из рабочего: кто виноват в безработице
Публичная служба подразумевает и обязанность выслушивать обращений и заявлений обитателей ареала взымания налогов. Люди звонят по разным вопросам и каждого нужно выслушать. Иногда хотят просто выговориться или высказать, чаще неприятное. Но не беда. Кто-то должен слушать и выслушивать. Сегодня позвонила некая эстонская тётя, которая сходу стала обвинять наше учреждение в том, что мы навезли сюда русских, из-за которых такая высокая безработица. Практически в истерике она требовала выгнать из города всех неэстонцев, так как Таллинн должен быть исконно эстонским городом. Когда я понял, что это невменяемый клиент, то воспользовался одним секретным приемом бюрократа и дал ей возможность 5 минут (за ее счет, её номер остался в памяти моего телефона) выговориться, сам я занимался своими делами при этом. Надеюсь, что ей полегчало. Вы уж извините, но я не стал с ней спорить:)