Давно хотел спросить, все забывал Что за оригинальная приписка у вас в ваших рассылках? "Вы в любой момент можете отписаться от нашей рассылки. Ссылка для отписки расположена ниже. Однако, пожалуйста, примите к сведению, что в случае отписки Вы больше не сможете принимать участие в наших будущих вебинарах, ни платных, ни бесплатных, поскольку Ваш адрес попадет в список адресов, письма на которые не рассылаются. Повторно подписаться на нашу рассылку, в том числе для участия в наших будущих вебинарах, будет невозможно."
Впервые вижу такое ограничение. Это что, если отписаться от рассылки - все, в вебинарах не поучаствовать? :-) Если же это техническое ограничение - скажите вашим программистам, что они весьма криворуки.
Мы используем для массовых рассылок сторонний сервис - Unisender. Он так устроен. Если вы нажимаете в письме кнопку "спам" или "отписаться от всех рассылок", то ваш адрес помечается в базе как "отказался от рассылок", и больше вы никаких рассылок, рассылаемых через этот сервис, от нас не получите. В том числе и уведомлений о новых вебинарах.
Это сделано в целях борьбы со спамом, и, в целом, я считаю эту политику правильной. Тем более, что повлиять на это мы не можем - это политика стороннего для нас сервиса.
А в письмах мы просто об этой особенности предупреждаем. Потому что количество приходящих писем в духе "хотим принять участие в вебинаре, но не получаем писем о них" довольно велико.
Напрашивается вывод, что Unisender (кто бы это ни был) - не лучший выбор. Может попробовать воспользоваться тогда другим аналогичным сервисом где руки программистов прямее? И людям меньше проблем и вам меньше ненужных вопросов.
Насколько я понимаю, аналогичная политика и у других похожих сервисов. И это, вообще говоря, правильная политика. Я с ней согласен. Спам - это зло. Если вы сознательно отказываетесь от получения наших рассылок - это ваше право. Каждый подписчик - взрослый человек, чтобы принять сознательное решение, хочет ли он получать или нет от нас письма. Мы насильно никого не удерживаем. О последствиях - честно в каждом выпуске предупреждаем. :) Не хотите - значит, сам себе злобный буратино. :)
Программисты и их руки здесь вообще не при чем. Проблема в тех подписчиках, которые хотят и на елку влезть, и ничего себе не оцарапать. В жизни так не всегда бывает.
Позволю себе не согласиться. Все-таки лучше котлеты отдельно, а мухи - отдельно. Письма с информацией о вебинарах, в которых собираешься участвовать - это одно. Остальная рассылка - другое. Хотелось бы иметь возможность отказаться от ненужных писем и при этом оставить возможность получать нужные. Вот не верю, что подобной возможности никто не предоставляет. Напротив, обычно я везде отписываюсь от массовых рассылок (новости, анонсы, предложения и т.п.) и оставляю сообщения с информацией лично для меня (мои сообщения, мои заказы и т.п.).
Я услышал про "хотелось бы", но это явно не тот вопрос, которым я сейчас брошусь заниматься. :)
Я не буду сильно переживать о потере тех клиентов, которые сами добровольно, несмотря на предупреждения, от нас отписываются. Значит, это были не наши клиенты. :)
Ну, я в итоге для себя решил проблему просто: все ваши письма автоматом помечаются как прочитанные и отправляются в специальную папку. Так и возможность записаться на новый вебинар остается, и ненужные письма не всплывают на телефоне каждые три дня :)
Вы можете не соглашаться, как и предыдущий собеседник, которому я ответил выше. Но я могу лишь повторить то, что уже написал выше предыдущему собеседнику. Люди, добровольно отписывающиеся от наших рассылок - не тот контингент клиентов, удовлетворением "хотелок" которых я планирую заниматься.
Мы не используем постоянные списки, они у нас динамически меняются, копируются, сливаются и т.д. :) поэтому в нашем случае, увы, не пройдет вариант давать пользователям самим выбирать, на что подписываться, а на что нет.
Что за оригинальная приписка у вас в ваших рассылках?
"Вы в любой момент можете отписаться от нашей рассылки. Ссылка для отписки расположена ниже. Однако, пожалуйста, примите к сведению, что в случае отписки Вы больше не сможете принимать участие в наших будущих вебинарах, ни платных, ни бесплатных, поскольку Ваш адрес попадет в список адресов, письма на которые не рассылаются. Повторно подписаться на нашу рассылку, в том числе для участия в наших будущих вебинарах, будет невозможно."
Впервые вижу такое ограничение. Это что, если отписаться от рассылки - все, в вебинарах не поучаствовать? :-)
Если же это техническое ограничение - скажите вашим программистам, что они весьма криворуки.
Reply
Это сделано в целях борьбы со спамом, и, в целом, я считаю эту политику правильной. Тем более, что повлиять на это мы не можем - это политика стороннего для нас сервиса.
А в письмах мы просто об этой особенности предупреждаем. Потому что количество приходящих писем в духе "хотим принять участие в вебинаре, но не получаем писем о них" довольно велико.
Reply
Reply
Программисты и их руки здесь вообще не при чем. Проблема в тех подписчиках, которые хотят и на елку влезть, и ничего себе не оцарапать. В жизни так не всегда бывает.
Reply
Reply
Я не буду сильно переживать о потере тех клиентов, которые сами добровольно, несмотря на предупреждения, от нас отписываются. Значит, это были не наши клиенты. :)
Reply
Reply
Reply
Reply
Reply
Reply
Нельзя подписаться, если подписчик оформил жалобу и прошел процедуру отказа от всех писем.
Reply
Reply
Leave a comment