Радости жизни найдут вас опять
Действие первое. Получаю как-то мейл «смена номера телефона в вашем профайле, если это были вы - не обращайте внимания». При этом мейл от совершенно левой конторы, которая традиционно спамит всех и вся о том, какие у них прекрасные потребительские кредиты всего под 12% годовых. Я у них не только не собирался ничего брать, но и вообще дел с ними не имел, профайла не создавал, менять мне там нечего. Надо же, подумал я, какой изобретательный спам - прикидываются полезным сообщением, чтобы я как минимум обратил внимание на марку, а то и на сайт к ним зашёл! Стёр, забыл.
Через час приходит от них же «смена адреса в вашем профайле» - странно, думаю... Зашёл на их сайт, нашёл контактный телефон, позвонил. Они у меня спрашивают фамилию, имя, дату и место рождения - да, говорят, вы у нас на днях попросили 6000€ кредита под наши прекрасные проценты! Нет, говорю, спасибо, вычёркивайте. Это был не я. Денег никому не давайте, мой профайл сотрите, либо как минимум напишите крупными буквами «здесь были жулики».
Тут же звоню в полицию. Да, говорят, типичное usurpation d’identité, приходите, оформим жалобу. Но лучше приходите не с пустыми руками, а с какими-то подтверждениями реальности фактов. Запросите выписку о попытке взятия кредита у компании.
Перезваниваю в компанию, а там говорят, что это деньги они выдают чуть ли не по телефону. А вот данные обо всём этом - это очень серьёзно зарегулированный вопрос, пишите письмо, мы в течение 30 дней вам ответим!
Написал, отправил, забыл.
Действие второе. Через пару недель приходит к нам на счёт 6000€. Я к тому времени настолько успел забыть об описанной выше истории, что реально подумал: надо же, какая у меня красивая зарплата в этом месяце! И только на следующий день, когда пришла настоящая зарплата, полез искать, кто это прислал деньги. Смотрю - ага, контора, которая да, задолбала уже всех рекламой своих прекрасных кредитов. Захожу на их сайт, нахожу телефон, звоню. Вы что, говорю, совсем с дуба рухнули? Я же говорил вам закрыть немедленно моё досье! А на той стороне дурачка включили: кто просил? когда звонил? какие жулики, если деньги на ваш счёт пришли?
Я, злой как собака, наорал на них и пообещал немедленно заявить в полицию. Кстати, говорю, моё требование выписки до сих пор тоже не удовлетворено! Какое требование? какой выписки? что вы нам тут рассказываете? Но если вы наставиваете - мы немедленно зарегистрируем ваше требование и ответим в течение 30 дней!
Банк в этот день закрыт, пишу им письмо: так и так, жулики, 6000€ на счету - это не отмывание денег, я вместе с полицией разбираюсь с конторой, а вы пока что перекройте все варианты, по которым они могли бы снять с моего счёта деньги, так как они, похоже, до сих пор верят, что это я у них кредит попросил, теперь ещё проценты вздумают с меня снимать!
Действие третье. В понедельник собрался таки дойти до полиции. Нести им мне всё равно нечего - дай, думаю, хотя бы документ налабаю о том, что когда происходило, с кем я когда разговаривал, кто мне что обещал. Начинаю писать и вдруг понимаю, что я запутался, как называлась контора с кредитами. То ли Sofinco, то ли Cofidis. Я имена коллег-то запоминаю количеством слогов и общим контуром слова - а тут совпадает и то, и другое! Полез копать, и тут осознаю, что первые сообщения были от одной конторы, а деньги пришли от другой! То есть, во-первых, зря я наорал на людей, якобы потерявших моё требование не давать «мне» денег. А во-вторых, - и тут мне становится немного страшно, - там, где две конторы, там может быть и двадцать. И сто...
Открываю банковское приложение - ага, сегодня же прошла транзакция 55€ на возврат кредита. Третьей конторе.
Иду в полицию, катаю заявление. Рассылаю копии всем заинтересованным (3 кредитных конторы и мой банк).
Действие четвёртое. Во вторник звоню в банк (по понедельникам они тоже закрыты). И нарываюсь на на редкость тупого советника. На каком основании, спрашиваю я, вы выдали деньги компании, разрешения которой я не подписывал? А мне отвечают: как же не подписывал, если они запросили деньги? Не будут же они запрашивать без вашего разрешения! Ок, говорю, предположим. Вы, лично вы, мой банковский советник, вы видели подписанное мной разрешение? Нет, говорит, но это же и не моя работа! Это работа того, кто запрашивает деньги - не будет же он запрашивать, не имея вашего письменного разрешения!
Могу я поговорить с директором отделения? Его нет? Хорошо, до свидания. Положил трубку, написал письмо советнику с копией директору: я внимательно выслушал ваши аргументы по поводу разделения ответственности, но с ними не согласен. вы отдали мои деньги незнакомым мне лицам без моего разрешения. требую немедленно вернуть их на мой счёт.
И поехал в осенний лагерь. На следующий же день 55€ вернулись на наш счёт, 6000€ ушли откуда пришли. Но как-то вот всю неделю я каждое утро проверял наши счета. Пока никаких дополнительных кредитов не выпало.
В какой-то момент пошёл по офису разговаривать с умными коллегами, может кто чего умного посоветует. Пытались понять, что произошло.
1. Кредиты раздают достаточно безалаберно, проверка нулёвая. Можно было бы в этом месте возмутиться: как же так?! А я вспомнил, как у нас в какой-то момент украли всё, и как легко было восстанавливать французские документы, и как мы радовались, что не украли российские, которые и просто так-то поменять нетривиально, тем более вместо украденных. Это - обратная сторона того же вопроса. Чего я хочу больше - свободы или безопасности? Чтобы у меня никогда-никогда не могли украсть деньги? Или чтобы у меня самого не возникали проблемы по каждому поводу?
1а. Она из контор - Carrefour Banque - выдаёт кредиты вообще на свою карточку. Которой можно оплатить покупку. А можно снять налом в банкомате. Что, собственно, и произошло в конце третьего действия. Там успели выдать кредит на 600€, который жулики тут же обналичили. И ещё один кредит на 1500€ висел в ожидании подтверждения, когда я им позвонил. Собственно, это единственная материальная потеря кого бы то ни было в этой истории. И единственная добыча жуликов.
2. В банке советник не блещет, но во французских банках средний советник вообще редко когда блещет. За почти 20 лет жизни здесь я сменил кучу банков и кучу советников и всего один раз в жизни видел человека, который реально слушал и пытался понять, что я ему говорю. Mlle Collin. Мы были у неё несколько лет, мы переходили за ней из отделения в отделение (приходилось писать объяснительные, чтобы аудиторы не принимали наши манёвры за какой-то хитрый сговор). Но деньги таки решают всё, и перекупая в очередной раз кредит, мы ушли из этого банка и потеряли нашу любимую советницу. Вернуться к ней, что ли?
3. У меня увели CNI (что-то типа внутреннего паспорта), так как в одной из контор мне подтвердили её номер. Плюс, увели номер счёта. И если карточке скоро 10 лет, то счёт я открывал чуть больше года назад и прекрасно помню, кому давал его номер. Если исключить организации (предположим на минутку, что все они ответственно относятся к хранению личной информации), то остаются всего два канала, один из которых очень вероятен - я дал друзьям целую пачку документов, в том числе эти, для досье гаранта на съём квартиры. А в одной из кредитных контор мне чётко сказали: вы, наверное, недавно искали жильё на съём? там часто информацию сливают. То есть, претензия, к счастью, не к друзьям, а к одному из многочисленных посредников в съёме квартир - там действительно конфиденциалную информацию спрашивают на каждом углу, и хранят её потом как попало.
4. Шеф посоветовал немедленно сменить CNI. В полиции мне сказали, что нельзя пометить документ как «скомпрометированный», только как «потерянный» или «украденный». Чего они мне не рекомендуют делать, ибо формально это ложное заявление в полицию. Впрочем, никто не помешает мне пойти в мэрию и сделать себе новый документ - надо заняться, благо у него как раз в следующем году срок годности истекает.
5. Шеф же посоветовал сменить номер счёта. Но тут советник в банке сказал, что для открытия счёта нам с Анютой совершенно необходимо явиться в агентство. И все мои аргументы про то, что когда мы открывали этот счёт, моего присутствия и подписи Анечки было достаточно, разбивались о строгую процедуру, которую на этот раз никто не собирается нарушать (см. п. 2). Нужно личное присутствие. Или как ещё вы хотите бороться с такими проблемами, как ваша usurpation d’identité (см. п. 1)?!
6. Совершенно непонятно, зачем было использовать мой номер счёта. Сначала у меня была шальная мысль, что всё это - дурацкий розыгрыш кого-то из наших друзей (ну у тебя и друзья, сказали мне, когда я озвучил эту версию - но это говорит скорее обо мне, чем о моих друзьях), но после истории с выведенными наличными из Carrefour я склоняюсь к более простой версии жуликов, которые хотели украсть деньги. Почему же они сразу не давали свой номер счёта?
7. Что дальше делать? Не думаю, что я как-то кардинально изменю стиль жизни. Очень хочется, конечно же, заречься выбрасывать ксеры паспорта в обычную мусорку, срочно купить себе шредер или же топить камин круглогодично, чтобы ни одна бумажка не выходила из дому. Но не настолько, наверное, сильно ударило, чтобы я начал меняться.
А так, конечно, само по себе ни о чём - потеря несколько часов времени, зато есть, о чём написать в ЖЖ. Но это ыло последней каплей - очень сложно как-то у меня этот октябрь проходил. Надеюсь, прошёл :-)
Через час приходит от них же «смена адреса в вашем профайле» - странно, думаю... Зашёл на их сайт, нашёл контактный телефон, позвонил. Они у меня спрашивают фамилию, имя, дату и место рождения - да, говорят, вы у нас на днях попросили 6000€ кредита под наши прекрасные проценты! Нет, говорю, спасибо, вычёркивайте. Это был не я. Денег никому не давайте, мой профайл сотрите, либо как минимум напишите крупными буквами «здесь были жулики».
Тут же звоню в полицию. Да, говорят, типичное usurpation d’identité, приходите, оформим жалобу. Но лучше приходите не с пустыми руками, а с какими-то подтверждениями реальности фактов. Запросите выписку о попытке взятия кредита у компании.
Перезваниваю в компанию, а там говорят, что это деньги они выдают чуть ли не по телефону. А вот данные обо всём этом - это очень серьёзно зарегулированный вопрос, пишите письмо, мы в течение 30 дней вам ответим!
Написал, отправил, забыл.
Действие второе. Через пару недель приходит к нам на счёт 6000€. Я к тому времени настолько успел забыть об описанной выше истории, что реально подумал: надо же, какая у меня красивая зарплата в этом месяце! И только на следующий день, когда пришла настоящая зарплата, полез искать, кто это прислал деньги. Смотрю - ага, контора, которая да, задолбала уже всех рекламой своих прекрасных кредитов. Захожу на их сайт, нахожу телефон, звоню. Вы что, говорю, совсем с дуба рухнули? Я же говорил вам закрыть немедленно моё досье! А на той стороне дурачка включили: кто просил? когда звонил? какие жулики, если деньги на ваш счёт пришли?
Я, злой как собака, наорал на них и пообещал немедленно заявить в полицию. Кстати, говорю, моё требование выписки до сих пор тоже не удовлетворено! Какое требование? какой выписки? что вы нам тут рассказываете? Но если вы наставиваете - мы немедленно зарегистрируем ваше требование и ответим в течение 30 дней!
Банк в этот день закрыт, пишу им письмо: так и так, жулики, 6000€ на счету - это не отмывание денег, я вместе с полицией разбираюсь с конторой, а вы пока что перекройте все варианты, по которым они могли бы снять с моего счёта деньги, так как они, похоже, до сих пор верят, что это я у них кредит попросил, теперь ещё проценты вздумают с меня снимать!
Действие третье. В понедельник собрался таки дойти до полиции. Нести им мне всё равно нечего - дай, думаю, хотя бы документ налабаю о том, что когда происходило, с кем я когда разговаривал, кто мне что обещал. Начинаю писать и вдруг понимаю, что я запутался, как называлась контора с кредитами. То ли Sofinco, то ли Cofidis. Я имена коллег-то запоминаю количеством слогов и общим контуром слова - а тут совпадает и то, и другое! Полез копать, и тут осознаю, что первые сообщения были от одной конторы, а деньги пришли от другой! То есть, во-первых, зря я наорал на людей, якобы потерявших моё требование не давать «мне» денег. А во-вторых, - и тут мне становится немного страшно, - там, где две конторы, там может быть и двадцать. И сто...
Открываю банковское приложение - ага, сегодня же прошла транзакция 55€ на возврат кредита. Третьей конторе.
Иду в полицию, катаю заявление. Рассылаю копии всем заинтересованным (3 кредитных конторы и мой банк).
Действие четвёртое. Во вторник звоню в банк (по понедельникам они тоже закрыты). И нарываюсь на на редкость тупого советника. На каком основании, спрашиваю я, вы выдали деньги компании, разрешения которой я не подписывал? А мне отвечают: как же не подписывал, если они запросили деньги? Не будут же они запрашивать без вашего разрешения! Ок, говорю, предположим. Вы, лично вы, мой банковский советник, вы видели подписанное мной разрешение? Нет, говорит, но это же и не моя работа! Это работа того, кто запрашивает деньги - не будет же он запрашивать, не имея вашего письменного разрешения!
Могу я поговорить с директором отделения? Его нет? Хорошо, до свидания. Положил трубку, написал письмо советнику с копией директору: я внимательно выслушал ваши аргументы по поводу разделения ответственности, но с ними не согласен. вы отдали мои деньги незнакомым мне лицам без моего разрешения. требую немедленно вернуть их на мой счёт.
И поехал в осенний лагерь. На следующий же день 55€ вернулись на наш счёт, 6000€ ушли откуда пришли. Но как-то вот всю неделю я каждое утро проверял наши счета. Пока никаких дополнительных кредитов не выпало.
В какой-то момент пошёл по офису разговаривать с умными коллегами, может кто чего умного посоветует. Пытались понять, что произошло.
1. Кредиты раздают достаточно безалаберно, проверка нулёвая. Можно было бы в этом месте возмутиться: как же так?! А я вспомнил, как у нас в какой-то момент украли всё, и как легко было восстанавливать французские документы, и как мы радовались, что не украли российские, которые и просто так-то поменять нетривиально, тем более вместо украденных. Это - обратная сторона того же вопроса. Чего я хочу больше - свободы или безопасности? Чтобы у меня никогда-никогда не могли украсть деньги? Или чтобы у меня самого не возникали проблемы по каждому поводу?
1а. Она из контор - Carrefour Banque - выдаёт кредиты вообще на свою карточку. Которой можно оплатить покупку. А можно снять налом в банкомате. Что, собственно, и произошло в конце третьего действия. Там успели выдать кредит на 600€, который жулики тут же обналичили. И ещё один кредит на 1500€ висел в ожидании подтверждения, когда я им позвонил. Собственно, это единственная материальная потеря кого бы то ни было в этой истории. И единственная добыча жуликов.
2. В банке советник не блещет, но во французских банках средний советник вообще редко когда блещет. За почти 20 лет жизни здесь я сменил кучу банков и кучу советников и всего один раз в жизни видел человека, который реально слушал и пытался понять, что я ему говорю. Mlle Collin. Мы были у неё несколько лет, мы переходили за ней из отделения в отделение (приходилось писать объяснительные, чтобы аудиторы не принимали наши манёвры за какой-то хитрый сговор). Но деньги таки решают всё, и перекупая в очередной раз кредит, мы ушли из этого банка и потеряли нашу любимую советницу. Вернуться к ней, что ли?
3. У меня увели CNI (что-то типа внутреннего паспорта), так как в одной из контор мне подтвердили её номер. Плюс, увели номер счёта. И если карточке скоро 10 лет, то счёт я открывал чуть больше года назад и прекрасно помню, кому давал его номер. Если исключить организации (предположим на минутку, что все они ответственно относятся к хранению личной информации), то остаются всего два канала, один из которых очень вероятен - я дал друзьям целую пачку документов, в том числе эти, для досье гаранта на съём квартиры. А в одной из кредитных контор мне чётко сказали: вы, наверное, недавно искали жильё на съём? там часто информацию сливают. То есть, претензия, к счастью, не к друзьям, а к одному из многочисленных посредников в съёме квартир - там действительно конфиденциалную информацию спрашивают на каждом углу, и хранят её потом как попало.
4. Шеф посоветовал немедленно сменить CNI. В полиции мне сказали, что нельзя пометить документ как «скомпрометированный», только как «потерянный» или «украденный». Чего они мне не рекомендуют делать, ибо формально это ложное заявление в полицию. Впрочем, никто не помешает мне пойти в мэрию и сделать себе новый документ - надо заняться, благо у него как раз в следующем году срок годности истекает.
5. Шеф же посоветовал сменить номер счёта. Но тут советник в банке сказал, что для открытия счёта нам с Анютой совершенно необходимо явиться в агентство. И все мои аргументы про то, что когда мы открывали этот счёт, моего присутствия и подписи Анечки было достаточно, разбивались о строгую процедуру, которую на этот раз никто не собирается нарушать (см. п. 2). Нужно личное присутствие. Или как ещё вы хотите бороться с такими проблемами, как ваша usurpation d’identité (см. п. 1)?!
6. Совершенно непонятно, зачем было использовать мой номер счёта. Сначала у меня была шальная мысль, что всё это - дурацкий розыгрыш кого-то из наших друзей (ну у тебя и друзья, сказали мне, когда я озвучил эту версию - но это говорит скорее обо мне, чем о моих друзьях), но после истории с выведенными наличными из Carrefour я склоняюсь к более простой версии жуликов, которые хотели украсть деньги. Почему же они сразу не давали свой номер счёта?
7. Что дальше делать? Не думаю, что я как-то кардинально изменю стиль жизни. Очень хочется, конечно же, заречься выбрасывать ксеры паспорта в обычную мусорку, срочно купить себе шредер или же топить камин круглогодично, чтобы ни одна бумажка не выходила из дому. Но не настолько, наверное, сильно ударило, чтобы я начал меняться.
А так, конечно, само по себе ни о чём - потеря несколько часов времени, зато есть, о чём написать в ЖЖ. Но это ыло последней каплей - очень сложно как-то у меня этот октябрь проходил. Надеюсь, прошёл :-)