Кухонные страсти или антиреклама Столплита
Каждую весну, а иногда еще и осенью, у меня случаются приступы гнездования. Я начинаю зависать в интернет-магазинах мебели и на сайтах про дизайн интерьеров. Понравившиеся картинки и ссылки на всякое я утаскиваю в папочку с усердием, достойным лучшего применения. И это все лежит и копится годами, потому что рано или поздно... или очень поздно, но таки придется обставлять новый дом. Так было всегда. Когда-то в каком-то дурацком тесте, кажется, был вопрос: если вы со спутником потеряетесь в большом магазине, в каком отделе придется искать лично Вас? Тогда, тысячу лет назад, однозначным ответом было "в книжном". С появлением электронных книг эта строчка была вычеркнута, и я бы ответила "в отделе белья". Но и эту строчку можно вычеркивать с тех пор, как я нашла идеальный для себя магазин белья и в другой даже на зыринг не пойду. Теперь в этой строчке про меня сказано "в мебельном". Вторым пунктом будут хозтовары. Да, мой идеальный магазин - Икея. А в Гранд я как-то ездила на экскурсию. Просто посмотреть.
И вот - свершилось. Как только мы поняли, что действительно покупаем дом, я каждую свободную минут бежала на сайты мебели. Сначала на всякое "ах" и "ох", а потом на более реалистичные, потому что я очень практичное существо. Как я уже писала, за кухней мы поехали в Столплит. В магазине на войковской приятный продавец помог нам собрать конфигурацию, обменял деньги на кучу бумажек в файле и велел ждать звонка - все запчасти нашей кухни должны были быть собраны к 18-му февраля. Это было печально, но не фатально - переезжать мы собирались 22-го.
Чтобы хоть как-то ускорить процесс обретения кухни, я сама позвонила в Столпит утром 18-го, чтобы а)подтвердить готовность кухни б)согласовать доставку в)согласовать сборку. Видимо, в этом и была моя основная ошибка. Я очень надеялась, что кухню мне привезут 19-го - я как раз собиралась весь день торчать в новом доме, пока там будут ставить котел и сигнализацию. Но "что вы, мы на следующий день не возим, не раньше, чем через три дня, а на 21-е у нас все уже занято, а 23-го понедельник, а по понедельникам мы не возим и не собираем" сказали мне в Столплите. С трудом, но догворились на 22-е. Сборка кухни была оплачена, девушка с другого конца телефона сказала "ждите, вам перезвонят из сборки", но я очень хотела забить время на выходные. И в этом была моя вторая ошибка. Мы договорились на 1-е марта. "Накануне вечером Вам позвонят и вы согласуете время". И тут началось!
Естественно, кухню привезли в самый разгар переезда, из-за чего у нас полчаса простаивали грузчики, из-за чего нам пришлось оплатить лишний час их работы. Но да ладно. Запчасти для кухни сгрузили в гостиной, а мы неделю перебивались джанк-фудом (потому что я забыла в Гнезде газ для горелки).
28-го февраля ближе к восьми вечера я спохватилась - мне так и не перезвонили. "Ой, не переживайте, значит, они перезвонят завтра утром," - успокоили меня. Утром, естественно, никто не перезвонил. В девять утра мне по телефону сказали "все будет". В полдень: "сборщик уже выехал(!)". В час дня я обзванивала все возможные телефоны по сборке. Как оказалось, в Подмоскоьве у Столплита нет своих сборщиков, только подрядчики. Дама, отвечавшая на звонки "вообще замещаю в выходной день, я не могу проверить, приходила ли Ваша заявка, я только телефон беру". На вопрос, как называется компания, от имени которой она берет трубку, дама сказала "Затрудняюсь ответить". Наконец, последний звонок в Столплит завершился фразой "нет-нет, к Вам сегодня никто не приедет, что Вы. Позвоните завтра, согласуйте дату". Я возмутилась - мол, какого черта мне еще неделю жить без кухни. На что девушка ответила: "Почему же неделю? Дня два или три. Мы и в будни собираем".
Второго числа, в понедельник, ровно в девять утра я набрала телефон Столплита. Мне, наконец, объяснили, что же произошло: "Дело в том, что вашу заявку оформлял менеджер," - сказано таким тоном, как будто заявку отправляла уборщица, - "Она Вашу заявку отправила, а в отдел сборки заявка не пришла," - какая, значит, своевольная заявка. Ее отправили, а она загуляла где-то, - "Я сейчас отправила новую".
Минут через двадцать я перезвонила в отдел сборки - проверить, пришла ли новая заявка. Судя по всему, своим звонком по их работе я отвлекла людей от жизненно важного чаепития. Мне там откровенно нахамили. "Вы что думаете, если вашу заявку только что отправили, я ее сразу возьму в работу? Ждите, вам позвонят!". Я тут же потребовала ФИО и добавочный номер начальника отдела сборки. Запрашиваемую информацию мне не дали "Что вы, у нас его нет, мы же простые менеджеры, мы Вам перезвоним через полчасика", но тон сбавили.
Я снова начала дергать менеджеров в столплите. Признаюсь честно, с каждым разом я беседовала с ними все менее и менее дружелюбно. До криков и незензурных выражений не дошло, но я и без них умею выразить свое недовольство прямо и доходчиво.
В середине дня мне, наконец, позвонили с предложением согласовать дату сборки.
- Ближайшая суббота, - сказала я.
- Нет-нет, что вы, в ближайшую субботу уже все занято, - сказли мне. Эту фразу они все, почему-то, говорят таким тоном, как будто, наоборот, делают мне что-то хорошее: "нет-нет, что вы, наши работники у вас не наследят, они ходят в бахилах", например, - Выберите другой удобный для Вас день.
- Удобный для меня день был вчера, но ваши прекрасные менеджеры потеряли мою заявку, - говорю я, - Кстати, а вы столплит или подрядчик?
- Мы не столплит, мы просто собираем их мебель, - говорит мне барышня, - а что случилось-то?
Я долго и подробно объясняю ситуацию, и расклад внезапно меняется:
- Мы можем собрать седьмого числа, - тут же говорит барышня, - но тогда только с утра пораньше.
Седьмое - это как раз та суббота, которую я у нее просила изначально. Всего каких-то 15 телефонных звонков, и договоренность была достигнута.
До субботы пришлось готовить на походной горелке, благо, газ мы таки забрали.
Утром субботы приехали два приятных молодых человека и оперативно собрали кухню.
Самое противное в этой ситуации то, что от кухни мы взяли только низ. А верх думали прикупить потом. И нам его придется покупать в том же столплите, чтобы подходило.
И вот - свершилось. Как только мы поняли, что действительно покупаем дом, я каждую свободную минут бежала на сайты мебели. Сначала на всякое "ах" и "ох", а потом на более реалистичные, потому что я очень практичное существо. Как я уже писала, за кухней мы поехали в Столплит. В магазине на войковской приятный продавец помог нам собрать конфигурацию, обменял деньги на кучу бумажек в файле и велел ждать звонка - все запчасти нашей кухни должны были быть собраны к 18-му февраля. Это было печально, но не фатально - переезжать мы собирались 22-го.
Чтобы хоть как-то ускорить процесс обретения кухни, я сама позвонила в Столпит утром 18-го, чтобы а)подтвердить готовность кухни б)согласовать доставку в)согласовать сборку. Видимо, в этом и была моя основная ошибка. Я очень надеялась, что кухню мне привезут 19-го - я как раз собиралась весь день торчать в новом доме, пока там будут ставить котел и сигнализацию. Но "что вы, мы на следующий день не возим, не раньше, чем через три дня, а на 21-е у нас все уже занято, а 23-го понедельник, а по понедельникам мы не возим и не собираем" сказали мне в Столплите. С трудом, но догворились на 22-е. Сборка кухни была оплачена, девушка с другого конца телефона сказала "ждите, вам перезвонят из сборки", но я очень хотела забить время на выходные. И в этом была моя вторая ошибка. Мы договорились на 1-е марта. "Накануне вечером Вам позвонят и вы согласуете время". И тут началось!
Естественно, кухню привезли в самый разгар переезда, из-за чего у нас полчаса простаивали грузчики, из-за чего нам пришлось оплатить лишний час их работы. Но да ладно. Запчасти для кухни сгрузили в гостиной, а мы неделю перебивались джанк-фудом (потому что я забыла в Гнезде газ для горелки).
28-го февраля ближе к восьми вечера я спохватилась - мне так и не перезвонили. "Ой, не переживайте, значит, они перезвонят завтра утром," - успокоили меня. Утром, естественно, никто не перезвонил. В девять утра мне по телефону сказали "все будет". В полдень: "сборщик уже выехал(!)". В час дня я обзванивала все возможные телефоны по сборке. Как оказалось, в Подмоскоьве у Столплита нет своих сборщиков, только подрядчики. Дама, отвечавшая на звонки "вообще замещаю в выходной день, я не могу проверить, приходила ли Ваша заявка, я только телефон беру". На вопрос, как называется компания, от имени которой она берет трубку, дама сказала "Затрудняюсь ответить". Наконец, последний звонок в Столплит завершился фразой "нет-нет, к Вам сегодня никто не приедет, что Вы. Позвоните завтра, согласуйте дату". Я возмутилась - мол, какого черта мне еще неделю жить без кухни. На что девушка ответила: "Почему же неделю? Дня два или три. Мы и в будни собираем".
Второго числа, в понедельник, ровно в девять утра я набрала телефон Столплита. Мне, наконец, объяснили, что же произошло: "Дело в том, что вашу заявку оформлял менеджер," - сказано таким тоном, как будто заявку отправляла уборщица, - "Она Вашу заявку отправила, а в отдел сборки заявка не пришла," - какая, значит, своевольная заявка. Ее отправили, а она загуляла где-то, - "Я сейчас отправила новую".
Минут через двадцать я перезвонила в отдел сборки - проверить, пришла ли новая заявка. Судя по всему, своим звонком по их работе я отвлекла людей от жизненно важного чаепития. Мне там откровенно нахамили. "Вы что думаете, если вашу заявку только что отправили, я ее сразу возьму в работу? Ждите, вам позвонят!". Я тут же потребовала ФИО и добавочный номер начальника отдела сборки. Запрашиваемую информацию мне не дали "Что вы, у нас его нет, мы же простые менеджеры, мы Вам перезвоним через полчасика", но тон сбавили.
Я снова начала дергать менеджеров в столплите. Признаюсь честно, с каждым разом я беседовала с ними все менее и менее дружелюбно. До криков и незензурных выражений не дошло, но я и без них умею выразить свое недовольство прямо и доходчиво.
В середине дня мне, наконец, позвонили с предложением согласовать дату сборки.
- Ближайшая суббота, - сказала я.
- Нет-нет, что вы, в ближайшую субботу уже все занято, - сказли мне. Эту фразу они все, почему-то, говорят таким тоном, как будто, наоборот, делают мне что-то хорошее: "нет-нет, что вы, наши работники у вас не наследят, они ходят в бахилах", например, - Выберите другой удобный для Вас день.
- Удобный для меня день был вчера, но ваши прекрасные менеджеры потеряли мою заявку, - говорю я, - Кстати, а вы столплит или подрядчик?
- Мы не столплит, мы просто собираем их мебель, - говорит мне барышня, - а что случилось-то?
Я долго и подробно объясняю ситуацию, и расклад внезапно меняется:
- Мы можем собрать седьмого числа, - тут же говорит барышня, - но тогда только с утра пораньше.
Седьмое - это как раз та суббота, которую я у нее просила изначально. Всего каких-то 15 телефонных звонков, и договоренность была достигнута.
До субботы пришлось готовить на походной горелке, благо, газ мы таки забрали.
Утром субботы приехали два приятных молодых человека и оперативно собрали кухню.
Самое противное в этой ситуации то, что от кухни мы взяли только низ. А верх думали прикупить потом. И нам его придется покупать в том же столплите, чтобы подходило.