Russianpost: о хамстве и о получении бандеролей
Я давно пользуюсь услугами Почты России, как и многие граждане нашей необъятной. Один раз я там даже работал. Недолго. Но всё же. Работа не из легких, конечно, но бывает прикольно.
За всё это время работа данной организации не вызывала претензий. Да, очереди. Да, долго. Да, хреновое состояние отделений. Зато дешево. И - нет. Не хамили. Ни разу.
Кстати, о хамстве. Те, кому хамят, подразделяются на три группы.
1. Люди, которые ждут европейского сервиса и того, что с ними будут сюсюкаться. Ребят, у нас не Европа, тут никто никому ничего не должен.
2. Люди, которые начинают вставать в позу с порога (потому что очередь, потому что...). Ребят, очередь напрягает работников почты не меньше, чем вас: в ней полно пенсионеров, которые с пятого-шестого раза понимают сказанное, чем отнимают время у всех, полно людей, которые сами не знают чего хотят, и полно таких, как вы. На всех нервов не напасешься, будьте вежливы сами, если хотите, чтобы были вежливы с вами. Все мы люди. Не забывайте, что в так нежно любимой вами Европе, обходителен не только сервис, но и те, кого он обслуживает. На том и стоит. Да, не везде.
3. Люди, которые действительно нарвались на хамло. Не стоит хамить в ответ, скандалить, грозиться. Успокойтесь, возьмите себя в руки и поймите - перед вами сидит несчастный человек, вкалывающий за три копейки и ничего, вероятно, от этой жизни больше не желающий. Ему только в кайф сорваться на ком-то и довести до белого каления. Стоит ли тратить на него свои нервы? Ответ очевиден.
Но не всё так радужно. Сбои бывают везде. Интернет пестрит оными сбоями, но я расскажу о своих. Поехали.
Сбой первый.
Как вы знаете, последние два месяца прошлого года я просидел на больничном. В декабре мне пришло извещение. Мол, письмо. Заказное. Заберите.
По идее, такие письма должны приносить домой и вручать лично в руки и, только если адресата нет на месте, оставлять извещение в ящике, но почтальону очевидно было лень, потому только извещение. Отправитель сказал, что специально высылал открытку именно заказным, ибо знает, что я болен и из дома мне лучше лишний раз не шарахаться.
Ну, что делать, собрался, пошёл на почту. В отделе доставки мне буркнули, мол, никого не было дома. Соврали, конечно, но что делать. Ругаться? См. п. 3. Можно потом тихо подать жалобу. Без нервов.
Сбой второй.
Выслали мне бандероль из Москвы в конце января. Она благополучно прошла Омскую сортировку и ушла в другое отделение к черту на кулички. Сортировщики перепутали последние цифры индекса.
Проблема решилась сама собой - бандероль вернулась на сортировку и была переправлена в нужное место. Просто получил её на два дня позже, а сроки были не критичны.
Сбой третий.
stan_i 2 февраля выслал мне из Ростова-на-Дону новый альбом "Lullabies" своей группы Stillife. Бандероль благополучно прошла ростовскую сортировку и уже шестого числа прибыла в вместо вручения... Райцентр Белая Калитва Ростовской области. Я связался со Стэном, мы вместе на эту тему похихикали и стали ждать, что дальше будет.
К концу недели бандероль, судя по трекингу, всё еще лежала на своем месте в оном райцентре и деваться оттуда никуда не собиралась. Уважаемые получатели посылок, бандеролей и прочих отправлений. Не пытайтесь решить что-то на своем почтовом отделении самостоятельно - связывайтесь с отправителем: только человек с чеком, подтверждающим оплату отправления, на руках может подать заявление на розыск, что 11 числа Стэн и сделал. Нет, возможно, есть иные способы, на случай, если вы не можете связаться с адресантом.
Стали ждать. Примерно 14-15-го вечером, он мне позвонил и рассказал забавную историю. Оказалось, что 2 февраля было отправлено две бандероли. Одна - мне. Другая - в Томск. И как вы думаете, куда пришла бандеролька, высланная в Томск? На мою родную почту. Ну, Томск и Омск же это один город. Вы же знаете. Посмеялись.
В общем, в связи с этим Стас сообщил мне, что нас теперь таких у него двое.
Оставалось сидеть и смотреть в трекинг на сайте Почты России, который никак не желал обновляться с 6 февраля.
Вчера мне снова позвонил Стас и рассказал еще одну смешную историю о том, что в Томске бандероль уже нашла своего получателя. Вот, только что. И что мне имеет смысл тоже проверить свое почтовое отделение. Юмор ситуации заключался в том, что трекинг мой молчал. Оказалось, что томский адресат так же был изрядно удивлен пришедшей бандеролью, ибо она, судя по сайту, всё еще лежала в Омске.
Воодушевленный, я позвонил на почту. Где у меня, особо не слушая объяснений, первым делом спросили номер почтового отправления, и пошли пробивать его по компьютеру. Через пять минут женский голос гордо сообщил, что бандероль в Белой Калитве. Я мысленно поржал, ибо именно так себе всё и представлял. Объяснил ситуацию. Мне не поверили, что отправление может оказаться у них, если в системе нет отметки омской сортировки. Я объяснил ситуацию подробно. От начала и до конца. С приведением примера Томска. Женский голос удивился и попросил подождать.
Запомните, главное в этом случае не нервничать и не начинать бузить - иначе оппонент встанет в позу и всё. Сливайте воду.
И - о, чудо! - бандероль нашлась. Мы с голосом ещё минут пять поудивлялись такой оказии, а сегодня утром я её забрал.
Вот и всё.
А нет. Не всё.
Судя по сайту Почты России, диск всё ещё в Белой Калитве.
И, stan_i, спасибо еще раз - чудесная пластинка получилась и оформление шикарное. Приятно слушать, держать в руках и листать буклет.