профессия
Trouble-shooter - профессия новая, редкая и очень высокооплачиваемая. Разовая зарплата профессионала трабл-шутинга может достигать 100 тысяч долларов. Кто же эти люди, чем они занимаются и почему имеют такие огромные гонорары?
Сразу скажу главное - трабл-шутеры не гениальные инженеры, архитекторы, дизайнеры и т.д. Они простые люди с неординарным мышлением. В нашей стране эта профессия если и распространена, то очень незначительно. Трабл-шутеры никогда не светятся в прессе, не рассказывают о своих достижениях и не пишут мемуары. Вся их работа - сплошная коммерческая тайна. И да, зарплату они получают не ежемесячно, а за решение проблем.
Если говорить по-простому, то Trouble-shooter - это человек, который решает проблемы. Все проблемы в основном связаны с маркетингом. В Интернете ходит лишь несколько историй о работах этих людей - остальные находятся в тайне. Две самые знаменитые из них описаны ниже.
В небольшом американском городе существовало два ежемесячных справочника. Оба одинакового формата, примерно одинаковой толщины, да и информация в них была одинаковой, но не всегда дублировала друг друга. Из-за этого большинство людей не задумываясь покупали сразу два таких ежемесячника и пользовались ими по-порядку.
Сами справочники постоянно конкурировали друг с другом, воровали идеи, устраивали рекламные игры. Но если одному из них и удавалось немного оторваться, то другой в скорости догонял конкурента. Продолжалось это до тех пор, пока одна из компаний не решила раскошелиться и оплатить услуги трабл-шутера.
Он внимательно выслушал все доводы, а потом, доподлинно неизвестно сколько времени ему понадобилось на размышление, высказал свою идею. Он предложил на следующий месяц выпустить компании справочник меньшего формата, но более толстый. Естественно, часть сотрудников компании решили, что деньги были уплачены зазря, но дирекция решила по своему и все-таки сделала так, как посоветовал «человек, решающий проблемы». Спустя два месяца конкурирующая фирма обанкротилась.
Решение оказалось гениально простым. Люди всегда будут класть более толстый, но меньший по формату справочник сверху другого. А значит и пользоваться им будут гораздо чаще. В итоге, спустя месяц, большинство заметили, что постоянно пользуются лишь одним справочником, а второй даже не открывают. Поэтому и покупать его не было смысла.
Вторая ситуация. Компания Nike создала производство спортивных кроссовок в бедной африканской стране. На работу за небольшую плату стали нанимать местное население. Главный просчет заключался в том, что каждый из работников стал красть конечную продукцию. В скором времени все жители окрестных поселков стали ходить в современных кроссовках, каждая пара из которых равнялась их годовой зарплате.
Решение установить пропускной пункт тоже не решило проблемы - охранник был местным и просто за проход "собирал дань" кроссовками. Не решили проблему ни видеокамеры, ни увольнения. Единственный выход был - полностью свернуть производство. Но это огромные деньги, а компания итак уже сильно потратилась и на оборудование, и на системы охраны, не говоря уже о зарплате, которая платилась не только работникам, но и новым, европейским, охранникам.
Приглашенный трабл-шутер выслушал ситуацию и, как гласят легенды, сразу же ее решил. Он предложил компании Nike создать еще одну фабрику в соседней стране. Чтобы тут производились кроссовки исключительно для левой ноги, а на другом предприятии для правой. Естественно, первое время кражи продолжались, но потом полностью прекратились. В такие кроссовки только одноногих одевать.
Как видно по двум примерам, два решения были гениально просты, но мало кто смог бы до них додуматься. Именно за это трабл-шутеры и получают свои баснословные гонорары. Кстати, в одиночку трабл-шутеры работают редко. В основном это целая группа людей, которая решает проблему с помощью мозгового штурма. В примерах же они представлены одиночками лишь для красочности ситуации.
Будем надеяться, что в нашей стране эта еще новая профессия получит в будущем гораздо большее распространение.