Перепоручить перепорученное
Когда то давно в университете на одном из предметов нам рассказывали, что есть такая штука в управлении организацией, как делегирование полномочий.
На практике же все оказалось гораздо проще и до смешно извращено. Вот представьте себе, многие ж наши организации построены по более менее вертикальному принципу? То есть имеется высшее руководство, ну и далее вниз по нисходящей, до начальников отделов, главных специалистов и просто специалистов, менеджеров и ну и там внизу уже не разберешь до кого.
Ну так вот представьте себе ситуацию: есть некая задача в принципе простая. Например надо найти в интернете подборку информации, полезной для вашей организации. И есть штат сотрудников с вертикальной во такой структурой.
Как происходит в реальности? Ну так вот приходит светлая мысль найти нечто в сети самому главному руководителю с утра пораньше. Он само собой в лучшем случае вызовет начальника профильного отдела, в худшем - своего зама по каким нибудь общим вопросам и поставит задачу. Те в свою очередь бегут искать нижестоящих начальников, менеджеров, управляющих и т. д. и перепоручают работу им. И так далее. Каждый вышестоящий "менеджер" перепоручает работу нижестоящему, пока не упрутся в дно пищевой цепочки организации или не дойдут до того сотрудника, который не может сказать "нет".
Самое интересное в этой ситуации, что пока информация дойдет до непосредственного исполнителя, она искажается настолько, что зачастую просто становится противоположной по отношению к первоначальной. Ну например. Надо было найти вам в интернете "все фитнес-клубы Челябинска". Пока информация идет до исполнителя, она вполне может стать "найти в интернете муниципальные сауны и бани Челябинска". Можете поспорить, конечно, но на моей практике такое происходит довольно часто.
Что же следует затем? Низовой исполнитель, как человек честный и добросовестный, сдает работу промежуточному звену в лице менеджера, начальника отдела и т. д. Тот сломя голову летит к вышестоящему показать каков он молодец и как быстро, а главное качественно, он выполнил работу. То есть по той же лесенке вверх отчет о проделанной работе доходит до того, кто утром родил идею, "найти в интернете все фитнес - клубы Челябинска". А ведь ему приносят "найти в интернете муниципальные сауны и бани Челябинска". Начинается вполне закономерная истерика со словами "я не то приказывал" или что то в этом роде. "Промежуток", притащивший отчет (а так тоже часто бывает), в него даже не заглядывал. Ну и соответственно начинается откат говна в обратную сторону вниз по лесенке. Как правило, виноватого находят в самом низу цепочки. А это, если вы помните, как раз таки был человек, наиболее добросовестно исполнивший работу.
А вы еще не забывайте, что каждый низовой исполнитель мечтает подняться на ступеньку повыше и потом тоже перепоручать работу нижестоящим и в рвении этом они просто творят чудеса.
А теперь внимание вопрос: а стоило оно того - чтобы вот так гонять по служебной лесенке простой казалось бы вопрос. Ну и потом гонять туда - обратно фекалии по поводу загубленного задания. Не проще было ОДИН РАЗ СДЕЛАТЬ?)
PS. Эту страну, ребят, погубит синдром исполнителя и "инициативные дебилы".
На практике же все оказалось гораздо проще и до смешно извращено. Вот представьте себе, многие ж наши организации построены по более менее вертикальному принципу? То есть имеется высшее руководство, ну и далее вниз по нисходящей, до начальников отделов, главных специалистов и просто специалистов, менеджеров и ну и там внизу уже не разберешь до кого.
Ну так вот представьте себе ситуацию: есть некая задача в принципе простая. Например надо найти в интернете подборку информации, полезной для вашей организации. И есть штат сотрудников с вертикальной во такой структурой.
Как происходит в реальности? Ну так вот приходит светлая мысль найти нечто в сети самому главному руководителю с утра пораньше. Он само собой в лучшем случае вызовет начальника профильного отдела, в худшем - своего зама по каким нибудь общим вопросам и поставит задачу. Те в свою очередь бегут искать нижестоящих начальников, менеджеров, управляющих и т. д. и перепоручают работу им. И так далее. Каждый вышестоящий "менеджер" перепоручает работу нижестоящему, пока не упрутся в дно пищевой цепочки организации или не дойдут до того сотрудника, который не может сказать "нет".
Самое интересное в этой ситуации, что пока информация дойдет до непосредственного исполнителя, она искажается настолько, что зачастую просто становится противоположной по отношению к первоначальной. Ну например. Надо было найти вам в интернете "все фитнес-клубы Челябинска". Пока информация идет до исполнителя, она вполне может стать "найти в интернете муниципальные сауны и бани Челябинска". Можете поспорить, конечно, но на моей практике такое происходит довольно часто.
Что же следует затем? Низовой исполнитель, как человек честный и добросовестный, сдает работу промежуточному звену в лице менеджера, начальника отдела и т. д. Тот сломя голову летит к вышестоящему показать каков он молодец и как быстро, а главное качественно, он выполнил работу. То есть по той же лесенке вверх отчет о проделанной работе доходит до того, кто утром родил идею, "найти в интернете все фитнес - клубы Челябинска". А ведь ему приносят "найти в интернете муниципальные сауны и бани Челябинска". Начинается вполне закономерная истерика со словами "я не то приказывал" или что то в этом роде. "Промежуток", притащивший отчет (а так тоже часто бывает), в него даже не заглядывал. Ну и соответственно начинается откат говна в обратную сторону вниз по лесенке. Как правило, виноватого находят в самом низу цепочки. А это, если вы помните, как раз таки был человек, наиболее добросовестно исполнивший работу.
А вы еще не забывайте, что каждый низовой исполнитель мечтает подняться на ступеньку повыше и потом тоже перепоручать работу нижестоящим и в рвении этом они просто творят чудеса.
А теперь внимание вопрос: а стоило оно того - чтобы вот так гонять по служебной лесенке простой казалось бы вопрос. Ну и потом гонять туда - обратно фекалии по поводу загубленного задания. Не проще было ОДИН РАЗ СДЕЛАТЬ?)
PS. Эту страну, ребят, погубит синдром исполнителя и "инициативные дебилы".