Снова про аутсорсеров
Вчера ровно в 4 часа без объявления войны упал гипервизор в одном из наших ЦОДов. Ничего катастрофического не произошло, HA отработал, виртуалки были перезапущены на других хостах. Обделавшись легким испугом, мы стали выяснять, какого собственно хрена.
Оказалось что отвалился тот самый хост, на котором были некоторые некритичные проблемы по железу, в связи с коими мы через наших аутсорсеров (у которых мы сервера арендуем) открывали тиект в саппорте вендора. Вендор довольно быстро ответил, что пришлет техника на замену компонентов - каковой ответ аутсорсеры нам переправить не потрудились. Когда техник явился в ЦОД, эти замечательные ребята запустили его к нашей стойке и сказали "можно тушить сервак для замены железа, точно можно, мы уверены". Нас спросить опять-таки не подумали.
В почте сейчас идет активный срач между старшим админом, начальником ИТ и начальником аутсорсеров. А я в очередной раз получил возможность мрачно заявить "я же говорил". Ибо наши сервера - это наши серевра, а арендованные сервера, физически подконтрольные дяде - это сервера дяди. Вне зависимости от того, сколько красивых слов про частные облака написано в договоре аренды.
Оказалось что отвалился тот самый хост, на котором были некоторые некритичные проблемы по железу, в связи с коими мы через наших аутсорсеров (у которых мы сервера арендуем) открывали тиект в саппорте вендора. Вендор довольно быстро ответил, что пришлет техника на замену компонентов - каковой ответ аутсорсеры нам переправить не потрудились. Когда техник явился в ЦОД, эти замечательные ребята запустили его к нашей стойке и сказали "можно тушить сервак для замены железа, точно можно, мы уверены". Нас спросить опять-таки не подумали.
В почте сейчас идет активный срач между старшим админом, начальником ИТ и начальником аутсорсеров. А я в очередной раз получил возможность мрачно заявить "я же говорил". Ибо наши сервера - это наши серевра, а арендованные сервера, физически подконтрольные дяде - это сервера дяди. Вне зависимости от того, сколько красивых слов про частные облака написано в договоре аренды.