Назвался груздем...
Товарищ poltora_bobra сообщает:
Забрала дочку (4 года) из садика (садик от нашего дома в 7 км) и на детских саночках повезла ее к автобусной остановке. Остановился рейсовый автобус (именно автобус "Богдан", не маршрутка) в котором находилось 6 человек. Водитель сказал, что жену с санками и ребенком в автобус не пустит - сейчас будет много народа и она будет только мешаться. На робкие попытки возражать, сказал, что автобус лично его и возить он будет кого хочет. А если она не выйдет, то он вообще никуда не поедет. Пассажиры промолчали....
Сцынк на пост: http://poltora-bobra.livejournal.com/266917.html
Я тоже не единожды сталкивалась (и сталкиваюсь) с хамством водил (и не только этой полезной профессии), и по мере своих слабых юридических знаний пытаюсь с этим бороться. Но в данной (как и во многих других подобных) ситуации есть момент не только хамства и растерянности оскорбленного пассажира, неспособного защитить свои права.
Есть еще и момент юридической безграмотности. С обеих сторон.
Руководствуясь истиной "проинформирован - наполовину вооружен", делюсь опытом борьбы с таким хамским сервисом.
Но для начала разъясню.
В гражданско-правовых отношениях есть такое понятие как
"публичный договор" - договор, заключённый коммерческой организацией и устанавливающий её обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. (с.) Википедия
По сути он прописан самим государством тем или иным специальным законом.
В случае автотранспортных перевозок в Украине это Закон Украины "Про автомобильный транспорт" (см. на укр. языке здесь: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2344-14 )
Если хотите "ширше", то Закон Украины "Про защиту прав потребителей", здесь: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12
В случае товарища poltora_bobra нужно было поступить следующим образом:
- записать гос.номер маршрутки;
- обратиться с жалобой в отдел транспорта горисполкома (сейчас, кстати, есть горисполкомовские сайты городов Украины, я на донецком не раз встречала и жалобы на водителей).
Оно понятно, что муторное дело, бегать по горисполкому, тягомотина с какими-никакими бумажками, что врядли такого водителя накажут со всей строгостью, но если хотя бы каждый третий-четвертый обращался с жалобой туда, куда надо, или хотя бы знал, что у него есть "вот такие вот права вот в таких вот отношениях" (с.), хамство бы поубавилось.
Лично у меня есть маааленькая личная победа над Антрацитовским автовокзалом (Луганская обл.) и несколько непримечательных (но не менее приятных:) над Путиловским, города Донецка.
Тот, кто обязан выполнять свои обязанности по публичному договору, отказывается их выполнять или выполняет их ненадлежащим образом, должен быть наказан. По крайней мере, вашим замечанием, что "назвался груздем - полезай в кузов".
Так победим! :)
Забрала дочку (4 года) из садика (садик от нашего дома в 7 км) и на детских саночках повезла ее к автобусной остановке. Остановился рейсовый автобус (именно автобус "Богдан", не маршрутка) в котором находилось 6 человек. Водитель сказал, что жену с санками и ребенком в автобус не пустит - сейчас будет много народа и она будет только мешаться. На робкие попытки возражать, сказал, что автобус лично его и возить он будет кого хочет. А если она не выйдет, то он вообще никуда не поедет. Пассажиры промолчали....
Сцынк на пост: http://poltora-bobra.livejournal.com/266917.html
Я тоже не единожды сталкивалась (и сталкиваюсь) с хамством водил (и не только этой полезной профессии), и по мере своих слабых юридических знаний пытаюсь с этим бороться. Но в данной (как и во многих других подобных) ситуации есть момент не только хамства и растерянности оскорбленного пассажира, неспособного защитить свои права.
Есть еще и момент юридической безграмотности. С обеих сторон.
Руководствуясь истиной "проинформирован - наполовину вооружен", делюсь опытом борьбы с таким хамским сервисом.
Но для начала разъясню.
В гражданско-правовых отношениях есть такое понятие как
"публичный договор" - договор, заключённый коммерческой организацией и устанавливающий её обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т. п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. (с.) Википедия
По сути он прописан самим государством тем или иным специальным законом.
В случае автотранспортных перевозок в Украине это Закон Украины "Про автомобильный транспорт" (см. на укр. языке здесь: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=2344-14 )
Если хотите "ширше", то Закон Украины "Про защиту прав потребителей", здесь: http://zakon.rada.gov.ua/cgi-bin/laws/main.cgi?nreg=1023-12
В случае товарища poltora_bobra нужно было поступить следующим образом:
- записать гос.номер маршрутки;
- обратиться с жалобой в отдел транспорта горисполкома (сейчас, кстати, есть горисполкомовские сайты городов Украины, я на донецком не раз встречала и жалобы на водителей).
Оно понятно, что муторное дело, бегать по горисполкому, тягомотина с какими-никакими бумажками, что врядли такого водителя накажут со всей строгостью, но если хотя бы каждый третий-четвертый обращался с жалобой туда, куда надо, или хотя бы знал, что у него есть "вот такие вот права вот в таких вот отношениях" (с.), хамство бы поубавилось.
Лично у меня есть маааленькая личная победа над Антрацитовским автовокзалом (Луганская обл.) и несколько непримечательных (но не менее приятных:) над Путиловским, города Донецка.
Тот, кто обязан выполнять свои обязанности по публичному договору, отказывается их выполнять или выполняет их ненадлежащим образом, должен быть наказан. По крайней мере, вашим замечанием, что "назвался груздем - полезай в кузов".
Так победим! :)