Телефон и границы

[evo_lutio]

Comments

[miralita]

> Как, кстати, консультант должен себя идти, чтобы не долбать человека по его границам и в угол не загонять?

У консультантов общая проблема в том, что они (наверное, инструкция такая, никакой логикой я этого объяснить не могу) достают исключительно свежепришедших посетителей, а когда ты уже изучил витрину и у тебя сформировался вопрос к консультанту, можно несколько минут безуспешно пытаться поймать взгляд менеджеров, которые, в свою очередь, пытаются привлечь внимание новых посетителей, старательно повернувшихся спиной и делающих вид, что этого нудящего "вам что-нибудь подсказать?" раздражителя не существует ;) А то и вовсе приходится подходить и отрывать консультанта от столь увлекательного занятия, чтобы задать свой собственный вопрос ;)
Думаю, правильное поведение - это отслеживать реакции посетителей. Если человек сосредоточен на содержимом витрины, к нему лучше не обращаться. А если отвлекся и шарит взглядом по помещению, то, скорее всего, у него есть вопрос, тогда логично подойти и предложить помощь. Т.е. реагировать на невербальный запрос.

[zosya_bereza]

Самое страшное - это консультант, следующий за посетителем по пятам. Понятно, что они должны наблюдать, но некоторые (видимо, неопытные) это делают настолько явно, что быстро появляется желание уйти из магазина вообще.

[miralita]

Это точно, пусть лучше стоят где-нибудь поодаль :)

[ydragonfly]

Добавление в фэйсбуке в любые группы.

[evo_lutio]

Да, их учат. Подходить, хватать всех заглянувших, впаривать, втюхивать.

Отвратительный сервис.

[anna_actio]

Когда я работала продавцом, нас учили поприветствовать покупателя и сообщить в ненавязчивой форме - вот, мол, я тут в зоне вашей видимости, обращайтесь, если понадоблюсь.