О том, как Paypal и Промсвязьбанк 1500 рублей с моего счета заныкали : )
Покупала недавно ноутбук на ebay, оплачивала через Paypal. Выбрала на пейпале, что хочу сразу счет в рублях. Ноут стоит $1360, они мне выставили счет в рублях 45000 (пишу округленно), я заплатила своей картой Псб. Мне пришла смс-ка от Промсвязьбанка, что пейпал списал с моего счета 45к. Отлично. Через неделю я совершенно случайно замечаю, что у меня денег на счете стало на 1,5 тысячи меньше. И то, я это заметила, только потому что в специальной программе веду все расходы/доходы. Стала проверять по смс, а там, чудное дело, 1500 р просто исчезли, без всяких смс : ))) Зашла в интернет-банкинг, роюсь там. И снова, совершенно случайно обратила внимание на следующее: сумма за ноутбук жирным черным шрифтом написана, как 45000, а снизу, маааленьким светло-серым, написано 46500! То есть, несмотря на выставленный счет в 45к, банк с меня списал 46,5к, и даже никак не уведомил об этом.
Дело принципа, звоню в банк, спрашиваю, что за? Девушка невозмутимым тоном сообщает мне, что это "конвертация". Я говорю, что за конвертация, когда счет был выставлен в рублях? Девушка продолжает меня уверять, что это конвертация. И хоть ты тресни. Я говорю, ну какая может быть конвертация, что в что вы конвертируете, если счет выставлен в рублях? Девушка - да, счет в рублях, но мы заявку обрабатывали в долларах. И втирает мне эту муть про конвертацию. В конце концов, удалось выяснить, что пейпал выставил счет в долларах, а не в рублях, поэтому Псб совершили конвертацию.
Звоню в пейпал. Там меня уверяют, что счет был выставлен в рублях, и что банк гонит. Попросили, чтобы я прислала им выписку, в которой было бы написано, что они выставили сумму в долларах.
Снова звоню в Промсвязьбанк. Снова прохожу проверки и по-новому кругу объясняю новой девушке суть проблемы. Вторая девушка, так же, как и первая, как заведенная начинает мне втирать про конвертацию. Меня уже трясет, когда она это слово произносит. Еще с таким видом, словно я вообще тупая блондинка, звоню им по сто раз и не могу понять элементарные вещи - КОНВЕРТАЦИЯ ЖЕ! При чем, я специально проверила курс доллара, он падал, то есть, если бы они сконвертировали даже по-своему внутреннему кощунственному курсу, сумма не должна была вырасти на полторы тысячи. Я несколько раз спросила девушку из Псб - НА КАКУЮ СУММУ выставил вам пейпал счет. Это что, такой трудный вопрос? Она отвечает - выставил сумму в долларах, при конвертации сумма вышла больше, чем изначально была заморожена. Я снова спрашиваю, мол, ну вы можете мне эту сумму в долларах назвать? Конкретные цифры можете назвать?
Не помню уже с какой попытки, но, наконец, меня услышали и назвали сумму, па-бам! не 1360$, а 1440$!!! На 80$ больше! В общем, Промсвязьбанк утверждает, что пейпал выставил сумму на 80$ больше, чем у меня в чеке. Пейпал это отрицает. В результате пропали мои полторы тысячи. Бесит бесит. Теперь, чтобы получить подтверждение от псб, мне нужно ехать к ним в офис и брать эту выписку. Поехала в субботу на Октябрьскую, а они там перестали работать по субботам. Раньше, вроде, работали. Теперь, значит, нужно или рано утром до работы или с работы отпрашиваться.
Короче, что я хочу сказать.
В наше время надо бдить со страшной силой. А то, все умные такие, тут тысячу спишут, там сто рублей, сами наживаются, а простые люди страдают. Надеюсь, я докопаюсь до истины и заставлю справедливость восторжествовать : )))
Дело принципа, звоню в банк, спрашиваю, что за? Девушка невозмутимым тоном сообщает мне, что это "конвертация". Я говорю, что за конвертация, когда счет был выставлен в рублях? Девушка продолжает меня уверять, что это конвертация. И хоть ты тресни. Я говорю, ну какая может быть конвертация, что в что вы конвертируете, если счет выставлен в рублях? Девушка - да, счет в рублях, но мы заявку обрабатывали в долларах. И втирает мне эту муть про конвертацию. В конце концов, удалось выяснить, что пейпал выставил счет в долларах, а не в рублях, поэтому Псб совершили конвертацию.
Звоню в пейпал. Там меня уверяют, что счет был выставлен в рублях, и что банк гонит. Попросили, чтобы я прислала им выписку, в которой было бы написано, что они выставили сумму в долларах.
Снова звоню в Промсвязьбанк. Снова прохожу проверки и по-новому кругу объясняю новой девушке суть проблемы. Вторая девушка, так же, как и первая, как заведенная начинает мне втирать про конвертацию. Меня уже трясет, когда она это слово произносит. Еще с таким видом, словно я вообще тупая блондинка, звоню им по сто раз и не могу понять элементарные вещи - КОНВЕРТАЦИЯ ЖЕ! При чем, я специально проверила курс доллара, он падал, то есть, если бы они сконвертировали даже по-своему внутреннему кощунственному курсу, сумма не должна была вырасти на полторы тысячи. Я несколько раз спросила девушку из Псб - НА КАКУЮ СУММУ выставил вам пейпал счет. Это что, такой трудный вопрос? Она отвечает - выставил сумму в долларах, при конвертации сумма вышла больше, чем изначально была заморожена. Я снова спрашиваю, мол, ну вы можете мне эту сумму в долларах назвать? Конкретные цифры можете назвать?
Не помню уже с какой попытки, но, наконец, меня услышали и назвали сумму, па-бам! не 1360$, а 1440$!!! На 80$ больше! В общем, Промсвязьбанк утверждает, что пейпал выставил сумму на 80$ больше, чем у меня в чеке. Пейпал это отрицает. В результате пропали мои полторы тысячи. Бесит бесит. Теперь, чтобы получить подтверждение от псб, мне нужно ехать к ним в офис и брать эту выписку. Поехала в субботу на Октябрьскую, а они там перестали работать по субботам. Раньше, вроде, работали. Теперь, значит, нужно или рано утром до работы или с работы отпрашиваться.
Короче, что я хочу сказать.
В наше время надо бдить со страшной силой. А то, все умные такие, тут тысячу спишут, там сто рублей, сами наживаются, а простые люди страдают. Надеюсь, я докопаюсь до истины и заставлю справедливость восторжествовать : )))