маме понадобился в России один день (31.07) на то, чтобы подключиться к интернету.
У нас в Германии на это ушло три месяца и 17 дней без инета. И то, не известно, как развивались бы события, не случись дня "Х" 18.07 и не обратись мы в итоге в нетцагентур. Может, опять бы перенесли подключение
Такие вот дела... Такое вот Rußland vs. Deutschland