Письмо провайдеру
Здравствуйте, техподдержка NSUNet!
Пишет вам Кирилл Василевский, студент ФилФ НГУ. Суть моей претензии в следующем. 18 марта около 23:20 у меня пропало интернет-подключение - даже к локальной сети - и восстановилось до такой степени, что я смог отправить вам это письмо, только 19 марта около 04:06. В принципе, такие случаи, конечно, не редкость (по поводу чего вы бы не должны испытывать особой гордости), однако нынешний был для меня особым. Дело в том, что в момент обрыва сети я принимал участие в одном онлайн-соревновании по программированию, что тоже, в принципе, очень не редкость, однако впервые случилось так, что обрыв связи произошёл не до, не после, а именно во время соревнования. Если бы всё было в порядке, то, судя по ходу соревнования, я занял бы весьма приличное для моего уровня место - скажем, в первой сотне из порядка тысячи участников со всего мира. [Свет ковал мой меч для своей войны - comment for LJ only] В сложившейся же ситуации я не только не получил этого, но и понёс значительный ущерб, ибо от результатов соревнований зависит параметр профиля участника, весьма прозрачно именуемый рейтингом (именно поэтому, если бы обрыв связи произошёл до (такое уже бывало), а не во время проведения соревнования, я бы пострадал в меньшей степени - мне бы просто не засчиталось участие).
Я знаю, что после изложения объективного положения дел в письме обычно принято переходить к личной оценке ситуации, однако я, к сожалению, не могу этого сделать, поскольку в силу своего скудоумия не в состоянии подобрать выражений в рамках русского литературного языка.
Посему у меня есть два вопроса: 1) кто конкретно виноват? 2) кто и что должен сделать, чтобы такая ситуация больше не повторилась?
С одной стороны, в согласии с п. 4.1.7 Договора вы обязаны были уведомить абонентов о грядущих перебоях в работе сети посредством размещения объявления на вашем сайте (кстати, тоже не лучший вариант; в порядке предложения замечу, что была бы очень полезной возможность подписаться на подобные уведомления по e-mail), коль скоро их продолжительность составляла более одного часа, - и вы этого не сделали. С другой стороны, мне понятно, что в согласии с п. 5.9 Договора сумма, которую вы обязаны мне выплатить в порядке возмещения ущерба, просто смехотворна.
В силу этих наличных обстоятельств, а также того уже давнего, что ваша славная компания NSUNet обладает фактически монопольным правом предоставления услуг передачи данных в пределах студгородка, я считаю своим долгом уведомить вас, что при повторении подобной ситуации, поскольку законными методами воздействия на вас я не в состоянии гарантированно добиться адекватного возмещения ущерба, я сочту себя вправе применять методы уже противозаконные. [Меченый злом, меченый злом, слышишь меня, я иду за тобой! - comment for LJ only]
К. Василевский
Пишет вам Кирилл Василевский, студент ФилФ НГУ. Суть моей претензии в следующем. 18 марта около 23:20 у меня пропало интернет-подключение - даже к локальной сети - и восстановилось до такой степени, что я смог отправить вам это письмо, только 19 марта около 04:06. В принципе, такие случаи, конечно, не редкость (по поводу чего вы бы не должны испытывать особой гордости), однако нынешний был для меня особым. Дело в том, что в момент обрыва сети я принимал участие в одном онлайн-соревновании по программированию, что тоже, в принципе, очень не редкость, однако впервые случилось так, что обрыв связи произошёл не до, не после, а именно во время соревнования. Если бы всё было в порядке, то, судя по ходу соревнования, я занял бы весьма приличное для моего уровня место - скажем, в первой сотне из порядка тысячи участников со всего мира. [Свет ковал мой меч для своей войны - comment for LJ only] В сложившейся же ситуации я не только не получил этого, но и понёс значительный ущерб, ибо от результатов соревнований зависит параметр профиля участника, весьма прозрачно именуемый рейтингом (именно поэтому, если бы обрыв связи произошёл до (такое уже бывало), а не во время проведения соревнования, я бы пострадал в меньшей степени - мне бы просто не засчиталось участие).
Я знаю, что после изложения объективного положения дел в письме обычно принято переходить к личной оценке ситуации, однако я, к сожалению, не могу этого сделать, поскольку в силу своего скудоумия не в состоянии подобрать выражений в рамках русского литературного языка.
Посему у меня есть два вопроса: 1) кто конкретно виноват? 2) кто и что должен сделать, чтобы такая ситуация больше не повторилась?
С одной стороны, в согласии с п. 4.1.7 Договора вы обязаны были уведомить абонентов о грядущих перебоях в работе сети посредством размещения объявления на вашем сайте (кстати, тоже не лучший вариант; в порядке предложения замечу, что была бы очень полезной возможность подписаться на подобные уведомления по e-mail), коль скоро их продолжительность составляла более одного часа, - и вы этого не сделали. С другой стороны, мне понятно, что в согласии с п. 5.9 Договора сумма, которую вы обязаны мне выплатить в порядке возмещения ущерба, просто смехотворна.
В силу этих наличных обстоятельств, а также того уже давнего, что ваша славная компания NSUNet обладает фактически монопольным правом предоставления услуг передачи данных в пределах студгородка, я считаю своим долгом уведомить вас, что при повторении подобной ситуации, поскольку законными методами воздействия на вас я не в состоянии гарантированно добиться адекватного возмещения ущерба, я сочту себя вправе применять методы уже противозаконные. [Меченый злом, меченый злом, слышишь меня, я иду за тобой! - comment for LJ only]
К. Василевский