Халявщиков - по рукам!
Ранее в этом блоге (вслед за другими местами в сети) были опубликованы "секретные слова", позволяющие получить на нетПринте сертификаты на бесплатное и почти бесплатное изготовление фотоальбомов 18х13 и 21х15 в январе 2015 года.
"Секретные слова" озвучивались в рамках какой-то рекламной акции каким-то партнеровм нетПринта и предоставляли участникам акции право на скидку до 100%. Ну, а затем пароли к скидке по этой акции утекли в сеть.
По состоянию на 2 января сайт нетПринт.ру в ответ на введенные слова выдавал всем желающим сертификаты со сроком действия 31 января.
В районе 20 января владельцы сертификатов, не использовавшие их к этому моменту для заказа книг, стали обнаруживать - сертификаты не срабатывают, ввод номера сертификата при оформлении заказа сопровождается сообщением о том, что срок действия сертификата наступил 19 января. То есть срок действия сертификатов изменился уже после выдачи этих сертификатов.
Возникла двойственная ситуация. С одной стороны, сервис (нетпринт) нарушает свои обязательства, сокращая срок действия сертификатов уже после их выпуска. с другой стороны, сервис не собирался принимать на себя эти обязательства перед неопределенным кругом лиц, сертификаты предназначались только для участников определенной рекламной акции, действовавшей в определенные сроки. Очевидно, что целью сервиса в таких акциях является привлечение новых клиентов, а не бесплатное обслуживание уже существующих.
Фотокниговед набрался наглости храбрости и обратился в нетПринт за продлением срока действия сертификата до первоначально установленной даты, хотя и не участвовал в акции партнера нетПринта на "законных" основаниях, да и на "незаконных" книгу печатать не собирался.
Ответ нетПринта тверд, хотя и сопровождается достаточно путаными объяснениями. Он ясно дает понять одно: правило "клиент всегда прав" (даже если это жуликоватый клиент) в данном случае во внимание не принимается.
