(no subject)
У меня какая-то катастрофическая непруха с банками. Я тут как-то в прошлом году жаловалась на Русь-банк, потом на Сбербанк. Ну ладно, фигня, наше российское банковсое дело я оценить не могу, но с клиентами работают те же наши люди, со всеми свойственными характеристиками. Ну вот приехала в Америгу…
Мне нужно всего ничего перевести деньги с моей банковской карты на счет Pay Pal. Для этого делов то всего ничего, надо связать банковский счет со счетом Пэй Пела. На одной из стадий регестрации нужно войти на свой аккаунт на сайте банка. В данном случае Chase.
До этого момента мне этот аккаунт и не сдался. Надо узнать чего, я в туда звоню. Ну вот около месяца назад я зашла на сайт чтобы создать аккаунт. После заполнения всех граф сайт мне сообщает, что временно сервис недоступен. Зайдите позже. Захожу позже -та же петрушка. Захожу через пару дней, все так же не работает. Звоню в банк. После того как я 333раза сообщила номер своей карты, 300 раз нажала на клавиши 1,2,3 и т.п. и прослушала все мелодии мира в ожидании ответа, на связь вышел молодой человек, который мне сообщил, что мол все люди жалуются на сайт. Многие сегодня и вчера звонят, но мы все починим вскоре, так что заходите к нам почаще, а если вам чего-то надо звоните по телефону клиентской службы и вам там всю информацию предоставят. Ну и хорошего дня пожелал.
Я на какое-то время плюнула с аккаунтом, но вот меня сегодня клюнул жареный петух. Деньги таки надо перевести. Захожу на сайт, начинаю регистрацию и вижу уже знакомую надпись, что сервис недоступен.
Звоню в банк. Опять 333 раза номер карты, музыка мира, «нажмите на клавишу». Доходим до молодого человека. я ему опять пересказываю свою историю о том, чего мне надо.
- Хорошо, буду рад вам помочь. Назовите мне ID и пароль для входа на ваш аккаунт.
- Я не могу создать аккаунт, потому, что сервис недоступен для регистрации.
- Хорошо. У вас компьютер рядом.
-Да.
- Наберите Chase. com
- уже там.
- введите в первую строку ваш ID, во вторую пароль от вашего аккаунта.
- Я вам объясняю, что у меня нет аккаунта, потому, что ваш сервис недоступен для регистрации!
- Хорошо. Сейчас я звонок переведу в отдел регистраций и вам там помогут.
Опять музыка и номер карты.
- Здравствуйте, я Джулия. Чем могу помочь?
Рассказываю все заново.
- Хорошо. Войдите на сайт Chase. com и введите свой ID и пароль.
- 0_о у меня нет аккаунта, потому, что я не могу его создать.
И тут она начала терпеливо объяснять, как пользоваться компьютером.
- Хорошо. Вы видимо не понимаете, что я от вас хочу. Я попрошу кого-то, чтобы вам объяснил. Я иностранка и плохо владею английским.
- Это ничего, я знаю английский,- отвечает Джулия.
- я им не владею в должной мере, видимо. Ваше знания английского не помогают решить проблему.
- Банк вам предоставит переводчика с испанского.
- Мне не нужен переводчик с испанского. Я испанский не знаю совсем. Мне нужен переводчик с русского.
- Банк не может вам предоставить переводчика с русского.
- я тоже это предполагала, поэтому лучше я найду того, кто сможет вам объяснить
- Успокойтесь, я вам помогу воспользоваться аккаунтом. Введите в первую строчку ID…
- До свидания.
Мне нужно всего ничего перевести деньги с моей банковской карты на счет Pay Pal. Для этого делов то всего ничего, надо связать банковский счет со счетом Пэй Пела. На одной из стадий регестрации нужно войти на свой аккаунт на сайте банка. В данном случае Chase.
До этого момента мне этот аккаунт и не сдался. Надо узнать чего, я в туда звоню. Ну вот около месяца назад я зашла на сайт чтобы создать аккаунт. После заполнения всех граф сайт мне сообщает, что временно сервис недоступен. Зайдите позже. Захожу позже -та же петрушка. Захожу через пару дней, все так же не работает. Звоню в банк. После того как я 333раза сообщила номер своей карты, 300 раз нажала на клавиши 1,2,3 и т.п. и прослушала все мелодии мира в ожидании ответа, на связь вышел молодой человек, который мне сообщил, что мол все люди жалуются на сайт. Многие сегодня и вчера звонят, но мы все починим вскоре, так что заходите к нам почаще, а если вам чего-то надо звоните по телефону клиентской службы и вам там всю информацию предоставят. Ну и хорошего дня пожелал.
Я на какое-то время плюнула с аккаунтом, но вот меня сегодня клюнул жареный петух. Деньги таки надо перевести. Захожу на сайт, начинаю регистрацию и вижу уже знакомую надпись, что сервис недоступен.
Звоню в банк. Опять 333 раза номер карты, музыка мира, «нажмите на клавишу». Доходим до молодого человека. я ему опять пересказываю свою историю о том, чего мне надо.
- Хорошо, буду рад вам помочь. Назовите мне ID и пароль для входа на ваш аккаунт.
- Я не могу создать аккаунт, потому, что сервис недоступен для регистрации.
- Хорошо. У вас компьютер рядом.
-Да.
- Наберите Chase. com
- уже там.
- введите в первую строку ваш ID, во вторую пароль от вашего аккаунта.
- Я вам объясняю, что у меня нет аккаунта, потому, что ваш сервис недоступен для регистрации!
- Хорошо. Сейчас я звонок переведу в отдел регистраций и вам там помогут.
Опять музыка и номер карты.
- Здравствуйте, я Джулия. Чем могу помочь?
Рассказываю все заново.
- Хорошо. Войдите на сайт Chase. com и введите свой ID и пароль.
- 0_о у меня нет аккаунта, потому, что я не могу его создать.
И тут она начала терпеливо объяснять, как пользоваться компьютером.
- Хорошо. Вы видимо не понимаете, что я от вас хочу. Я попрошу кого-то, чтобы вам объяснил. Я иностранка и плохо владею английским.
- Это ничего, я знаю английский,- отвечает Джулия.
- я им не владею в должной мере, видимо. Ваше знания английского не помогают решить проблему.
- Банк вам предоставит переводчика с испанского.
- Мне не нужен переводчик с испанского. Я испанский не знаю совсем. Мне нужен переводчик с русского.
- Банк не может вам предоставить переводчика с русского.
- я тоже это предполагала, поэтому лучше я найду того, кто сможет вам объяснить
- Успокойтесь, я вам помогу воспользоваться аккаунтом. Введите в первую строчку ID…
- До свидания.