Без определенного места работы
Ежегодно различные курсы по подготовке экскурсоводов заканчивают тысячи слушателей, но остаются в туризме далеко не все. Об их работе и профессиональных проблемах мы беседуем с бывшим экскурсоводом, а ныне генеральным директором Санкт-Петербургской компании «Мир» Валерием Фридманом.
- Валерий Борисович, кто готовит экскурсоводов сегодня? И насколько их подготовка отвечает запросам турфирм?
- В Санкт-Петербурге экскурсоводов готовят несколько вузов. Один из них - Институт культуры и искусств, кафедра музееведения и экскурсоведения. Но уровень подготовки там, на мой взгляд, слабый. Без практики выпускнику такого вуза трудно устроиться на работу, он практически не владеет методикой. А повышением квалификации кадров почти никто не занимается. Вот и получается, что лучшие экскурсоводы - это те люди, которые вышли из штата городского экскурсионного бюро, работавшего еще в советское время, либо редкие молодые таланты, которые легко освоили нашу профессию.
-Но есть же курсы повышения квалификации? В Москве, к примеру, таких центров немало…
- Есть, но уровень подготовки там очень слабый. Шесть лет назад мы организовали школу по подготовке экскурсоводов и повышению их квалификации. По сути, это единственная организация в Санкт-Петербурге, которая занимается качественной подготовкой экскурсоводов. У нас преподают бывшие методисты городского экскурсионного бюро. Это профессионалы, которые занимались методикой ведения экскурсий всю жизнь. Питерская школа экскурсоводов в свое время была лучшей в Советском Союзе. Сюда на повышение квалификации приезжали каждый год и со всей страны. Сейчас подобного нет.
- Вы даете гарантию, что после ваших курсов экскурсовод найдет работу?
- Конечно нет. Мы даем хорошую подготовку, остальное зависит от желаний и возможностей человека. Каждый год на наших курсах учатся 20-25 человек, но устраиваются на работу по новой специальности не больше половины. Многие не могут найти работу или, попробовав, понимают, что это не их профессия.
- Чтобы работать, экскурсовод должен иметь аккредитацию. Сложно ее получить?
-Это формальность. Аккредитацию в Санкт-Петербурге выдает Информационный туристский центр, и получить ее довольно просто. При этом аккредитация еще не является доказательством профессионализма. Раньше не было аккредитаций, но все экскурсоводы проходили рецензирование. Не путайте с лицензированием - это совсем другое. Рецензия давалась в том случае, если экскурсовода прослушали опытные методисты. Что-то вроде защиты дипломной работы. Это делалось не для того, чтобы выгнать экскурсовода (хотя были и такие случаи), а чтобы проверить подготовку и присвоить категорию. Их было всего три. Экскурсовод высокой категории получал большую заработную плату. Сейчас нет категорий, экскурсоводы получают одинаково - в среднем 1,5 тыс. руб. за экскурсию. Опытным экскурсоводам турфирмы, чтобы привлечь на работу, предлагают больше.
-Турфирмам не хватает профессиональных экскурсоводов. Так почему бы не взять в штат несколько человек вместо того, чтобы мучиться их поисками в сезон?
- Даже небольшое количество штатных экскурсоводов зимой могут прокормить только крупные фирмы. У нас в штате лишь два экскурсовода. Но, насколько мне известно, другие фирмы работают с экскурсоводами только по договору. Экскурсовод - это сезонная работа. Держать десять гидов в штате - непозволительная роскошь. Поэтому экскурсоводы кочуют от фирмы к фирме, а опытных и талантливых специалистов туристические компании в сезон буквально рвут на части.
На мой взгляд, проблема даже не в этом, а в отношении властей к этой специальности. Ведь «экскурсовод» даже не входит в государственный перечень профессий. У этих людей нет никаких социальных гарантий, и они вынуждены работать экскурсоводами по совместительству. Пока на это никто не обращает внимание. У нас даже нет организации, которая бы занималась проблемами экскурсоводов. А ведь это огромная армия - десятки тысяч человек. Но они никак не общаются и не встречаются. В прошлом году я предложил создать гильдию экскурсоводов - но этот вопрос остается открытым.
- Валерий Борисович, а проблема нелегальных экскурсоводов тоже никого не волнует?
- Ни одна уважающая себя фирма не возьмет на работу такого экскурсовода. Однако, этих людей много, они работают с такими же нелегальными фирмами и зарабатывают намного больше, чем аккредитованные специалисты. По идее, экскурсовод должен выходить на работу с бейджем, как происходит в цивилизованных странах. Попробовал бы кто-нибудь провести экскурсию по Лондону без аккредитации? Его тут же остановит полиция. У нас это никто не контролирует, поэтому в сезон в городе работают сотни нелегалов. И такая ситуация - во всех туристических городах России.
-Каких экскурсоводов больше не хватает? Тех, которые водят экскурсии по городу, для автобусных маршрутов или тех, которые выезжают с группами на дальние маршруты?
- В сезон большой спрос на экскурсоводов водных маршрутов, которые ведут экскурсии по рекам и каналам, по Неве, на Валаам и Кижи. Для городских экскурсий кадров хватает. Интересно, что в последнее время к нам на курсы часто стали приходить музейные работники, чтобы учиться методике ведения экскурсий на автобусных маршрутах. Экскурсоводы нередко проходят повышение квалификации, ведь специалист, который работает на пешеходных маршрутах города, не сразу может овладеть методикой ведения экскурсии на водном маршруте или в автобусе. Для этого нужна дополнительная подготовка.
Кстати, многие считают, что хорошие экскурсоводы получаются из гуманитариев. Это заблуждение. Я знаю многих экскурсоводов, у которых инженерное или техническое образование, и они работают лучше. У них склад мышления более четкий. К примеру, методику проведения автобусных экскурсий они осваивают быстрее и лучше.
- Раньше экскурсоводы сами разрабатывали экскурсии. Сейчас такое практикуется?
- Да, и очень часто. В год, как правило, появляются 2-3 новые авторские экскурсии, и многие из них становятся популярными. В последние годы список петербургских экскурсий пополнился такими темами, как «Петербургские меценаты», «Дворцы и их владельцы», «В борьбе со стихией» (об истории наводнений), «Дуэли и дуэлянты» и другие. Причем авторская экскурсия оплачивается по более высокому тарифу, но остается авторской очень недолго. В жестоких условиях конкуренции подобные экскурсии быстро становятся достоянием экскурсоводов из других фирм.
_____________
Валерий Фридман. Получил образование в Высшей профессиональной школе культуры (ныне Гуманитарный университет профсоюзов). В туризме - с 1976 года. Доктор экономических наук, действительный член Русского Географического общества и Национальной международной академии туризма. Читает лекции в Санкт-Петербургском Университете культуры и искусств. Главный редактор журнала «Мир экскурсий».
Источник - http://tourinfo.ru/node/12535
- Валерий Борисович, кто готовит экскурсоводов сегодня? И насколько их подготовка отвечает запросам турфирм?
- В Санкт-Петербурге экскурсоводов готовят несколько вузов. Один из них - Институт культуры и искусств, кафедра музееведения и экскурсоведения. Но уровень подготовки там, на мой взгляд, слабый. Без практики выпускнику такого вуза трудно устроиться на работу, он практически не владеет методикой. А повышением квалификации кадров почти никто не занимается. Вот и получается, что лучшие экскурсоводы - это те люди, которые вышли из штата городского экскурсионного бюро, работавшего еще в советское время, либо редкие молодые таланты, которые легко освоили нашу профессию.
-Но есть же курсы повышения квалификации? В Москве, к примеру, таких центров немало…
- Есть, но уровень подготовки там очень слабый. Шесть лет назад мы организовали школу по подготовке экскурсоводов и повышению их квалификации. По сути, это единственная организация в Санкт-Петербурге, которая занимается качественной подготовкой экскурсоводов. У нас преподают бывшие методисты городского экскурсионного бюро. Это профессионалы, которые занимались методикой ведения экскурсий всю жизнь. Питерская школа экскурсоводов в свое время была лучшей в Советском Союзе. Сюда на повышение квалификации приезжали каждый год и со всей страны. Сейчас подобного нет.
- Вы даете гарантию, что после ваших курсов экскурсовод найдет работу?
- Конечно нет. Мы даем хорошую подготовку, остальное зависит от желаний и возможностей человека. Каждый год на наших курсах учатся 20-25 человек, но устраиваются на работу по новой специальности не больше половины. Многие не могут найти работу или, попробовав, понимают, что это не их профессия.
- Чтобы работать, экскурсовод должен иметь аккредитацию. Сложно ее получить?
-Это формальность. Аккредитацию в Санкт-Петербурге выдает Информационный туристский центр, и получить ее довольно просто. При этом аккредитация еще не является доказательством профессионализма. Раньше не было аккредитаций, но все экскурсоводы проходили рецензирование. Не путайте с лицензированием - это совсем другое. Рецензия давалась в том случае, если экскурсовода прослушали опытные методисты. Что-то вроде защиты дипломной работы. Это делалось не для того, чтобы выгнать экскурсовода (хотя были и такие случаи), а чтобы проверить подготовку и присвоить категорию. Их было всего три. Экскурсовод высокой категории получал большую заработную плату. Сейчас нет категорий, экскурсоводы получают одинаково - в среднем 1,5 тыс. руб. за экскурсию. Опытным экскурсоводам турфирмы, чтобы привлечь на работу, предлагают больше.
-Турфирмам не хватает профессиональных экскурсоводов. Так почему бы не взять в штат несколько человек вместо того, чтобы мучиться их поисками в сезон?
- Даже небольшое количество штатных экскурсоводов зимой могут прокормить только крупные фирмы. У нас в штате лишь два экскурсовода. Но, насколько мне известно, другие фирмы работают с экскурсоводами только по договору. Экскурсовод - это сезонная работа. Держать десять гидов в штате - непозволительная роскошь. Поэтому экскурсоводы кочуют от фирмы к фирме, а опытных и талантливых специалистов туристические компании в сезон буквально рвут на части.
На мой взгляд, проблема даже не в этом, а в отношении властей к этой специальности. Ведь «экскурсовод» даже не входит в государственный перечень профессий. У этих людей нет никаких социальных гарантий, и они вынуждены работать экскурсоводами по совместительству. Пока на это никто не обращает внимание. У нас даже нет организации, которая бы занималась проблемами экскурсоводов. А ведь это огромная армия - десятки тысяч человек. Но они никак не общаются и не встречаются. В прошлом году я предложил создать гильдию экскурсоводов - но этот вопрос остается открытым.
- Валерий Борисович, а проблема нелегальных экскурсоводов тоже никого не волнует?
- Ни одна уважающая себя фирма не возьмет на работу такого экскурсовода. Однако, этих людей много, они работают с такими же нелегальными фирмами и зарабатывают намного больше, чем аккредитованные специалисты. По идее, экскурсовод должен выходить на работу с бейджем, как происходит в цивилизованных странах. Попробовал бы кто-нибудь провести экскурсию по Лондону без аккредитации? Его тут же остановит полиция. У нас это никто не контролирует, поэтому в сезон в городе работают сотни нелегалов. И такая ситуация - во всех туристических городах России.
-Каких экскурсоводов больше не хватает? Тех, которые водят экскурсии по городу, для автобусных маршрутов или тех, которые выезжают с группами на дальние маршруты?
- В сезон большой спрос на экскурсоводов водных маршрутов, которые ведут экскурсии по рекам и каналам, по Неве, на Валаам и Кижи. Для городских экскурсий кадров хватает. Интересно, что в последнее время к нам на курсы часто стали приходить музейные работники, чтобы учиться методике ведения экскурсий на автобусных маршрутах. Экскурсоводы нередко проходят повышение квалификации, ведь специалист, который работает на пешеходных маршрутах города, не сразу может овладеть методикой ведения экскурсии на водном маршруте или в автобусе. Для этого нужна дополнительная подготовка.
Кстати, многие считают, что хорошие экскурсоводы получаются из гуманитариев. Это заблуждение. Я знаю многих экскурсоводов, у которых инженерное или техническое образование, и они работают лучше. У них склад мышления более четкий. К примеру, методику проведения автобусных экскурсий они осваивают быстрее и лучше.
- Раньше экскурсоводы сами разрабатывали экскурсии. Сейчас такое практикуется?
- Да, и очень часто. В год, как правило, появляются 2-3 новые авторские экскурсии, и многие из них становятся популярными. В последние годы список петербургских экскурсий пополнился такими темами, как «Петербургские меценаты», «Дворцы и их владельцы», «В борьбе со стихией» (об истории наводнений), «Дуэли и дуэлянты» и другие. Причем авторская экскурсия оплачивается по более высокому тарифу, но остается авторской очень недолго. В жестоких условиях конкуренции подобные экскурсии быстро становятся достоянием экскурсоводов из других фирм.
_____________
Валерий Фридман. Получил образование в Высшей профессиональной школе культуры (ныне Гуманитарный университет профсоюзов). В туризме - с 1976 года. Доктор экономических наук, действительный член Русского Географического общества и Национальной международной академии туризма. Читает лекции в Санкт-Петербургском Университете культуры и искусств. Главный редактор журнала «Мир экскурсий».
Источник - http://tourinfo.ru/node/12535