о работе и стрессоустойчивости
хело, милые)
я же тут сейчас работаю в такси, администратором колл-центра.
ну как колл-центра. такси, которое заказывается через смартфон (как в мск гэттэкси и вот это все)
так вот. звонит не так много людей. клиенты, у которых отваливается gps или мобильный банк в приложении и водители с разнообразными жалобами и предложениями.
как оказывается, я довольно хорошо выслушиваю людей, угукая и агая в нужные моменты.
водители могут говорить бесконечно. обо всем. вообще обо всем. начать о приложении и закончить погодой и тд. и вот, вилимо, их мало кто слушает, поскольку после наших с ними бесед, они обязательно добавляют огромное и искреннее спасибо за то, что я их выслушала, никуда не послала, никак не обматерила и вообще была доброжелательна и добра к ним. и это греет) и радует)
давайте слушать друг друга внимательно) и тогда, возможно, все в нашем мире станет лучше, светлее и понятнее.
мурмур, котята)
апд. меня там еще часто матерят (клиенты, в основном), что тоже не очень-то приятно, но мне, на удивление как-то все равно. даже не возникает желания сорваться и обматерить в ответ. вот она, стрессоустойчивость. скоро нервы как канаты будут)
я же тут сейчас работаю в такси, администратором колл-центра.
ну как колл-центра. такси, которое заказывается через смартфон (как в мск гэттэкси и вот это все)
так вот. звонит не так много людей. клиенты, у которых отваливается gps или мобильный банк в приложении и водители с разнообразными жалобами и предложениями.
как оказывается, я довольно хорошо выслушиваю людей, угукая и агая в нужные моменты.
водители могут говорить бесконечно. обо всем. вообще обо всем. начать о приложении и закончить погодой и тд. и вот, вилимо, их мало кто слушает, поскольку после наших с ними бесед, они обязательно добавляют огромное и искреннее спасибо за то, что я их выслушала, никуда не послала, никак не обматерила и вообще была доброжелательна и добра к ним. и это греет) и радует)
давайте слушать друг друга внимательно) и тогда, возможно, все в нашем мире станет лучше, светлее и понятнее.
мурмур, котята)
апд. меня там еще часто матерят (клиенты, в основном), что тоже не очень-то приятно, но мне, на удивление как-то все равно. даже не возникает желания сорваться и обматерить в ответ. вот она, стрессоустойчивость. скоро нервы как канаты будут)