UserSide - автоматизация для интернет-провайдеров
Реклама
Любая компания, предоставляющая услуги интернет-сервис-провайдинга, нуждается в надежном, мощном и многофункциональном программном комплексе, с помощью которого можно было бы управлять самыми разнообразными процессами. От качества работы этого комплекса во многом зависит качество предоставляемой компанией услуг.
UserSide - это и есть мощная многофункциональная система автоматизации для ISP, которая разрабатывается с 2007 года. Она представляет собой веб-ориентированный программный комплекс, который позволяет эффективно управлять множеством процессов в компании: взаимодействие с биллингами, учет абонентов и их тарифов, работа с оборудованием, ВОЛС, складом, бухгалтерией и персоналом. Включает в себя функционал для операторов колл-центра, тикеты и карты покрытия с отображением множества объектов, языковые модули и разграничение прав доступа к функциям системы. Существует полноценная версия для работы в облаке без необходимости установки на свой сервер - для небольших операторов связи. Ну и также там присутствуют и другие возможности.
Для удобства провайдеров система UserSide продается помодульно. Вы можете купить только то, что вам нужно.
Нашу систему используют сотни провайдеров по всему миру: вот неполный список клиентов (только тех, кто был не против размещения информации о себе на нашем сайте).
Посмотреть подробную презентацию нашей системы можно здесь. А вот здесь можно ознакомиться с демо-версией.
Ниже - более подробно об этой системе.
UserSide работает через веб-интерфейс на любой операционной системе, может устанавливаться удаленно, в нем поддерживается мультиязычный интерфейс.
Позволяет вести интерактивную масштабируемую карту покрытия и взаимодействия с различными гео-службами. Там поддерживаются самые разнообразные объекты (дома покрытия, узлы связи, колодцы, кабельные каналы, радиооборудование, GPS-позиции сотрудников и так далее). На карте визуально отображается активность/неактивность домов, что позволяет наглядно видеть проблемные участки сети.
Ведется подробная база абонентов с очень гибкими возможностями фильтрации и отбора. У каждого абонента есть свой личный кабинет.
Волоконно-оптические линии связи: каталоги кабелей, объекты на маршруте, поддержка кабелей любой плотности, трассы, расчет маршрутов соединений, метки, режим планирования, конечные пигтейлы и многое другое.
Интерактивная коммутация в узле связи/муфте. Есть "мастер" для массовой коммутации волокон, для любых объектов можно генерировать QR-коды и наклеивать их на объекты для последующей идентификации.
Пассивные оптические сети (PON): поддержка особенностей OLT различных вендоров, контроль уровней сигналов, уведомления о нарушенях уровня сигнала, получение различной информации, построение структурной схемы, отображение оптического бюджета.
Радиооборудование: может устанавливаться как на узел связи, так и абоненту. Система позволяет указывать азимут и сектор, контролирует уровень сигнала подключенных абонентов, ведет контроль активности, взаимодействует со складом и так далее.
Задания: произвольные типы работ, автоматически назначаемый персонал, контроль сроков, статистика, статусы заданий, генерация документов, удаленное закрытие нарядов, отображение заданий на карте, начисление оплаты, уведомления сотрудников и прочее.
Склад: каталог товаров и поставщиков, различные склады, объекты и типы, серийные и инвентарные нгомера, ведомости и отчеты, накладные, предустановленная база оборузования, интеграция ТМЦ друг в друга, резервы на складах, энергопотребление и отчеты, система разделения доступа.
Персонал: учет подразделений различной вложенности, подробные карточки сотрудников, возможность назначения сотрудника в несколько подразделений с различными ролями, табель работ, ведомости, штрафы и премии, учет автотранспорта.
Заявки на подключение новых абонентов: могу быть отдельной страницей или встраиваются в корпоративный сайт. Настраиваемый внешний вид, вывод возможных адресов, настраиваемый тип работ.
Модуль взаимодейтсвия с телефонией Asterisk: определение до ответа на звонок абонента по входящему номеру телефона, определение сотрудников компании, регистрация и просмотр списка звонков.
Модуль работы с GPS: контроль местонахождения сотрудников и автотранспорта, поддержка различных треккеров, вывод положения на карту, фиксация и вывод путевых листов.
Ну и многое другое: возможность изменения внешнего вида заглавной страницы, взаимодействие с различными SMS-сервисами, произвольные ссылки в меню и настраиваемые страницы, блокнот с различными разделами и ограничением доступа, учёт VLAN и автоматический сбор их использования на коммутаторах, контроль версий прошивок коммутаторов и формирование отчётов, автоматическая привязка абонентов к портам оборудования (логическая) на основании MAC-адресов, ведение истории по действиям операторов, учет собственников объектов, учёт ключей по домам, возможность импорта данных из сторонних/собственных биллинговых систем, язык интерфейса системы может меняться для каждого оператора индивидуально, функционал планирования построения объектов, импорт существующих справочников узлов связи, муфт, оборудования.
UserSide - мощная многофункциональная система автоматизации для ISP
http://www.exler.ru/blog/item/18924/