Если опыт отрицательный, то отношу его к интересному ;)
Выбирала я в подарок книги ребенку (на фото, естественно, не они), а это сейчас удовольствие не дешевое, но Боже храни флибустьеров. ;) Было рассмотрено несколько вариантов мест покупки - "OZON", "Лабиринт" и "Новый книжный". Лично у меня нет кабинета в "OZON"е, но можно попросить знакомых, "Лабиринт" уже хорошо освоен и вообще нравится сама система, а вот последний были только покупки в реале. Основной принцип отбора - это цена, в "Новом книжном" или еще название "Читай город" она оказалось примерно, как и в других местах, и есть обе книги, значит вперед за покупками. Сказано сделано, зарегилась и начала искать по магазинам интересующие меня книги, все ок, есть прямо рядом с домом, можно зарезервировать и забрать. Прочла мелким шрифтом, что цена в интернете может отличаться от цены конкретного магазина, что неприятно и удивило :(. Ну ладно, раз уж заказала, то беру здесь, приравнивая этот промах к платной доставке. Все ок, оповещают на мобилу и почту, что все на месте, можно забирать, прихожу. В письме написано, что можно назвать номер заказа или свою фамилию. Кассир - усталая дама, понятное дело, конец рабочего дня, спрашивает именно номер, хорошо мобила еще не села к тому времени, дает мне сначала одну книгу, потом вторую такую же, я говорю "Погодите, они одинаковые, а я заказывала разные", "Ну подойдите к девушке в зале" был ответ. Я говорю - "а вы не можете в других заказах посмотреть", "нет, я только выдаю". Начинаю лезть в нет, чтобы показать какую книгу я еще заказывала, она просто достала с полки книги и дала мне одну из них. Я спрашиваю "Как можно удалить заказ из личного кабинета?", "Я не знаю, это к кассиру." Ок, иду туда и оказывается это та самая книга, перепутали уже в самом магазине. А говорят я вношу хаос ;), наоборот навожу везде порядок. :))))))))))
Короче, что интересного для опыта приобретено:
1) цены могут существенно отличаться от заявленных в интернете;
2) это не из-за доставки, так как реально эти книги есть в самом конкретном магазине;
3) их могут перепутать, если они по одной цене (человеческий фактор никто не отменял).
Итог: не думаю, что еще ими воспользуюсь, скорее просто буду бродить, как и раньше, по самим магазинам.