Читать фсем...
...охочим до слияния в кучу http://old.russ.ru/netcult/gateway/20030717-pr.html
Блистательная формула: "люди решительно индивидуальны и решительно социальны"
Спасибо за линк noxcha и, спешл, seann - она неслабо поучаствовала в подготовке текста.
UPD (по ходу чтения) - СЬЮПА! вот: "Все надеешься, что в какой-то момент кто-нибудь как напишет - и пишут, да только люди-то в итоге не читают."
Далее: "Не можем отделить технологические аспекты виртуального мира от социальных."
Вывод (не самоочевидный, как показывает практика): "Вероятность того, что любая немодерируемая группа в итоге ввяжется во флейм не на жизнь, а на смерть касательно вопроса о необходимости модератора, со временем достигает ста процентов". Как только группа осознает себя как группу, свыкается с мыслью, что группа как таковая - важна и прекрасна, - очень, очень велики шансы, что члены группы будут стремиться к дополнительной структуре с целью защитить себя от себя.
И еще (см. "Часть третья: Что можно воспринимать как данность?"): "Нормальный
опыт социального ПО - провал... в любой категории провал - неизбежно выше 50%... Это вам не пирог печь. Невозможно сделать так, чтобы всякий раз получалось."
(PS для Библиомана: не надо меня убивать за чудовищное форматирование - я потом, вот только ванну приму, все поправлю:)))