Почему у нас красоты нет в домах и садах даже тех, кто себе все может позволить?
Это в продолжение предыдущего поста.
Оставлю в стороне исторический, культурный аспекты этой проблемы - может, и более важные, но и более очевидные. Здесь про организационное, точнее про психологию и организацию.
Постараюсь не свалится в сторону "Богатые тоже плачут", как и в сторону популярного плача на тему "Ну, почему, у Таких клиентов все Так по-дурацки. Эх, не дают нам развернуться и помножить их финансовые возможности на наши творческие".
А общее ощущение при попадание на дорогие объекты такое: у них все не славу богу. То станешь свидетелем шумного скандала, когда вдруг выясняется, что у хозяина не столько киловатт, сколько он думал и за сколько платил, а управляющего, который эти киловатты покупал, выгнали еще год назад. То отодвинутся ландшафтные работы, потому что вдруг потечет крыша огромного дома, будто у старой хибары и все силы и нервы будут брошены туда. И в саду первая встреча начинается со скорбных историй "Вот здесь мне (или ему - если переговоры ведет управляющий) делали год назад, и вот такое уродство получилось, а здесь сажали прошлой весной да все умерло..."
Вывод такой - вокруг людей с возможностями страшная концентрация "раздербанивателей", тех, кто освоил науку общения с такими людьми - не обижаться, не перечить, не брать в голову их проблемы, но делать вид, что только ими и живешь и рвать-рвать зубами свое - а больше ничего не умеет и не хочет. А почему концентрируются такие, а те, кто мог бы сделать качественно и красиво отсеиваются - про это история нашего семейного строителя Саши.
С Сашей мы за более, чем 15 лет сделали один дом и две квартиры, он наш семейный строитель. Он строит и отделывает всю жизнь, 7 дней в неделю, 12-14 часов в сутки. Моложавый и энергичный и уже дедушка. Все знает, все может, все найдет и придумает, как воплотить даже самые экзотические замыслы, к которым мы склонны. Были у нас попытки «походов налево» в поисках меньших цен и просто любопытства ради - очень быстро обратно возвращались. Сашу и другие из рук в руки передают и раз сделав с ним квартиру, делают потом и офис, и дом, и квартиру детей… Возится с мельчайшими мелочами, честно все доводит до ума и не бросает нас ни через год, ни через два. Кстати, это тот случай, когда строитель приводит архитекторов, дизайнеров, инженеров, если требуется, а не наоборот.
Но все его клиенты - в рамках среднего класса. А тут вдруг рассказывает, что жизнь вывела его на Рублевку, Через пятые-десятые руки пригласили доделывать дом, где строительство не ладилось и разогнали всех, кто имел к этому отношение. Он с задачей справился и открылись перед ним блестящие перспективы: у хозяина в планах еще несколько построек на участке, и есть еще то ли земля, то ли квартира и куча знакомых того же уровня, которым он Сашу рекламирует… Когда Саша сказал, что через год он от этого клиента со всеми его проектами отказался, хотя и неплохо с ним зарабатывал, подумалось - лукавит, пусть и отчасти. А он все очень подробно объяснил и по полочкам разложил, так что от версии про лукавство пришлось отказаться.
1. Первая проблема - начал работать с этим клиентом и пришлось отказаться ото всех остальных. Нет, этого никто не требовал. Просто когда заказчику приходила в голову какая-то идея, то нужно было к нему ехать в тот же день, в офис ли, в дом ли - куда скажут. Завтра и послезавтра не принималось, поскольку завтра было все распланировано, а послезавтра он куда-нибудь улетал. А бывало еще, что сорвешься, бросишь другой объект, а этот заказчик не сможет встретиться. И не было в этом никакого злого умысла - просто какой-то аврал, какие-то неожиданные проблемы, переговоры, встречи, вот и переносилось все. И так же со строительством - предполагалось, что если уж решение принято, то начаться оно должно немедленно, а сдача другого объекта как повод начать неделей позже не принималась и не обсуждалась. Какое-то время Саша пытался маневрировать, а потом стало ясно, что нереально. И это напрягло. Какая-то ненадежность в жизни появилась, а у Саши семья и немаленькая.
2. Деньги. Нет, ни разу не обманули, все отдали. Но большой пунктуальностью не отличались. Скажем, назначена очередная расплата на конец месяца, звонит он помощнику и узнает, что условно Пал Палыч с семьей заграницей отдыхает, а никаких распоряжений насчет денег не оставлял. И опять-таки, не было в этом злого умысла, действительно приезжал и отдавал, ну может не сразу после отпуска, а еще после командировки и слишком напряженной недели после всех разъездов. Ну, не может же такой человек держать в голове, что некая семья, которую он в глаза не видел, только этими деньгами и живет и у людей на них свои планы и расчеты. А иногда думалось: а вот если вдруг не вернется, мало ли какие проблемы в бизнесе возникнут, придется где-то отсиживаться? И было ясно, что в этой ситуации ни денег не будет, ни возможности быстро их заработать в ином месте - других-то заказчиков уже нет.
3. Перманентное чувство вины. Да, Саша за все берется. Если только это не противоречит его опыту, здравому смыслу, существующим технологиям… Но в этих случаях никто же и не настаивает обычно. А здесь и за это тоже приходилось браться - если очень заказчику хотелось. Саша предупреждал, конечно, о последствиях, но бывало, что вопреки всякой логике по шапке получал. А если и не получал, то все равно чувствовал себя виноватым. А еще приходилось браться за дела, которые в его компетенцию не входят. На этот счет он вспомнил историю, к которой наша компания имела отношения. Приезжал как-то Саша к нам с фотографиями растений - вот, заказчику нужно срочно во вновь отстроенный бассейн. Говорим: надо бы условия посмотреть, кашпо под интерьер подобрать, решить, кто обслуживать будет. Машет рукой - нет времени, прием какой-то намечается, дайте растения и кашпо какие-нибудь подороже в коричневой гамме - домработница пересадит на месте. Умерло в итоге все, под ключ.
Саша снова со своим средним классом. А вокруг его бывшего заказчика, надо думать, опять сомкнулись ряды раздербанивателей, которые ни красоту, ни качество в его жизнь не пустят. Их чувство вины не мучает, деньги они и попозже получат, поскольку их основной доход и не в этих деньгах. А, например, в накрученных 50% на растения, купленные по совету продавца в питомнике и высаживаемые какой-нибудь залетной бригадой иностранного происхождения, которая вообще-то по другой части, но почему бы не сделать сад хорошим людям…
Позавчера была на Носовихинском шоссе. И вдруг среди старого дачного Шанхая, не лишенного, кстати, местами живописности и уюта, вижу НЕЧТО. Преогромную мерзостно-желтую домину-дворец. Это не просто страшно, безвкусно, не гармонично… Это вызывающе, издевательски уродливо. Нет, не могу поверить, что все дело в отсутствии вкуса у хозяина или наличии у него психических патологий. Обязательно были те, кто ему помог ТАК угадить пространство - те самые раздербаниватели..