Город, удобный для жителей
Наше отношение к тому или иному городу определяется многими факторами, основным из которых является, пожалуй, его удобство. С этой точки зрения Москва с каждым годом становится все комфортнее. Взгляните на московские улицы - Пятницкая, Маросейка, Покровка, Черниговский переулок, улица Забелина. И самое главное, время, которое у нас появилось на то, чтобы гулять :)
Мы уже практически забыли, каково это было - бегать семь кругов ада, чтобы получить какую-то справку. А ведь сети МФЦ, сегодня признанная лучшей не только в России, но и в мире, исполнилось всего 4 года. Так как я регулярно сталкиваюсь с тем, что есть люди, которые находятся в сферическом вакууме и понятия не имеют о существовании многих полезных сервисов, то я напишу об этом проекте чуть подробнее.
Во-первых, в сервисных центрах предоставляют свыше 150 услуг - тут вы можете оформить свидетельство о рождении, загранпаспорт, подать заявление о браке и многое другое.
Во-вторых, добраться до ближайшего МФЦ не составляет никакого труда (на 10 кв/км приходится 1 центр госуслуг, а всего их в городе 104) +50 мобильных на территории Новой Москвы.
В-третьих, щадящий для городского жителя график работы: без выходных, 7 дней в неделю, и без перерывов, с 8 утра до 8 вечера.
В-четвертых, 97% из 150 предоставляемых услуг можно получить без привязки к месту жительства - выбирайте любой ближайший к вам.
Ну и бонусом - среднее время ожидания в очереди - 3 минуты (лучший показатель в мире, и это - при примерно 7 тысячах обрабатываемых запросах в сутки!), есть услуга получения уведомления о готовности документов по sms или электронной почте, а персонал всегда вежливый и квалифицированный (говорят, для них специально проводят курсы).
Если сравнивать это с мировым опытом - мы уже в лидерах, если сравнивать Москву нынешнюю с Москвой 4-хлетней давности, прогресс просто космических масштабов. В том числе этого удалось достичь и благодаря краудпроекту, в ходе которого жители столицы сами определяли, какие же услуги и в каком объеме им необходимы, что нужно усовершенствовать в системе (например, поставить кулеры с водой, включить вайфай и т.д.). Единственный минус сверхкороткого времени ожидания - не успеете нарисовать проект для участия в конкурсе граффити, который проводится в честь дня рожденья МФЦ (все-таки это потребует чуть больше времени, чем 3 минуты), но, учитывая ценность заявленных призов, думаю, сделать это все-таки стоит. А вот для того, чтобы сделать селфи, много времени не нужно, так что в этом конкурсе, который начнется 29 августа, принять участие смогут все.
Обо всех новшествах в работе МФЦ можно рассказывать очень долго, если есть желание подробно разобраться, как работает система, то лучше, мне кажется, посетить День открытых дверей, который пройдет 29 августа. Уверен, специалисты МФЦ найдут, чем удивить вас и на этот раз!