(no subject)
Вчера провели провели первое собеседование с будущими волонтерами ФНКЦ им.Рогачёва. Пока центр открылся и только раскачивался, туда ходили только наши "старенькие" волонтёры. А теперь мы начинаем набирать обороты и вводить туда волонтёров.
Самое важное- собеседования у нас теперь проходят по новой схеме. Три месяца назад мы начали полностью менять систему ввода новых волонтёров. Попробую объяснить.
Раньше было так (это вкратце):
1 - Желающий стать волонтёром заполняет он-лайн анкету на нашем сайте
2 - Его приглашают на собеседование
3 - На собеседовании новичкам рассказывают обо всех наших волонтерских проектах и больницах, о наших правилах и советах. По результатам новичок определяется, в какую из наших больниц он хотел бы пойти и пишем на следующий день письмо.
4 - Новичков распределяют по больницам, написав ему в ответном письме контакты координатора больницы и приложив памятку волонтёра.
В месяц таким образом к нам поступало порядка 100-150 анкет, собеседования проходили в среднем 80-100 человек. Много, правда?
А до больниц доходило в итоге не более 40-50 человек, из которых в итоге оставались не более 20-30. Мало, правда?
Вот и мы призадумались о том, что система недостаточно эффективна. Да, за год к нам пришло много хороших волонтёров, но есть очевидные минусы: 1) Мы теряем очень хороших потенциальных волонтёров в связи с тем, что у нас плохо налажена система наставничества внутри отделения - многие новички просто теряются 2) Мы тратим реально очень много волонтерского ресурса на саму систему, а конечный результат нас не устраивает - особенно в некоторых больницах, где продолжается нехватка волонтеров несмотря на невероятное количество направленных к ним новых волонтёров. При этом очень много отсобеседованных людей пропадало без объяснения причин. И мы поняли, что мы расходуем много времени на тех, кто на самом деле был не готов стать нашим волонтёром. 3) Нас не совсем устраивали сами собеседования - давалось уж очень много информации, которую невозможно вот так сразу переварить. Уставали и сами собеседующие, и новички. Порой собеседование длилось по 3 часа!
И тогда в результате идеи одного из волонтеров и совместного мозгового штурма административного проекта родилась новая система:
1 - Желающий стать волонтёром записывается на ознакомительную встречу (онлайн форма записи на сайте). Встреча проводится 1 раз в 2 недели.
На встрече мы рассказываем следующее: а) вкратце о фонде, истории, людях, проектах фонда б) вкратце об основных волонтерских проектах в) о больницах г) о донорстве.
2 - Всем, кто пришел на встречу мы высылаем ссылку на онлайн анкету, в которой он в том числе теперь выбирает больницу, в которой ему интересно волонтерить
3 - Волонтеры-администраторы встреч организуют собеседования по своим больницам (на каждого администратора по 2 больницы). Тут важно совместить собеседующих и новичков на наиболее удобный для всех день.
4 - После собеседования новичка сразу же начинает опекать опытный волонтёр-наставник - сопровождает его первые 2 месяца, следит за его психологическим здоровьем итп.
Плюсы этой системы очевидны:
1) У нас увеличились фильтры. Теперь к нам на собеседования попадают не те люди, которыми двигал сиюминутный импульс, а те, кто действительно осознанно хочет этого. Потмоу что он вынужден регулярно проверять наш сайт на появление записи на встречу, и потом дойти до этой встречи. Не пришел на встречу 3 раза - давай до свидания. И анкету заполняют теперь только те, кто на встрече примерил на себя волонтёрство и понял, чем же мы занимаемся в больницах. И услышал, что ему придется рано или поздно столкнуться со смертью и горем.
2) Теперь мы не будем взваливаь заботу о новых волонтерах на плечи координаторов (которые и без того завалены работой). Теперь вся эта забота ляжетна плечи наставников - в каждом отделении по 3-4 наставника. В идеале мы будем стремиться к тому, чтобы именно наставники и проводили собеседования - таким образом новички будут знать его с первых дней. Удобно и им, и ему.
3) Теперь на встрече мы подробно рассказываем о конкретной больнице и её волонтерских вакансиях, о специфике и прочих важных моментах.
Правда, длительность встречи у нас всё равно не сократилась) Вчера мы начали в 19 и закончили в 21:40. Зато пообщались на славу! :) Такие приятные люди на собеседования приходят, это даёт очень большой заряд позитива! А главное, ты теперь сразу можешь примерить, каким образом этот человек может пригодиться в твоем конкретном отделении/больнице.
Вот такие вот у нас новости. Пользуясь случаем пишу огромное спасибо волонтёрам административного проекта. Я не знаю, что бы я без вас делала, ребята!
Самое важное- собеседования у нас теперь проходят по новой схеме. Три месяца назад мы начали полностью менять систему ввода новых волонтёров. Попробую объяснить.
Раньше было так (это вкратце):
1 - Желающий стать волонтёром заполняет он-лайн анкету на нашем сайте
2 - Его приглашают на собеседование
3 - На собеседовании новичкам рассказывают обо всех наших волонтерских проектах и больницах, о наших правилах и советах. По результатам новичок определяется, в какую из наших больниц он хотел бы пойти и пишем на следующий день письмо.
4 - Новичков распределяют по больницам, написав ему в ответном письме контакты координатора больницы и приложив памятку волонтёра.
В месяц таким образом к нам поступало порядка 100-150 анкет, собеседования проходили в среднем 80-100 человек. Много, правда?
А до больниц доходило в итоге не более 40-50 человек, из которых в итоге оставались не более 20-30. Мало, правда?
Вот и мы призадумались о том, что система недостаточно эффективна. Да, за год к нам пришло много хороших волонтёров, но есть очевидные минусы: 1) Мы теряем очень хороших потенциальных волонтёров в связи с тем, что у нас плохо налажена система наставничества внутри отделения - многие новички просто теряются 2) Мы тратим реально очень много волонтерского ресурса на саму систему, а конечный результат нас не устраивает - особенно в некоторых больницах, где продолжается нехватка волонтеров несмотря на невероятное количество направленных к ним новых волонтёров. При этом очень много отсобеседованных людей пропадало без объяснения причин. И мы поняли, что мы расходуем много времени на тех, кто на самом деле был не готов стать нашим волонтёром. 3) Нас не совсем устраивали сами собеседования - давалось уж очень много информации, которую невозможно вот так сразу переварить. Уставали и сами собеседующие, и новички. Порой собеседование длилось по 3 часа!
И тогда в результате идеи одного из волонтеров и совместного мозгового штурма административного проекта родилась новая система:
1 - Желающий стать волонтёром записывается на ознакомительную встречу (онлайн форма записи на сайте). Встреча проводится 1 раз в 2 недели.
На встрече мы рассказываем следующее: а) вкратце о фонде, истории, людях, проектах фонда б) вкратце об основных волонтерских проектах в) о больницах г) о донорстве.
2 - Всем, кто пришел на встречу мы высылаем ссылку на онлайн анкету, в которой он в том числе теперь выбирает больницу, в которой ему интересно волонтерить
3 - Волонтеры-администраторы встреч организуют собеседования по своим больницам (на каждого администратора по 2 больницы). Тут важно совместить собеседующих и новичков на наиболее удобный для всех день.
4 - После собеседования новичка сразу же начинает опекать опытный волонтёр-наставник - сопровождает его первые 2 месяца, следит за его психологическим здоровьем итп.
Плюсы этой системы очевидны:
1) У нас увеличились фильтры. Теперь к нам на собеседования попадают не те люди, которыми двигал сиюминутный импульс, а те, кто действительно осознанно хочет этого. Потмоу что он вынужден регулярно проверять наш сайт на появление записи на встречу, и потом дойти до этой встречи. Не пришел на встречу 3 раза - давай до свидания. И анкету заполняют теперь только те, кто на встрече примерил на себя волонтёрство и понял, чем же мы занимаемся в больницах. И услышал, что ему придется рано или поздно столкнуться со смертью и горем.
2) Теперь мы не будем взваливаь заботу о новых волонтерах на плечи координаторов (которые и без того завалены работой). Теперь вся эта забота ляжетна плечи наставников - в каждом отделении по 3-4 наставника. В идеале мы будем стремиться к тому, чтобы именно наставники и проводили собеседования - таким образом новички будут знать его с первых дней. Удобно и им, и ему.
3) Теперь на встрече мы подробно рассказываем о конкретной больнице и её волонтерских вакансиях, о специфике и прочих важных моментах.
Правда, длительность встречи у нас всё равно не сократилась) Вчера мы начали в 19 и закончили в 21:40. Зато пообщались на славу! :) Такие приятные люди на собеседования приходят, это даёт очень большой заряд позитива! А главное, ты теперь сразу можешь примерить, каким образом этот человек может пригодиться в твоем конкретном отделении/больнице.
Вот такие вот у нас новости. Пользуясь случаем пишу огромное спасибо волонтёрам административного проекта. Я не знаю, что бы я без вас делала, ребята!