Бюрократия - это нечто вроде рыбной ловли там, где нет рыбы. (С. Паркинсон)
Всю жизнь мы чего-то оформляем, потому что должны (получить/поменять паспорт, регистрацию, визу, полис, свидетельство о браке/праве собственности, водительские права, налоговую декларацию и тд. и тд. и тд....). Мне вот надо получить заказанное девять лет назад, но по ряду причин не полученное свидетельство на ИНН (-"Нет, как это меня бесит!!! Ходют где-то по девять лет, а мы может свидетельство его утеряли уж давно!" - "Держите эмоции при себе и ищите!" - "Так я ищу, нет ну где Вы девять лет ходили?!!!"), но об этом в другой раз. Вторая голвная боль - оформить право собственности на гараж.
По совету хорошей знакомой напривился в МФЦ (Единый центр муниципальных и государственных услуг), нужно было заказать кадастровый паспорт на землю и технический паспорт БТИ.
(фото из Интернета, спасибо неизвестному автору)
МФЦ - благая сама по себе идея. Ну не знает гражданин, где ему искать всякие там БТИ-шмиеи и паспортный-шмаспортный стол-шмол. Прибыл в единый центр, получил номерок с очередью, посиди в холодке кондиционера, дождись номера на табло и вперед к своему документарному счастью.
Итак, пробуем:
День первый нахожу сайт МФЦ в Интернете, ищу пол часа среди услуг нужные, нету... Перезваниваю знакомой: "Они точно это делают?" "Сто пудов, не сомневайся". В итоге нахожу в новостях в углу сайта, что теперь мол со вкусом кадастровых паспортов, o'kay, захожу по ссылке электронная очередь - извините, говорит, не работаем, временно, но надолго.
Ноги в руки, топаю в МФЦ (ура, от моего дома ровно 1 км, согласно шагомеру). Рой жужжащих людей, две дамы скучают на рецепшене. Спрашиваю, что и как, говорят, не мол, сейчас отпуска, по одному окошку работает в БТИ и кадастровой службе, номерок сейчас уже не получить. приходите к 8 утра, а лучше топайте в сами эти конторы, там окошек больше и вообще. До БТИ еще 1,5 км, ну ладно, все равно ходить нужно 5 км в день, согласно программе оздоровления, топаю. БТИ - окошек 5, народу больше раз в 20, никакой электронной очереди, никаких кондиционеров, толчея, сидений нет, духота - маленький филиал ада в отдельно взятом учреждении. Будем штурмовать МФЦ.
День второй в 9 утра я на месте, беру номерки в автомате, в БТИ я - 47, в кадастровую - 34. Вызываю папу с паспортом (он - владелец гаража), включаю в плеере "Историю Рима", сажусь на лавочку рядом с входом (благо день был не жаркий, облачный). Папа прибывает в 9:45, в окошках горят номера 18 БТИ, 05 кадастровая.
10:30 папа пытается выпить капучино в буфете, у них нет сдачи со ста рублей. Нет сдачи - нет кофе. Очередь 22 БТИ, 03 кадастровая.
11:30 папа собирается временно срулить, уговариваю остаться, мало ли что. Очередь 27 БТИ, 12 кадастровая. Одно из двух окон БТИ и единственное окно кадастровой закрываются на технический перерыв.
12:30 Очередь 29 БТИ, 18 кадастровая.
12:45 38 БТИ, 12 кадастровая. Пытаюсь понять, почему не последовательно идут номера, но это мне еще предстоит.
13:00 47 БТИ, 19 кадастровая. Стоп! Как 48?! Только что было еще только около 40. Ломлюсь в окно освободившейся приемщицы документов: "девушка, я только на секунду отошел, очередь пробежала неожиданно, примите, пожалуйста, документы!!!"- "подождите я очередного приму и вас вызову"- "спасибо!" Жду в зоне видимости "девушки" прохождит уже номер 52. Открывается после обеда соседнее окно, тоже наше, я туда: "Примите, простите, помогите!" В ответ: "Идите на рецепшен, там восстанавливают очередь". Видимо сказать эту фразу у "девушки" в первом окне отвалился бы язык.
Отдельно хочу отметить, что нигде на стенах нет информации об алгоритме действий в данном заведении. Буквально все приходится спрашивать у "завсегдатаев" - профессиональных оформителей и вечных очередных бабушек. Восстанавливаем очередь.
13:45 приняли документы. Назначили дату визита инженера замерщика (забегая вперед: нам пришлось три дня её вызванивать, отвозить/привозить, ждать... очень надеюсь, будет хоть нормальный документ, ну пожалуйста!). Перемещаемся в очередь в кадастровую, там горит номер 21.
14:55 Ура! Сдали документы на кадастровый паспорт. Правда "девушка" сначала не хотела брать, мол гараж двухэтажный, но уговорили каким-то образом: "Там разве второй этаж? Так... этажик..." Велено прибыть 28-го с паспортом.
Третий день То бишь сегодня. Наученый горьким опытом прихожу к 7:50: стоит толпа волнуется, заведение начинает с 9:00 но уже пишутся в очередь. Папа прибыл вовремя, я занял очередь. Открыли двери, народ пополз.
Сюрприз первый: у обоих автоматов стоят администраторы и каждого поситителя доходчиво консультируют как пользоваться автоматом. Получение квиточка занимаем 3 секунды (3 кнопки: "организация", "получить/подать документы", "выдать талон"). Консультация каждого посетителя длится 3 минуты. Автомат услужливо ждет, ему-то пофигу, все равно там весь день стоять. А мне не пофигу, да и папе на работу надоть. Подкрадываюсь к "консультанту": "Простите, пока Вы объясняете, можно я сам себе талон выбью?" - "Да, конечно", - "раз, два..."- забыл где третья кнопка, опа - "три". Я с талоном, очередь номер 3. Толпа народного гнева обрушивается на меня: "Хамло!", "Шкаф!", "Тут все ждем!" Пытаюсь объяснить, что мол умею автоматом... сам мол... "Тут все умеют!". Женщина рядом любезно улыбается и шепчет: "бегите!" разорвут!". Но мне отступать поздно. Извлекаю из входа папу, топаем к окошку кадастра.
Сюрприз второй: окошко кадастра работает с 9:00. Вот так вот: МФЦ с 8:00, а эти с 9:00. А что, они все там - организации самостоятельные, сами по себе, как хотят, так и работают. Очень удобно и для людей. Тупо ждем час. Без пяти девять папа по-доброму спрашивает: "а где наши документы?" А документы дома. Я их забыл, точнее не подумал, что им будет нужна их же расписка. Логика такая:их расписка - мне, нафига ее потом им же показывать? Паспорт показал и все. Но, зная, что в таких местах логики нет, звоню жене: "Ты еще не ушла к зубному? Выручай!". Помните, тут всего 1 км? Через 17 минут документы у меня, Но поезд ушел "нет расписки? давайдосвиданья!"- "А можно без восстановления очереди, сразу подойти с распиской?"- "Да, можно" - "Ой, спасибо!!"
10:00 городо сую в окошко расписку и папин паспорт, папа рядом сидит, ну ладно. Очередь правда позднее, чем изначально стоял, но так мне и надо хаму, шкафу и кому-то там еще. "Девушка" в окошке долго изучает, вглядывается в монитор и выдает на гора: "Так у Вас на сегодня получение кадастрового паспорта?!!!!" "Ну... да.(?)" "Так машина будет только в 3 часа! Приходите после."
Немая сцена.
В этом месте пишут "занавес", что необычайно раздражает, так что не буду.
Продолжение следует.
По совету хорошей знакомой напривился в МФЦ (Единый центр муниципальных и государственных услуг), нужно было заказать кадастровый паспорт на землю и технический паспорт БТИ.
(фото из Интернета, спасибо неизвестному автору)
МФЦ - благая сама по себе идея. Ну не знает гражданин, где ему искать всякие там БТИ-шмиеи и паспортный-шмаспортный стол-шмол. Прибыл в единый центр, получил номерок с очередью, посиди в холодке кондиционера, дождись номера на табло и вперед к своему документарному счастью.
Итак, пробуем:
День первый нахожу сайт МФЦ в Интернете, ищу пол часа среди услуг нужные, нету... Перезваниваю знакомой: "Они точно это делают?" "Сто пудов, не сомневайся". В итоге нахожу в новостях в углу сайта, что теперь мол со вкусом кадастровых паспортов, o'kay, захожу по ссылке электронная очередь - извините, говорит, не работаем, временно, но надолго.
Ноги в руки, топаю в МФЦ (ура, от моего дома ровно 1 км, согласно шагомеру). Рой жужжащих людей, две дамы скучают на рецепшене. Спрашиваю, что и как, говорят, не мол, сейчас отпуска, по одному окошку работает в БТИ и кадастровой службе, номерок сейчас уже не получить. приходите к 8 утра, а лучше топайте в сами эти конторы, там окошек больше и вообще. До БТИ еще 1,5 км, ну ладно, все равно ходить нужно 5 км в день, согласно программе оздоровления, топаю. БТИ - окошек 5, народу больше раз в 20, никакой электронной очереди, никаких кондиционеров, толчея, сидений нет, духота - маленький филиал ада в отдельно взятом учреждении. Будем штурмовать МФЦ.
День второй в 9 утра я на месте, беру номерки в автомате, в БТИ я - 47, в кадастровую - 34. Вызываю папу с паспортом (он - владелец гаража), включаю в плеере "Историю Рима", сажусь на лавочку рядом с входом (благо день был не жаркий, облачный). Папа прибывает в 9:45, в окошках горят номера 18 БТИ, 05 кадастровая.
10:30 папа пытается выпить капучино в буфете, у них нет сдачи со ста рублей. Нет сдачи - нет кофе. Очередь 22 БТИ, 03 кадастровая.
11:30 папа собирается временно срулить, уговариваю остаться, мало ли что. Очередь 27 БТИ, 12 кадастровая. Одно из двух окон БТИ и единственное окно кадастровой закрываются на технический перерыв.
12:30 Очередь 29 БТИ, 18 кадастровая.
12:45 38 БТИ, 12 кадастровая. Пытаюсь понять, почему не последовательно идут номера, но это мне еще предстоит.
13:00 47 БТИ, 19 кадастровая. Стоп! Как 48?! Только что было еще только около 40. Ломлюсь в окно освободившейся приемщицы документов: "девушка, я только на секунду отошел, очередь пробежала неожиданно, примите, пожалуйста, документы!!!"- "подождите я очередного приму и вас вызову"- "спасибо!" Жду в зоне видимости "девушки" прохождит уже номер 52. Открывается после обеда соседнее окно, тоже наше, я туда: "Примите, простите, помогите!" В ответ: "Идите на рецепшен, там восстанавливают очередь". Видимо сказать эту фразу у "девушки" в первом окне отвалился бы язык.
Отдельно хочу отметить, что нигде на стенах нет информации об алгоритме действий в данном заведении. Буквально все приходится спрашивать у "завсегдатаев" - профессиональных оформителей и вечных очередных бабушек. Восстанавливаем очередь.
13:45 приняли документы. Назначили дату визита инженера замерщика (забегая вперед: нам пришлось три дня её вызванивать, отвозить/привозить, ждать... очень надеюсь, будет хоть нормальный документ, ну пожалуйста!). Перемещаемся в очередь в кадастровую, там горит номер 21.
14:55 Ура! Сдали документы на кадастровый паспорт. Правда "девушка" сначала не хотела брать, мол гараж двухэтажный, но уговорили каким-то образом: "Там разве второй этаж? Так... этажик..." Велено прибыть 28-го с паспортом.
Третий день То бишь сегодня. Наученый горьким опытом прихожу к 7:50: стоит толпа волнуется, заведение начинает с 9:00 но уже пишутся в очередь. Папа прибыл вовремя, я занял очередь. Открыли двери, народ пополз.
Сюрприз первый: у обоих автоматов стоят администраторы и каждого поситителя доходчиво консультируют как пользоваться автоматом. Получение квиточка занимаем 3 секунды (3 кнопки: "организация", "получить/подать документы", "выдать талон"). Консультация каждого посетителя длится 3 минуты. Автомат услужливо ждет, ему-то пофигу, все равно там весь день стоять. А мне не пофигу, да и папе на работу надоть. Подкрадываюсь к "консультанту": "Простите, пока Вы объясняете, можно я сам себе талон выбью?" - "Да, конечно", - "раз, два..."- забыл где третья кнопка, опа - "три". Я с талоном, очередь номер 3. Толпа народного гнева обрушивается на меня: "Хамло!", "Шкаф!", "Тут все ждем!" Пытаюсь объяснить, что мол умею автоматом... сам мол... "Тут все умеют!". Женщина рядом любезно улыбается и шепчет: "бегите!" разорвут!". Но мне отступать поздно. Извлекаю из входа папу, топаем к окошку кадастра.
Сюрприз второй: окошко кадастра работает с 9:00. Вот так вот: МФЦ с 8:00, а эти с 9:00. А что, они все там - организации самостоятельные, сами по себе, как хотят, так и работают. Очень удобно и для людей. Тупо ждем час. Без пяти девять папа по-доброму спрашивает: "а где наши документы?" А документы дома. Я их забыл, точнее не подумал, что им будет нужна их же расписка. Логика такая:их расписка - мне, нафига ее потом им же показывать? Паспорт показал и все. Но, зная, что в таких местах логики нет, звоню жене: "Ты еще не ушла к зубному? Выручай!". Помните, тут всего 1 км? Через 17 минут документы у меня, Но поезд ушел "нет расписки? давайдосвиданья!"- "А можно без восстановления очереди, сразу подойти с распиской?"- "Да, можно" - "Ой, спасибо!!"
10:00 городо сую в окошко расписку и папин паспорт, папа рядом сидит, ну ладно. Очередь правда позднее, чем изначально стоял, но так мне и надо хаму, шкафу и кому-то там еще. "Девушка" в окошке долго изучает, вглядывается в монитор и выдает на гора: "Так у Вас на сегодня получение кадастрового паспорта?!!!!" "Ну... да.(?)" "Так машина будет только в 3 часа! Приходите после."
Немая сцена.
В этом месте пишут "занавес", что необычайно раздражает, так что не буду.
Продолжение следует.