Отрицательная обратная связь
Немного физмата в ленту, с социальным уклоном.
Меня всегда удивляла универсальность и простота законов мироздания, возможность применить их не только в скучной и простой физике, но и в более веселой и сложной социологии.
Универсальный закон управления называется "отрицательная обратная связь", и выглядит он вот так:
Проще не придумаешь! И даже не верится, что на этой схеме изображен всеобщий закон по которому живут все системы с управлением, от одноклеточной амебы до человеческого общества. Про технику я даже не упоминаю - эта схема электронного усилителя в чистом виде.
Простейшие технические системы с отрицательной обратной связью (ООС): сливной бачок унитаза, где в качестве блока "В" выступает поплавок, запирающий поток воды. Теперь представьте, что будет если открутить поплавок!
Посложнее: системы регулирования в организме. Чем кончается нарушение системы регулирования хорошо известно людям с нарушением работы поджелудочной железы. И чем это может кончится тоже понятно. В данном случае спасает необыкновенная креативность человечества: утраченную связь можно перехватить разумом и принимать инсулин самостоятельно, без участия железы.
На данном этапе всем понятно, почему отсутствие ООС плохо.
Самым сложноорганизованным объектом во вселенной является человеческое общество. Тут по поводу ООС написаны целые трактаты.
Я же не буду замахиваться на всю планету, а рассмотрю местный уровень - систему управления в России, как у нас проявляется нарушение в ООС и чем это грозит.
Самым ярким проявлением ООС, которое показывает нарушение в системе управления, является так называемая "Прямая линия с Путиным". Это когда по всей стране устанавливают мобильные пункты связи "Народ"->"Путин". Это и есть отрицательная обратная связь, все по схемке. Безусловно, это мое любимое телевизионное шоу! Жаль, редко показывают.
Даже не знаю существует ли подобное где-либо еще в мире (не считая "хождения в народ" и пустой болтовни в предвыборный период)?
Если отбросить хвалебные речи ("Спасибо вам, Владимир Владимирович за ...") и внешнеполитические вопросы ("Как вы относитесь к проблеме беженцев в..."), остаются и чудесным образом прорываются в эфир хозяйственные вопросы от простых жителей необъятной Руси. У бабы Маши, ветерана войны, из Ростовской области прорвало водопровод в частном доме, уже три года местный ЖЭК не может починить, а плату начисляют! У многодетной матери-одиночки из Ставропольского края затопило дом во время катастрофического наводнения, чиновники не помогают, хотя отчитались о выделении миллиардов, с полученных 10 тыс. рублей сняли подоходный налог 13%, живем в антисанитарных условиях, сил нет, семеро по лавкам, помоги царь-батюшка!
Тут же, не дожидаясь конца эфира, толстомордые чиновники всем кагалом приезжают в эту глухомань с бригадой сантехников и чемоданом денег, положенных в качестве компенсации.
Все это было бы смешно, если бы не так грустно. Президент - это наш политический лидер, он не должен заниматься водопроводом и ремонтом аварийным домов. Для этого придумана власть на местах. Т.е. обратная связь срабатывает не на том уровне, система работает неправильно.
Кстати, к недавнему печальному происшествию.
Всех россиян почему то возмутил факт извинений Амана Тулеева перед Владимиром Путиным. В чем возмущение я так и не понял, здесь то никакого системного сбоя нет, именно так и работает система управления во всем мире: извиняться надо перед тем, кто тебя выбрал. Губернаторов в России выбирает Путин, вот перед ним и извинились. Когда будет выбирать народ, тогда перед людьми будут извиняться. По-моему все логично. Правильно ли это? Я считаю, что неправильно.
Как видите системный сбой происходит на местном уровне (хотя и по вине верхнего уровня управления).
Об этом сбое знают: помните легендарные "Зеленые папочки"? Наш Полтавченко искренне удивился, когда Путин ему эту папочку вручил. Потом в Смольном был снят художественный клип "Полтавченко решил все проблемы петербуржцев".
Итак, переходим на местный уровень.
Мой личный опыт общения можно почитать в предыдущем посте.
Чтобы понять глубину проблемы достаточно открыть мой любимый сайт "Наш Санкт-Петербург"
Говорят Путин болен цифровой экономикой...
А в Петербурге начался чемпионат мира по футболу, по чиновничему футболу.
На заявление неравнодушного горожанина Максима так и не ответили, скоро год будет, полюбуйтесь: http://gorod.gov.spb.ru/problems/339192/
Нулевая эффективность.
Жалоба на кондиционер на фасаде исторического здания в центре Петербурга.
Ответ: идите на ..й со своими жалобами!
Какой прекрасный юмористический сайт!
http://gorod.gov.spb.ru/problems/768475/
Кстати, на сайте невозможно выбрать категорию "нежилое здание", ее там просто нет! Ловко придумано, не правда ли?
Примеров приводить больше не буду, по-моему и так все понятно. Обратная связь не работает.
По сути портал "Наш Санкт-Петербург" годится только для решения проблем уровня "насрано в парадной". Хотя зачем при этой проблеме специальный сайт мне категорически не понятно. Ведь уборка парадной - это обычная рутинная эксплуатация.
Хотя и здесь бывают клинические случаи.
Петербуржец Тимофей Туктаров пошел в гости к своему брату и обнаружил, что парадная дома находится в ужасном состоянии: площадка на первом этаже была завалена грудой мусора, а над входной дверью одной из лестничных площадок отсутствует плафон. Вернувшись домой, Тимофей рассказал о ситуации в парадной на портале «Наш Санкт-Петербург», созданном городским правительством специально для обращений граждан и оперативного решения проблем в Северной столице.
Молодой человек ожидал, что коммунальщики все исправят, однако на следующий день ему позвонила женщина, которая представилась сотрудницей домоуправления №23 и посетовала, что ей уже надоели без конца поступающие заявки. «Она на повышенных тонах заявила, что жильцы сами оставляют там мусор, и уборщица не обязана выносить его, - рассказывает Тимофей. - А про плафон сказала, что жильцам не понравятся три дополнительных рубля за свет, поэтому плафон ставить не будут».
Беседой сотрудница домоуправления не ограничилась. Следом она прислала sms-сообщение следующего содержания:
Между работницей домоуправления и Тимофеем началась длительная переписка, в ходе которой молодой человек поинтересовался, не желает ли дама сменить профессию, если эта работа ее так не устраивает. Та за словом в карман не полезла: «Подкиньте адрес другой работы с зарплатой 50 тысяч, и я сразу же уволюсь».
http://www.spb.aif.ru/city/gkh/v_vashem_vozraste_nado_drugim_zanimatsya_kak_peterburzhec_borolsya_s_zhks
На этом примере мы видим, что ООС работает, но не выполняет свою главную функцию - поддержание системы в стабильности (применительно к этому случаю, чистоты в парадной).
Что будет, если "Отрицательная обратная связь" пропадет? Систему ждет смерть/разрушение, см. пример с инсулином.
Но бывают случаи и поинтереснее! Называется "Положительная обратная связь".
Это когда обратная связь не "успокаивает/уравновешивает" систему, а наоборот выводит ее из равновесия. Процесс по-научному называется "режим с обострением" и заканчивается он "фазовым переходом" (смерть старой системы и рождение новой). Это не всегда плохо. Например, в биологии так происходят роды.
Классический пример - это взрыв, как физико-химический процесс.
В социальном аспекте - это революция.
Меня всегда удивляла универсальность и простота законов мироздания, возможность применить их не только в скучной и простой физике, но и в более веселой и сложной социологии.
Универсальный закон управления называется "отрицательная обратная связь", и выглядит он вот так:
Проще не придумаешь! И даже не верится, что на этой схеме изображен всеобщий закон по которому живут все системы с управлением, от одноклеточной амебы до человеческого общества. Про технику я даже не упоминаю - эта схема электронного усилителя в чистом виде.
Простейшие технические системы с отрицательной обратной связью (ООС): сливной бачок унитаза, где в качестве блока "В" выступает поплавок, запирающий поток воды. Теперь представьте, что будет если открутить поплавок!
Посложнее: системы регулирования в организме. Чем кончается нарушение системы регулирования хорошо известно людям с нарушением работы поджелудочной железы. И чем это может кончится тоже понятно. В данном случае спасает необыкновенная креативность человечества: утраченную связь можно перехватить разумом и принимать инсулин самостоятельно, без участия железы.
На данном этапе всем понятно, почему отсутствие ООС плохо.
Самым сложноорганизованным объектом во вселенной является человеческое общество. Тут по поводу ООС написаны целые трактаты.
Я же не буду замахиваться на всю планету, а рассмотрю местный уровень - систему управления в России, как у нас проявляется нарушение в ООС и чем это грозит.
Самым ярким проявлением ООС, которое показывает нарушение в системе управления, является так называемая "Прямая линия с Путиным". Это когда по всей стране устанавливают мобильные пункты связи "Народ"->"Путин". Это и есть отрицательная обратная связь, все по схемке. Безусловно, это мое любимое телевизионное шоу! Жаль, редко показывают.
Даже не знаю существует ли подобное где-либо еще в мире (не считая "хождения в народ" и пустой болтовни в предвыборный период)?
Если отбросить хвалебные речи ("Спасибо вам, Владимир Владимирович за ...") и внешнеполитические вопросы ("Как вы относитесь к проблеме беженцев в..."), остаются и чудесным образом прорываются в эфир хозяйственные вопросы от простых жителей необъятной Руси. У бабы Маши, ветерана войны, из Ростовской области прорвало водопровод в частном доме, уже три года местный ЖЭК не может починить, а плату начисляют! У многодетной матери-одиночки из Ставропольского края затопило дом во время катастрофического наводнения, чиновники не помогают, хотя отчитались о выделении миллиардов, с полученных 10 тыс. рублей сняли подоходный налог 13%, живем в антисанитарных условиях, сил нет, семеро по лавкам, помоги царь-батюшка!
Тут же, не дожидаясь конца эфира, толстомордые чиновники всем кагалом приезжают в эту глухомань с бригадой сантехников и чемоданом денег, положенных в качестве компенсации.
Все это было бы смешно, если бы не так грустно. Президент - это наш политический лидер, он не должен заниматься водопроводом и ремонтом аварийным домов. Для этого придумана власть на местах. Т.е. обратная связь срабатывает не на том уровне, система работает неправильно.
Кстати, к недавнему печальному происшествию.
Всех россиян почему то возмутил факт извинений Амана Тулеева перед Владимиром Путиным. В чем возмущение я так и не понял, здесь то никакого системного сбоя нет, именно так и работает система управления во всем мире: извиняться надо перед тем, кто тебя выбрал. Губернаторов в России выбирает Путин, вот перед ним и извинились. Когда будет выбирать народ, тогда перед людьми будут извиняться. По-моему все логично. Правильно ли это? Я считаю, что неправильно.
Как видите системный сбой происходит на местном уровне (хотя и по вине верхнего уровня управления).
Об этом сбое знают: помните легендарные "Зеленые папочки"? Наш Полтавченко искренне удивился, когда Путин ему эту папочку вручил. Потом в Смольном был снят художественный клип "Полтавченко решил все проблемы петербуржцев".
Итак, переходим на местный уровень.
Мой личный опыт общения можно почитать в предыдущем посте.
Чтобы понять глубину проблемы достаточно открыть мой любимый сайт "Наш Санкт-Петербург"
Говорят Путин болен цифровой экономикой...
А в Петербурге начался чемпионат мира по футболу, по чиновничему футболу.
На заявление неравнодушного горожанина Максима так и не ответили, скоро год будет, полюбуйтесь: http://gorod.gov.spb.ru/problems/339192/
Нулевая эффективность.
Жалоба на кондиционер на фасаде исторического здания в центре Петербурга.
Ответ: идите на ..й со своими жалобами!
Какой прекрасный юмористический сайт!
http://gorod.gov.spb.ru/problems/768475/
Кстати, на сайте невозможно выбрать категорию "нежилое здание", ее там просто нет! Ловко придумано, не правда ли?
Примеров приводить больше не буду, по-моему и так все понятно. Обратная связь не работает.
По сути портал "Наш Санкт-Петербург" годится только для решения проблем уровня "насрано в парадной". Хотя зачем при этой проблеме специальный сайт мне категорически не понятно. Ведь уборка парадной - это обычная рутинная эксплуатация.
Хотя и здесь бывают клинические случаи.
Петербуржец Тимофей Туктаров пошел в гости к своему брату и обнаружил, что парадная дома находится в ужасном состоянии: площадка на первом этаже была завалена грудой мусора, а над входной дверью одной из лестничных площадок отсутствует плафон. Вернувшись домой, Тимофей рассказал о ситуации в парадной на портале «Наш Санкт-Петербург», созданном городским правительством специально для обращений граждан и оперативного решения проблем в Северной столице.
Молодой человек ожидал, что коммунальщики все исправят, однако на следующий день ему позвонила женщина, которая представилась сотрудницей домоуправления №23 и посетовала, что ей уже надоели без конца поступающие заявки. «Она на повышенных тонах заявила, что жильцы сами оставляют там мусор, и уборщица не обязана выносить его, - рассказывает Тимофей. - А про плафон сказала, что жильцам не понравятся три дополнительных рубля за свет, поэтому плафон ставить не будут».
Беседой сотрудница домоуправления не ограничилась. Следом она прислала sms-сообщение следующего содержания:
Между работницей домоуправления и Тимофеем началась длительная переписка, в ходе которой молодой человек поинтересовался, не желает ли дама сменить профессию, если эта работа ее так не устраивает. Та за словом в карман не полезла: «Подкиньте адрес другой работы с зарплатой 50 тысяч, и я сразу же уволюсь».
http://www.spb.aif.ru/city/gkh/v_vashem_vozraste_nado_drugim_zanimatsya_kak_peterburzhec_borolsya_s_zhks
На этом примере мы видим, что ООС работает, но не выполняет свою главную функцию - поддержание системы в стабильности (применительно к этому случаю, чистоты в парадной).
Что будет, если "Отрицательная обратная связь" пропадет? Систему ждет смерть/разрушение, см. пример с инсулином.
Но бывают случаи и поинтереснее! Называется "Положительная обратная связь".
Это когда обратная связь не "успокаивает/уравновешивает" систему, а наоборот выводит ее из равновесия. Процесс по-научному называется "режим с обострением" и заканчивается он "фазовым переходом" (смерть старой системы и рождение новой). Это не всегда плохо. Например, в биологии так происходят роды.
Классический пример - это взрыв, как физико-химический процесс.
В социальном аспекте - это революция.