Качество здравохранения.
В попытке оценить качество здравоохранения страховые компании США и Великобритании пришли к «блестящей» идее. Они хотят оценивать докторов и больницы по системе Загат (ZAGAT). Эта система была предложена Тимом и Ниной Загат в 1978 году для оценки ресторанов. Сейчас эта же система используется в оценке гостиниц, магазинов, ночных клубов, зоопарков, музыки, кинофильмов, кинотеатров, авиакомпаний, театров, гольфклубов…. Оценка предмета проходит по 30 бальной шкале, составленной из оценок отдельных аспектов - декора, обслуживания, стоимости и питания.
Слава Богу, что все таки декор и стоимость врачей они не оценивали, а поменяли параметры оценки на доверие, коммуникабельность, доступность, обстановку в офисе. При этом, оценку доктору ставят по отзывам пациентов онлайн. Медицинское и немедицинское сообщество зашевелилось. Как будут оцениваться врачи непрофессионалами? И нужно ли такое ранжирование? Потенциальные оценщики разделились на 2 лагеря. Одни жаждут мести «врачам-убийцам» ( прикиньте, там такая же фигня) которые обращались с ними грубо, высокомерно и непрофессионально. Мол, щас мы Вам в онлайне минусов наставим. Другие сомневаются, можно ли будет практически использовать эту шкалу. Можно будет, конечно залезть в Интернет и посмотреть какая оценка у врача. Однако высока вероятность, что она не отразит реального положения вещей. Так один из комментаторов статьи приводит в пример собственный опыт, что народу больше нравятся врачи просто милые, которые могут оказаться самыми непрофессиональными в своей сфере. Так, ведь можно попасть к коммуникабельному и веселому хирургу, у которого на операциях самая большая смертность, но он такая душка…и девушки от него в восторге, и голосуют за него в Интернете по 10 раз каждая. Доктор Хаус как блестящий диагност может быть набрал немного баллов только за офис
Что касательно больниц, тут все кажется более понятным. Однако и тут не все так просто. Оценка будет зависеть от, например, специализации стационара, вида оказываемой помощи и т.п. Оцените к примеру шансы инфекционного стационара ( отделения) и роддома ( родильного отделения). Наверное из роддома люди будут уходить чуть счастливее с детьми на руках, чем с режима «холод-голод и покой» после недельной диареи.
Так что не знаю, как это у них получится.
Взято от туда
http://www.usatoday.com/money/industries/health/2007-10-21-wellpoint-zagat_N.htm
http://www.independent.co.uk/life-style/health-and-wellbeing/health-news/zagatstyle-guide-will-rate-hospitals-974473.html