Очередной попыткой сотрудничества с фри(-)лансерами навеяно…
Обычное летнее утро не предвещало. Обычное солнце обычно светило в окно. Обычный чайник обычно свистел свистком. Обычный кофе обычно бодрил. Он был, правда, несколько горек, но обычный сахар, как обычно, помог делу…
Вечером мы идем в гости. Еще вчера, засыпая, я продумала выходной look - от платья и туфель до сережек и маникюра. Вчера же решила, что пора «обновить» уже стрижку… Этим и займусь!
***
«САЛОН «КРА-СО-ТА» - лучшие мастера только у нас!» - мне как раз к ним, паркуюсь и захожу:
- Девочки, здравствуйте, мне кончики освежить и косую челку сделать. Кто свободен?
- Я! Я! Я могу! - кинулись со всех сторон девушки, женщины, бабушки и двое мужчин (электрик и сантехник, обслуживающие салон, как выяснилось).
- И я тоже могу! - это педикюрша бросила клиентку с одной отмытой ногой и, вытирая об фартук кусачки для обрезания кутикулы, широким приглашающим жестом указала на ближайшее ко мне парикмахерское кресло. - Вчера только дочке делала косую челку.
- Обращайтесь - привлекательная молодая девушка сунула мне в руку визитку: Алёна. Мастер-универсал. Салон «Красота»… Но я же в «Кра-со-те»? Куда смотрят их администраторы?
- Сколько за все? - совсем юная девчушка (она школу-то успела закончить), ковыряющая под ногтями ножницами, больше похожими на канцелярские. - Давайте попробую, если не понравится - можно не платить.
- Да-да! Сколько даете?! - поддержало ее ползала.
Я судорожно оглядела стены в поисках прайса. Где же он? Во всех салонах всегда есть прайс - ведь это же логично, когда цену на услугу устанавливает ее поставщик, а не покупатель!
- А-а-а - эммм - а сколько нужно?.. - робко уточняю, больно щипая себя за руку. Блин, похоже, я уснула, и весь это сюрреализм мне снится. Нужно скорее проснуться, а то не успею до вечера привести себя в порядок.
- Девушка! Не морочьте голову - обозначьте бюджет! Если у вас на все про все три тысячи рублей, идите вон к школьнице! - девчушка радостно защелкала канцелярскими ножницами:
- Давайте, я попробую!
- Три? Три тысячи за концы и челку? - я дернула себя за волосы - срочно проснуться!
- Я вообще-то максимум в полторы намеревалась уложиться… - я с трудом взяла себя в руки, чтобы не начать извиняться: да, какого хера?! Откуда они взяли такие цены?! Я же не в первый раз в парикмахерской!
- Жлобиня! Поищи рабов! Девушка, а пятки вам не погрызть за ту же цену?.. - что-то бурча и выкрикивая оскорбления, половина обступивших меня людей разошлась. Кое-где они, отойдя на несколько шагов, собирались небольшими группами и, что-то бурно и эмоционально обсуждая, показывали на меня пальцами.
Валить! Валить отсюда к чертовой матери! Я встала и решительно направилась к выходу - ноги идут, значит, не сплю - офигеть! Взгляд вдруг упал на большие часы над дверью: пятый час. Если сейчас ехать искать новый салон, шансы успеть в гости вовремя стремятся к нулю (а вдруг это у них везде так: акция протеста там какая-нибудь или флешмоб), любимый опять всю дорогу будет острить про долго собирающихся женщин… Ладно, должен же быть тут хоть кто-нибудь адекватный…
- Послушайте! - я решительно развернулась к толпе. - Я не знаю, что вы здесь все принимаете, но меня прямо сейчас, прямо здесь нужно подстричь! Концы и челку - больше ничего! Я заплачу вам полторы тысячи рублей. Это хорошая цена за такую работу.
Педикюрша и девочка с канцелярскими ножницами радостно заулыбались, я продолжила:
- Люди, не достигшие совершеннолетия, и лица без релевантного опыта, спасибо за ваше предложение! Возможно, в другой раз, когда мне захочется экспериментов… Итак?
С виду вполне приличная молодая женщина направилась ко мне, держа в руках какую-то папку:
- Вот посмотрите: сертификат о прохождении курсов макраме и плетения корзин (+пачка фоточек), диплом лауреата детского фото-конкурса от «Данон», грамоты из школы и спортивной секции в Доме пионеров (давно это было, но все же). Кстати, у меня высшее физико-техническое образование. Садитесь, я точно справлюсь.
- Простите, - неужели я действительно не сплю? Кто все эти люди? Они все упоролись? - девушка, а почему и кем вы здесь работаете?
- Я здесь не работаю, я на маникюре была - жду, когда лак высохнет.
- Спасибо, но вынуждена отказаться от вашего заманчивого предложения. Кто-то еще?
- А можно мне? Я, правда, смогу. Смотрите, у меня есть ножницы - скромная (я бы даже сказала «излишне») незаметная девушка кивнула на пустое кресло и, понизив голос, добавила - я сделаю это для вас за 1000 рублей.
- Зачем? Почему за 1000? - я отказывалась понимать происходящее: когда же, когда уже меня отпустит?
- Деньги очень нужны: по кредиту платежи просрочены, дети не кормлены, мама в больнице, собака не выгуляна… - я жестом остановила ее:
- А разве в этой ситуации лишние 500 рублей вам не пригодятся? - она пожала плечами и опустила глаза в пол:
- Я сделаю за 1000…
Уже почти решившись сесть в кресло, внезапно замечаю бейдж на груди девушки: «Светлана. Мужской мастер»
- Светлана, вы мужской мастер?! - с трудом останавливаюсь, чтобы не добавить русский трехбуквенный артикль.
- Хорошо, - глядя в сторону, Светлана говорит еще тише - сделаю за 800.
- Светлана, спасибо, но мне нужно к дамскому. Я - дама, понимаете?.. - замечаю, что стараюсь говорить медленно, четко и тщательно артикулируя каждый звук: может быть это салон слабослыщаших, и все проблемы от того, что они не успевают понять, что я говорю?..
- Садитесь, девушка, я вас подстригу - обычная такая девушка-парикмахер с зацепленными за пояс заколками и прочими парикмахерскими атрибутами, улыбаясь, указала на кресло и достала из шкафчика чистую салфетку и развернула накидку. - Освежить кончики и косую челку?
- Да-да, все верно! - я чуть не бегом побежала и плюхнулась в кресло - как хорошо, что я вас нашла, мне в шесть нужно быть дома при полном параде.
- Да, конечно. Только я работаю по 100% предоплате. - все с той же приветливой улыбкой - и легкой подозрительностью во взгляде - девушка сложила на груди руки, всем видом демонстрируя: не пошевелю и пальцем, пока не!
- Эммм, - я полезла в карман и достала кошелек: нужной суммы наличными нет. - У вас же можно расплатиться банковской картой?
- Нет. - улыбка с лица девушки пропала, подозрительность во взгляде усилилась. - За углом банкомат. Мы принимаем только купюры по 50 и 100 рублей. Можно также в паангах - это валюта Королевства Тонга, если с рублями сложности - последние слова были произнесены с особым скепсисом.
- Эта… ммм… а это где? - зачем-то уточнила я, можно подумать, банкоматы в России выдают на выбор любую валюту мира.
- Где-где, в океанЕ! - девушка посмотрела на меня как на полное ничтожество - понятно дело: в наше-то время и не иметь при себе пары-другой тысяч паанг(-ов?)…
Я спешно выскочила на улицу. Обычное солнце все так же обычно светило в обычном небе. Обычные прохожие шли по своим обычным делам. Обычные люди-тормоза выстроились передо мной в обычной очереди к банкомату. Я нетерпеливо глянула на часы: почти пять, любимый будет «доволен».
Безотказные, как закон всемирного тяготения, законы Мерфи снова сработали: у чувака в очереди банкомат сожрал карту, следующая за ним тетка долго совещалась с каждым членом семьи, сколько ей следует снять денег, парень передо мной 16 раз проверил баланс - а вдруг стипендия придет именно в эту секунду?.. Прошло больше 20 минут, прежде чем я получила необходимую сумму. Мелкими купюрами по 50 и 100 р.
Почти бегом я возвращалась в салон, на лестнице столкнулась с двумя выходящими дамами, смерившими меня почему-то полными презрения взглядами - что за день? - одна даже что-то неразборчиво прошипела вслед. Забить. Я подошла к двери и уже взялась за ручку, когда взгляд упал на большой лист формата А3 с крупным заголовком «ВНИМАНИЕ КИДАЛА» и…. моим портретом(?!). Ниже чуть мельче был напечатан ядовитый текст про то, как сразу-показавшаяся-неадекватной-дамочка ходит по салонам красоты, пудрит люди мозги, тратит на переговоры их время и сбегает, когда дело доходит до оплаты.
- Слушайте, вы тут все упоролись, что ли?! Да по какому объявлению вас понабрали?! Вы вообще о клиентоориентированности и качестве сервиса что-нибудь слышали?! Что это вообще за хрень?! - я ворвалась в зал, яростно размахивая сорванным с двери «объявлением».
- Вы за деньгами полчаса назад ушли, а тут до банкомата и обратно даже очень мелким шагом не больше трех минут. - отправлявшая меня за предоплатой мастер с ликующим видом эксперта-разаблачителя и многозначительно улыбкой «я-же-говорила» оглядела восхищенно взирающую на нее толпу коллег. Все с теми же сложенными на груди руками. - Что, неприятно правду о себе читать? Думаете, теперь принесли деньги, и мы сразу поверим, что вы с самого начала тут стричься и платить собирались?
- Я… там очередь… парень… - wtf?! Я, что еще буду перед ними оправдываться?! - Девушка, вы что себе позволяете?! Где администратор?! Да кто вас вообще пустил к клиентам такую?!
- Ага! Нападение - лучшая защита, да? Все вы кидалы такие. Нашла, тоже мне, простушку - развести захотела. Да я таких как ты за километр вижу! Администраторы ей! Давай иди жалуйся! Посмотрим еще, кого администратор накажет!
- Ну, капец… - Отыскав глазами у дальней стены стойку администратора, я направилась к спящей за ней тетке.
- Здравствуйте, послушайте, что у вас тут за бардак? - я подробно рассказала о своих уже почти двухчасовых попытках подстричься и сунула ей под нос снятое с двери «объявление». - Как это вообще?! Зачем вы их здесь держите?!
- Вы знаете, мы, конечно, глубоко огорчены, что так получилось. Но, к сожалению, ничем не можем помочь в данной ситуации. Чтобы такое не повторилось, вы можете при следующем посещении нашего салона воспользоваться услугами подбора мастера и/или контроля его работы. Это, конечно, не бесплатно. Но, как вы и сами уже убедились, комфорт и удовлетворенность клиента дорогого стоит. Спасибо за ваше обращение. Будем с нетерпением ждать вас снова. - администраторша снова впала в спячку.
- При следующем посещении?! Вы это сейчас серьезно?! Это если только решу стать пилотом-камикадзе или шахидкой! - и уже направляясь к двери, желчно добавила - Процветания вашему бизнесу, &%$!
- Постойте, давайте я вам помогу. - уже у самой двери меня остановила девушка. Снова очень похожая на парикмахера. Но так просто меня больше не провести.
- Спасибо! Я ухожу. У меня уже нет времени на стрижку. А когда оно появится, я пойду в другой салон… к нормальным, адекватным специалистам. - последние слова я произносила очень громко - чтобы слышно было всем.
- Постойте же. Зачем вы так. Да, я знаю, у нас некоторые странновато себя ведут, но, поверьте, есть и адекватные и нормальные. Я, например. Пойдемте со мной, вам же только кончики подравнять и косую челку? Это не займет много времени.
Я почему-то поверила ей и позволила подвести себя к рабочему месту. Протянутую было предоплату, она мягко отклонила:
- Ну, что вы?! После…
Я, все еще ожидая подвоха, напряженно уселась в кресло, но девушка - «Марина», прочитала я на бейдже - явно не в первый раз держала в руках ножницы и явно была обычной такой нормальной парикмахершей. Я расслабилась…
***
- Ч-ч-что это, Ма-ма-марина? - я смотрела на себя в зеркало, вместо привычной уже стрижки лесенкой на длинные волосы и косой челки у меня теперь было каре на ножке. С челкой. С прямой челкой.
- Вам так идет! Отлично просто получилось! - Марина очевидно была довольна собой и терпеливо ждала моих восторгов и благодарностей, чтобы скромно сказать «Что вы! Это моя работа».
- Ма-ма-марина… Это что? Марина… Это же каре на ножке, да, Марина? - я опять стала медленно и тщательно артикулировать каждое слово - ну, мало ли?..
- Да, каре на ножке! - Марина уже просто ликовала: какой эффект!..
- Марина, а я что просила?.. Марина, я разве просила каре на ножке? А прямую челку просила, Марина?..
- Да, вам же так лучше, - на лице мастера появилось легкое недовольство. - полторы тысячи с вас.
- Марина, ну постойте. Зачем вы сделали мне каре, Марина? Мы же договаривались, что вы мне только освежите кончики и сделаете косую - косую, Марина - челку. Зачем вы сделали мне каре, Марина? Я не хочу каре. Если бы я хотела каре, я бы попросила каре, а я не просила каре…
- Слушайте, - Марина начала выходить из себя. - Я вам и так сделала больше, чем нужно было за вашу цену, а вы еще недовольны! Может, вы просто платить не хотите? Так и знала, что предоплату нужно было брать!
- Марина, Марина, Марина, - я не знала, как еще объяснить, что не так и беспомощно оглянулась на присутствующих. Мастеру, видимо, пришла в голову та же идея, она вышла в центр зала и, громко похлопав в ладоши, привлекла всеобщее внимание:
- Коллеги, рассудите, кто прав! Вот клиентка пришла - ну вы знаете все - я ее подстригла, а я она не хочет платить теперь, потому что ей, видите ли, не нравится каре на ножке!
- Постойте, не «не нравится»! Дело вообще не в «нравится/не нравится»! А в том, что я же не просила! Не хотела я каре, понимаете?!
- Так, а если нравится, то, что вы еще от меня хотите?! Я за эту цену вам не собираюсь тут капризы исполнять! Вы оплачивать вообще собираетесь?!. - Марина уже не на шутку разошлась, коллеги негодовали вместе с ней…
- Но я ведь… - я попыталась снова что-то там возразить, но все мои возражения потонули в гуле возмущенных голосов:
- Сколько раз говорить, предоплату надо брать, сиди вот теперь! - с выражением «я-же-говорила» на лице раздраженно шипела Марине авторша объявления про кидалу.
- А я бы подровняла только кончики, - явно довольная исходом дела сквозь зубы бросила мужской мастер Светлана.
- Давайте я попробую вам хотя бы косую челку сделать, - с готовностью вызвалась помочь школьница с канцелярскими ножницами. - а если не понравится, можно не платить…
- Что сэкономила, жлобиня? Три тысячи ей дорого!
- Иди еще рабов себе поищи!..
- Да, пришла тут с какими уродскими волосами, еще недовольна, что нормальную прическу ей сделали, неадекватка.
- Да-да, а вы видели вообще ее кожу?! А ногти?! Это она еще будет тут претензии с такой ж.пой предъявлять?!
… … …
… …
…
Градус абсурда достиг предела. Я, еще раз безуспешно попытавшись проснуться, села в угол и тихонечко заплакала…
***
Фрилансеры,
(c)тырено у dotrustme