Делать чипы как на Тайване у американцев не получается
Мировая чиповая фабрика TSMC решила заехать в США. Ну как решила. США решили. А поскольку 65% выручки TSMC получает от клиентуры в США, то получилось такое предложение, от которого вроде как и отказаться нельзя.
Ну дело за малым - построить завод в Аризоне, завести тайваньских специалистов и вот она мечта - США не зависит от политики Китая в отношении Тайваня. Ну и началось. Завод начали строить в 2020, планировали запустить в этом году, теперь собираются в 2025. И столкнулись с интересными различиями в организации производственных процессов в США и Тайланде.
Офисное здание TSMC со стеклянными стенами на строительной площадке на окраине северного Феникса, Фото сделано в марте 2024 года.
Здания как-то достраиваются, но ... нет в Америции специалистов по производству чипов. Чтобы завод в Аризоне стал давать чипы, нужно будущих сотрудников TSMC американской наружности отправить на стажировку на Тайвань на годик-два и завезти на работу в Аризону сотрудников TSMC китайской наружности. В 2021 году набрали 600 человек и отправили их на стажировку в Тайвань.
Когда подающий надежды американский инженегр Джо приехал в рабочей группе на Тайвань, то оказалось, что вход на объект через металлодетекторы, рюкзаки прозрачные, смартфоны нужно сдавать. За каждым американским стажером закреплялся тайваньский наставник, но он не говорит на английском. Но это личная проблема стажера. Можешь попробовать Гугл Транслейт, но загрузка рабочих материалов в Гугл запрещена.
А дальше становилось хуже. У некоторых тайваньских инженеров на рабочих столах были картинки с тётеньками в бикинях. А в рабочих чатах они позволяли себе обмениваться с коллегами сексуальными мемчиками. Это стало ударом для американских инженеров - тётенек, приехавших на стажировку, они стали требовать перестать! А еще тайваньцы называли черных неграми, а чё такого? Те же называют коллег китайцами, и китайцы не обижаются.
Но это не самое страшное. Неожиданно американцам пришлось работать. Так получилось, что в TSMC работают по 12 часов в сутки. Иногда и по выходным. Как говорят инсайдеры, именно суровая дисциплина и арбайтен являются ключом к успеху тайваньской компании. Прошло время. Нестойкие разбежались. Стойкие устояли, решив, что когда вернутся в Аризону, то будет лучше. Процесс слаживания закончился, и команда из американских стажеров и тайваньских менеджеров приехали в Аризону. Тут уже ахерели тайваньцы. Ну, во-первых, всё вокруг какое-то грустное, большое - так сказали жены тайваньских мигрантов. Транспорта нет. Без автомобиля никуда. Круглосуточных магазинов нет. Скукота.
Тайваньские инженеры привнесли с собой высокую культуру работы в TSMC. Проведя годы под изнурительным руководством компании, они привыкли к долгим рабочим дням, звонкам только в нерабочее время и суровому обращению со стороны своих менеджеров. На Тайване зарплата и престиж того стоили, говорили они остальному миру - несмотря на трудности, многие гордились работой в самой известной фирме острова. Это была лучшая работа, на которую они могли надеяться. Тайваньские рабочие описывали своих коллег из Финикса как высокомерных, беззаботных и склонных оспаривать приказы. “Их трудно заставить что-то делать”.
Президент США Джо Байден с генеральным директором TSMC Си Си Вэем и председателем правления Марком Лю во время визита на завод в Аризоне в 2022 году.
Судя по всему, наверху поняли, что без парней с Тайваня не пойдёт вообще ничего, а значит культуру рабочего процесса надо делать всё таки под них. И тут снова выпали в осадок уже местные. Они-то думали, что уж дома-то всё будет хорошо. А дома стало также. Работников TSMC попросили писать ежедневные отчёты и хранить другие документы в формате PowerPoint, чтобы они могли регулярно выступать с презентациями перед высшим руководством. Тайваньские сотрудники привыкли к этому, в то время как американцам надоело печатать еженедельные отчёты о работе. Американцев также возмутило, что тайваньские коллеги задерживались в офисе допоздна без уважительной причины. “Это выводит меня из себя”, - говорил один из местных. Тайваньцы и американцы ненавидят друг друга. Улыбаются, конечно.
Недовольные американцы начали публиковать жалобы на веб-сайт Glassdoor, посвящённый обзору рабочих мест, сообщая о долгом рабочем дне, сильном стрессе, невыполнимых сроках и “азиатской культуре”. В настоящее время рейтинг TSMC на сайте составляет 3,2 из 5 звёзд. Американские производители чипов Intel и Texas Instruments, для сравнения, имеют рейтинг 4,1. Низкий рейтинг Glassdoor усложнил для TSMC задачу найма опытных американских работников.
Компания предприняла дальнейшие попытки адаптироваться к американской культуре работы. В начале 2023 года TSMC проводила еженедельные курсы английского языка и культуры для тайваньских менеджеров. Бывший сотрудник TSMC, участвовавший в образовательной программе, сказал, что менеджеров проинструктировали не кричать на сотрудников публично и не угрожать их увольнением, не проконсультировавшись с отделом кадров. Возможно, даже запретили бить палкой.
Тайваньским менеджерам напомнили, что нельзя спрашивать сотрудников, почему они берут отпуск по болезни, или спрашивать женщин, претендующих на работу, об их планах завести детей - распространённый вопрос на Тайване. В общем, спустя три года после начала строительства, первый запланированный завод в Фениксе все ещё не достроен.
Джейсон Хсу, бывший законодатель Тайваня, а ныне научный сотрудник Гарвардской школы Кеннеди, сказал, что США должны оказывать своевременную и последовательную поддержку таким компаниям, как TSMC, чтобы создать экосистему чипов, на создание которой Тайваню потребовалось три десятилетия. Он намекнул, что американцы не потянут этот бизнес. Было бы проще доверить эту работу азиатским союзникам. “Вам не нужно заводить корову, чтобы получать молоко”, - сказал Хсу. “Вам просто нужно убедиться, что молоко можно доставлять прямо к вашему порогу”.
Оказывается, и отчёты еженедельные нужны. И работать по 12 часов надо. А иногда и без выходных. И задерживаться. «А вот ты устроишься, а после испытательного залетишь, и нафига ты нам такая» - это тоже нормальный вопрос. Ну чтобы у тебя компания мировым лидером была.
Источник: «Разгром TSMC в американской пустыне»