Эрмитаж. Ложка дегтя в бочке меда.
Не люблю писать плохое, тем более о событии, которое неизменно оставляет приятные впечатления. Специально дал нынешним впечатлениям неделю "отстояться", чтобы не написать что-нибудь не то сгоряча. И между тем, спустя неделю, желание рассказать об этом не пропало, значит так тому и быть.
Вот уже третий год вожу я Диму и Катю на экскурсии в Эрмитаж. Четыре-пять раз за учебный год приходим мы в музей, чтобы послушать интересный рассказ. Темы бывают разные. Иногда они легкие, почти развлекательные и слушаются детьми как сказка, иногда более сложные, требующие некоторого усилия и поддержки родителей. Экскурсоводы тоже разные, кто-то легко находит и удерживает контакт с детьми, у кого-то это получается труднее и тогда полезной оказывается помощь, находящихся рядом родителей. Мы привыкли уже к таким прогулкам и думали, что только так всегда и может быть, но...
Сначала факты... В прошлую субботу пришли мы в Эрмитаж к началу экскурсии. Я купил себе билет, как обычный посетитель, мы с детьми переоделись, прошли контроль, и остановились в ожидании гида. Сразу что-то пошло не так. Обычно гид приходит минута в минуту, но на этот раз к 11 часам никто не появился. Организаторы позвонили узнать в чем дело и выяснилось, что наш гид, выйти сегодня не может и будет замена, с этим-то и связана задержка. Это трудно назвать проблемой, мы успокоились и стали ждать дальше. В 11:25 появилась наша дама-гид. Первым нашим ощущением было, что она не в восторге, от необходимости работать с нами и вышла только потому, что отказаться не удалось. Прямо сказано ничего не было, конечно, но в мелочах "искры проскакивали"... Но и это было бы ничего, если бы она не пустила в ход свою "главную артиллерию":
"У вас заказана экскурсия ДЛЯ ДЕТЕЙ,"- сказала она, - "родителям рядом оставаться НЕЛЬЗЯ! Может быть не более двух человек сопровождающих."
Ругаясь про себя, мы отошли на некоторое расстояние. Но этим дело не закончилось. Через пару минут после начала рассказа, она снова набросилась на нас и потребовала, чтобы в том зале, где она ведет группу НИКОГО ИЗ РОДИТЕЛЕЙ НЕ БЫЛО ВОВСЕ (!!!). В противном случае, по ее словам, экскурсия будет прекращена, будут вызваны представители администрации и нас отправят переоформлять нашу экскурсию. Это было очень неожиданно, но дети уже откровенно устали ждать, да и просто затевать скандал у них на глазах не хотелось, и нам пришлось подчиниться хамскому требованию. (
Сама экскурсия была, видимо, интересной. Дети слушали явно с удовольствием, с ними у гида проблем не возникало, но когда все закончилось, нам было резко высказано, что дети пришли на экскурсию "не готовыми", что мы, родители, ОБЯЗАНЫ перед экскурсией готовить детей по теме будущего разговора, а так с нами работать не интересно. После этих реплик одна из родительниц поинтересовалась как зовут нашу строгую учительницу. В ответ мы получили истерику на тему: "Вы что, жаловаться на меня собираетесь?" И далее она всеже назвала себя, но очень невнятно и я так и не расслышал имя нашего музейного цербера. К сказанному добавить могу лишь, что я был бы рад, если бы с этой дамой моим детям и мне встречаться больше не пришлось.
Теперь вопросы , быть может к администрации Гос. Эрмитажа:
Вот уже третий год вожу я Диму и Катю на экскурсии в Эрмитаж. Четыре-пять раз за учебный год приходим мы в музей, чтобы послушать интересный рассказ. Темы бывают разные. Иногда они легкие, почти развлекательные и слушаются детьми как сказка, иногда более сложные, требующие некоторого усилия и поддержки родителей. Экскурсоводы тоже разные, кто-то легко находит и удерживает контакт с детьми, у кого-то это получается труднее и тогда полезной оказывается помощь, находящихся рядом родителей. Мы привыкли уже к таким прогулкам и думали, что только так всегда и может быть, но...
Сначала факты... В прошлую субботу пришли мы в Эрмитаж к началу экскурсии. Я купил себе билет, как обычный посетитель, мы с детьми переоделись, прошли контроль, и остановились в ожидании гида. Сразу что-то пошло не так. Обычно гид приходит минута в минуту, но на этот раз к 11 часам никто не появился. Организаторы позвонили узнать в чем дело и выяснилось, что наш гид, выйти сегодня не может и будет замена, с этим-то и связана задержка. Это трудно назвать проблемой, мы успокоились и стали ждать дальше. В 11:25 появилась наша дама-гид. Первым нашим ощущением было, что она не в восторге, от необходимости работать с нами и вышла только потому, что отказаться не удалось. Прямо сказано ничего не было, конечно, но в мелочах "искры проскакивали"... Но и это было бы ничего, если бы она не пустила в ход свою "главную артиллерию":
"У вас заказана экскурсия ДЛЯ ДЕТЕЙ,"- сказала она, - "родителям рядом оставаться НЕЛЬЗЯ! Может быть не более двух человек сопровождающих."
Ругаясь про себя, мы отошли на некоторое расстояние. Но этим дело не закончилось. Через пару минут после начала рассказа, она снова набросилась на нас и потребовала, чтобы в том зале, где она ведет группу НИКОГО ИЗ РОДИТЕЛЕЙ НЕ БЫЛО ВОВСЕ (!!!). В противном случае, по ее словам, экскурсия будет прекращена, будут вызваны представители администрации и нас отправят переоформлять нашу экскурсию. Это было очень неожиданно, но дети уже откровенно устали ждать, да и просто затевать скандал у них на глазах не хотелось, и нам пришлось подчиниться хамскому требованию. (
Сама экскурсия была, видимо, интересной. Дети слушали явно с удовольствием, с ними у гида проблем не возникало, но когда все закончилось, нам было резко высказано, что дети пришли на экскурсию "не готовыми", что мы, родители, ОБЯЗАНЫ перед экскурсией готовить детей по теме будущего разговора, а так с нами работать не интересно. После этих реплик одна из родительниц поинтересовалась как зовут нашу строгую учительницу. В ответ мы получили истерику на тему: "Вы что, жаловаться на меня собираетесь?" И далее она всеже назвала себя, но очень невнятно и я так и не расслышал имя нашего музейного цербера. К сказанному добавить могу лишь, что я был бы рад, если бы с этой дамой моим детям и мне встречаться больше не пришлось.
Теперь вопросы , быть может к администрации Гос. Эрмитажа:
- Что означает "экскурсия для детей"? Значит ли это, что родителям рядом находиться нельзя, или предполагается, что СОДЕРЖАНИЕ экскурсии будет направлено на детей, без учета того, что рядом с ними могут быть родители?
- Имеет ли право гид запрещать родителям находиться родителей, имеющих билеты на общих основаниях с другими посетителями, находиться в одном зале с группой, в то время, как другим посетителям это не запрещено?
- Не стоило ли гиду, пришедшему к началу экскурсии с почти получасовым опозданием, пусть и не по своей вине, хотя бы извиниться перед группой?
- Нормально ли это с точки зрения музея, когда гид выговаривает родителям за не сделанное "домашнее задание", да еще и позволяет себе высказываться в духе "с вами неинтересно работать".
- Должен ли гид истерить, когда его попросили представиться?