Сколько стоит порвать связки?
Можно подбить первые итоги падения на лыжах. В тот момент самой главной тратой казалась эвакуация со склона - 653€. Собственно, ради этой суммы я и декларировал несчастный случай в страховке. Специальную лыжную страховку мы не берём, потому что у нас есть страховка на карточке (по умолчанию на Visa Gold). Хозяйке на заметку: когда декларируешь несчастный случай, Visa просит указать, кем является потерпевший по отношению к хозяину карточки. У нас был вариант «супруг, проживающий под одной крышей с владельцем карточки» - потенциально другие варианты могут обрабатываться по-другому. У нас как раз в момент покупки skipass подходил к концу месячный потолок, хватало только на двоих, и мы попросили Юрика купить pass на Натана - хорошо, что не на меня :-)
В момент декларации Visa начала спрашивать, какие именно гарантии я хотел бы мобилизовать. Я прочитал весь список и нашёл 4 потенциально интересных:
* Эвакуация с места происшествия - заявляю те самые 653€
* Возмещение медицинских трат («во Франции» - там ещё были «медицинские траты за границей», но о них я ничего не знаю) - действительно, прямо на месте я заплатил доктору 135€, плюс в аптеке 259€. Потом было ещё много чего уже дома, но это более-менее стандартная процедура, а как они возмещают лыжные курорты - непонятно (там вся фактура блистала «х2, потому что воскресенье, х2 потому что у нас такое настроение...»), поэтому заявляю
* Возмещение неиспользованного skipass - я об этом даже не подумал, но да, это ещё 462€, заявляю
* Возмещение снятых напрокат лыж - почему бы и нет, это ещё 113€. К тому же нам ещё на месте сказали, что за это могут вернуть деньги, поэтому мы лыжи сдали в тот же день, взяли бумажку о том, что «не пригодились». Изначально нам говорили о том, что возместит чуть ли не прокатная контора, но я до них дозвонился, они отфутболили к страховке
Собрал папку документов, отсканировал всё, отослал в страховку. Через какое-то время начали приходить запросы на уточнения, переписка всё ещё в процессе, но в общих чертах результат уже понятен:
* Эвакуация с места происшествия - самое простое, очень быстро вернули всю сумму
* Возмещение медицинских трат во Франции - самое сложное, и, похоже, ненужное, потому что французская страховка в итоге покрывает всё. Но сам факт декларации помог мне увидеть другую дыру. Страховка Visa чётко говорит (это общий принцип страхования во Франции), что она возмещает не стоимость ущерба, а разницу между стоимостью ущерба и возмещением других страховок. У государственного страхования приоритет :-) Затем идёт дополнительная (mutuelle) - пришлите нам от неё выписку, мы вернём сдачу. Выписку про врача я нашёл мгновенно - государственная и дополнительная страховки уже вернули всю сумму. Выписку про аптеку не нашёл. Позвонил в mutuelle - они ничего не получили от государственной страховки, поэтому и мне ничего не возместили. Пошёл на сайт государственной - вижу возмещение, на котором чёрным по белому написано, что данные переданы в mutuelle. Звоню в mutuelle - а мы ничего не получали. В итоге переслал им ручками, вместе они вернули всё, кроме 24€ (там были костыли, повязка на колено и какие-то таблетки - что-то из этого было помечено как «не возмещается»). Можно Visa не передавать. Но что это было, я так и не понял. На счёте из аптеки при этом написано «переслать в mutuelle», но я этого никогда не делал, рассчитывал, что sécu за меня всё сделает. Это что, проверять теперь каждый счёт от врача?
* Возмещение неиспользованного skipass - в страховке запросили счёт-фактуру с моей фамилией, а у меня была только выписка из банка, где видна только сумма, и непонятно даже, за что я её заплатил :-) Позвонил в office de tourisme Val d’Isère, там мне дали телефон компании, обслуживающей подъёмники, там мне дали мейл бухгалтерии, куда я написал время и сумму покупки, а также фамилию, которую я хотел бы видеть на счёте (по-хорошему, так туда можно вписать любое имя - а наверное и сумму). Получил, переслал, в страховке посчитали, что 462€ = 66€ * 7 дней, из которых я успел покататься 2 (вечер приезда и утро падения), так что возместили 66€ * 5 = 330€
* Возмещение снятых напрокат лыж - почему-то сразу ответили «это мы возмещать не будем», и мне было даже неинтересно, почему именно, поэтому я забил
Итого, именно деньгами не стоит вообще ничего. Я был готов к franchise - когда-то мы аналогично отменяли поездку, и та же Visa нам вернула всё, за вычетом franchise в 100€. Особенно обидно было то, что franchise применялась не к общей стоимости поездки, а к каждой транзакции, а мы платили за 2 раза. Здесь же franchise 0€, удивительно. Возможно, потому что это - страхование здоровья, а там было страхование поездки? Не знаю.