На приёме граждан достаточно часто сталкиваемся с вопросами, связанными с защитой прав потребителя. А поскольку каждый из нас в любом случае таковым является, то и вопрос этот вполне актуален для всех. Остаётся дополнить, что если на Ваше обращение не отреагировали или вы не согласны с ним - обращайтесь в прокуратуру или суд.